上周的“黑五”席卷整個(gè)亞馬遜，就單單美國線上就產(chǎn)生了74億美元的銷售額，遠(yuǎn)超去年！
 
為了這次黑五，各位賣家可謂是鉚足了勁，一邊爆著肝，一邊爆著單，結(jié)果自然不負(fù)所望！  
但是你以為黑五結(jié)束了，我們就應(yīng)該放寬心了嗎？在接下來的日子里，你可能要面臨著索評(píng)、退貨、差評(píng)等等問題。
 
而最讓賣家頭疼的，則是索評(píng)的問題了。要知道，review對(duì)我們的產(chǎn)品轉(zhuǎn)化率有多重要，但是，最近的亞馬遜政策可謂是越來越嚴(yán)苛，賣家想要讓消費(fèi)者留評(píng)簡直是難上加難！
 
下面，小編就跟大家分析一下我們這一年來最常見的索評(píng)方法，以及新政下賣家的索評(píng)調(diào)整思路。
01刷單測(cè)評(píng)
說起刷單，每一個(gè)做電商的賣家都不會(huì)陌生，這是獲取評(píng)價(jià)最直接簡單的方式。雖然亞馬遜政策越來越嚴(yán)，但是還是有很多賣家前赴后繼，一起上演著一場(chǎng)貓抓老鼠的游戲。

 
主要原因是，大家還是這種思想，刷單雖然危險(xiǎn)，但是不做店鋪等于在找死。但是，現(xiàn)實(shí)情況是，亞馬遜政策加嚴(yán)，官方對(duì)于刷單的打擊越來越重，不僅導(dǎo)致成本直線上升，而且危險(xiǎn)程度越來越大！
 
所以小編還是持保留意見，賣家在選擇刷單的渠道和方式一定要特別慎重才行。
02郵件索評(píng)
除了刷單索評(píng)，我想很多賣家是通過郵件來進(jìn)行索評(píng)的，這種方式相對(duì)比較簡單，成本較低，但是轉(zhuǎn)化率也是低的不行......
 
這不，官方不是剛推出一個(gè)“索評(píng)”按鈕嗎？而后更是更新了“溝通指南”來限制賣家和買家的聯(lián)系。旨在試圖將第三方的郵件索評(píng)徹底封死，促使賣家使用心得官方一鍵索評(píng)功能。
03產(chǎn)品附贈(zèng)卡片
由于前兩種都存在一定的局限性，導(dǎo)致賣家去選擇線下與買家進(jìn)行溝通索評(píng)，而通過產(chǎn)品的小卡片向賣家直接索評(píng)，避免給出差評(píng)。
 
但是有賣家反應(yīng)稱，最近亞馬遜發(fā)布了一條關(guān)于商品包裝與宣傳單”的政策，對(duì)小卡片的內(nèi)容進(jìn)行了限制。   
看到這里，有人覺得直接在小卡片上，通過獎(jiǎng)勵(lì)誘導(dǎo)買家給好評(píng)的日子已經(jīng)一去不復(fù)返了。
 
但事實(shí)上真的是這樣吧，可能大家會(huì)有一定的誤導(dǎo)。該政策只是說不讓在小卡片和包裝上直接索評(píng)了。你沒索評(píng)的小卡片怕什么呢！換取一種方式或許是一種不錯(cuò)選擇？這個(gè)需要賣家自行腦補(bǔ)了！
 
那么，如何既能安全有效獲取評(píng)論，又不違反亞馬遜的政策呢？



利用好“一鍵索評(píng)”功能
 
既然不能像以前那樣愉快的向買家索評(píng)，但想要銷量，又少不了Review，這讓賣家怎么辦呢？刷評(píng)的方式這條路基本行不通（不怕封號(hào)的除外）。賣家別無選擇，就只剩官方的Request a Review了。但這個(gè)功能，在索取好評(píng)的同時(shí)，也會(huì)索取到差評(píng)，所以，怎么用好它成了關(guān)鍵。 
 
1.索評(píng)的前提是產(chǎn)品質(zhì)量要過關(guān)
 
如果你對(duì)自己的產(chǎn)品質(zhì)量沒有信心，這個(gè)功能還是要慎用。因?yàn)檫@個(gè)功能面對(duì)的是真實(shí)的買家，這些買家跟你人為邀評(píng)的買家不同，這些買家會(huì)將真實(shí)的想法進(jìn)行表達(dá)，而且，來差評(píng)的幾率要遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于好評(píng)。因?yàn)檫@是人的潛意識(shí)行為，如買到好東西可以不給好評(píng)，但買到垃圾產(chǎn)品一定要給個(gè)差評(píng)；所以如果你的產(chǎn)品已經(jīng)有很多的差評(píng)，或者你的產(chǎn)品存在某些無法解決的痛點(diǎn)，那么你就最好不要再使用這個(gè)功能。因?yàn)樗粫?huì)為你帶來更多的差評(píng)。為了防止招來差評(píng)，你需要監(jiān)控Listing的差評(píng)情況。 
 
2. 邀評(píng)時(shí)間有講究
 
這個(gè)邀評(píng)的操作方式是亞馬遜通過站內(nèi)系統(tǒng)向買家發(fā)送索評(píng)郵件，買家打開郵件后自主決定留評(píng)與否。雖然這功能不一定能得到回復(fù)，但還是要嘗試一下效果，畢竟Review很重要。 
 
那么在發(fā)送時(shí)間的選擇上，據(jù)亞馬遜的官方數(shù)據(jù)顯示，郵件打開率最高的時(shí)間是在早晨的8:30-9:30之間，另外一個(gè)打開高峰是在晚上的7:30-8:30之間。賣家如果想要自己的索評(píng)郵件打開率做到最大化，最好是選上述時(shí)間進(jìn)行索評(píng)（站點(diǎn)所在地方的時(shí)間）。
 
升級(jí)版小卡片：服務(wù)卡+售后網(wǎng)站
 
這個(gè)方式大家應(yīng)該都聽說過：就是在卡片上展示增值服務(wù)，引導(dǎo)買家到售后網(wǎng)站接收服務(wù)，使?jié)M意的買家前去給我們留好評(píng)。大家可以嘗試研究下類目里的top選手，就會(huì)知道這種方式有多受大賣們的青睞了。
 
該方式只在大賣圈子，并沒有規(guī)模普及的原因是售后網(wǎng)站的開發(fā)，大部分小賣搞不定。但因?yàn)檫@種方式太好用了，現(xiàn)在已經(jīng)有服務(wù)商專門為賣家開發(fā)，下個(gè)發(fā)貨周期大家要趕快使用這種索評(píng)模式。

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