從外媒近日的報(bào)道中了解到，PayPal和市場研究公司Ipsos對29個(gè)國家的23354名消費(fèi)者進(jìn)行了調(diào)查。據(jù)調(diào)查顯示，英國電商貿(mào)易的出口量位列全球第三，排在美國和中國之后。根據(jù)該調(diào)查報(bào)告顯示，海外消費(fèi)者對英國產(chǎn)品的需求逐漸攀升。過去12個(gè)月內(nèi)，有8640萬的網(wǎng)購消費(fèi)者從英國購物。
調(diào)查顯示，英國產(chǎn)品在許多市場十分熱銷，其中尼日利亞和印度這兩個(gè)國家去年分別有580萬和490萬的消費(fèi)者從英國購物，位列英國產(chǎn)品的各國網(wǎng)購消費(fèi)者排行榜第5和第6位。中國位列第一，有2190萬的中國消費(fèi)者從英國網(wǎng)站購買商品。美國以910萬排名第二。
據(jù)悉，英國電商1/4的產(chǎn)品是出口到中國，因此分析師呼吁英國企業(yè)重視國際消費(fèi)者的購物行為模式，從而提高企業(yè)的國際銷量。
去年有59%的中國消費(fèi)者從英國購買服裝、鞋和配飾，57%的人表示他們購買了化妝品和其他美容產(chǎn)品，42%購買英國的雜貨、食品、飲料和酒。研究人員表示，產(chǎn)品貨真價(jià)實(shí)和支付安全是吸引這些消費(fèi)者購物的原因。
超過一半的中國顧客表示他們是英國某個(gè)網(wǎng)站的回頭客，表明企業(yè)給消費(fèi)者留下的第一印象十分重要。
法國和德國排在前四，它們都有600萬的消費(fèi)者從英國網(wǎng)站購買商品。
海外顧客也傾向于參加季節(jié)性促銷。43%的中國消費(fèi)者更喜歡在圣誕促銷、黑色星期五和雙十一從國外網(wǎng)站購物。
PayPal英國市場的總經(jīng)理Cameron McLean表示，英國企業(yè)可以從近期的數(shù)據(jù)中得到一些啟示。“消費(fèi)者希望網(wǎng)站可以提供自己國家的語言，他們想用自己國內(nèi)的貨幣支付，如果你不提供這些體驗(yàn)，他們可能會從你的競爭對手那里購買，”他說。
英國政府預(yù)計(jì)英國的網(wǎng)絡(luò)零售出口額到2018年將達(dá)600億英鎊。不過PayPal的分析師還提醒到，如果運(yùn)費(fèi)過高、運(yùn)送時(shí)間長、退貨成本高昂，海外消費(fèi)者就不太可能會購買產(chǎn)品。
Mr McLean補(bǔ)充：“英國的國際電商業(yè)務(wù)產(chǎn)生了很大影響。在國際電商市場這里，任何想要超越傳統(tǒng)市場和銷售渠道，從而尋求其他發(fā)展的企業(yè)都面臨豐富的機(jī)遇。最成功的企業(yè)將是這種企業(yè)：他們把尚未發(fā)展成熟、而且擁有高速增長潛力的市場作為發(fā)展目標(biāo)，同時(shí)還利用了移動端擁有的廣闊、且超越國界的發(fā)展?jié)摿Α?rdquo;
“如果你想打開中國市場，你需要通過中國流行的社交媒體和信息渠道和消費(fèi)者互動，比如說微信。”
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