最近有收到學(xué)員咨詢關(guān)于操縱評(píng)論被封號(hào)的問(wèn)題，既然提到了這個(gè)問(wèn)題，我就來(lái)說(shuō)一說(shuō)，關(guān)于亞馬遜操縱評(píng)論該怎么申訴呢?
作為亞馬遜賣家，相信大家都清楚評(píng)價(jià)review對(duì)我們的重要性，因此很多賣家有時(shí)會(huì)兵行險(xiǎn)著，用一些手段“美化”自己的產(chǎn)品評(píng)論，但是很多賣家也因?yàn)椴倏卦u(píng)論、測(cè)評(píng)而受到亞馬遜懲罰的不在少數(shù)。
一般常見(jiàn)的操縱評(píng)論行為主要有以下幾種：
1.通過(guò)國(guó)外社交軟件聯(lián)系自己的親朋好友協(xié)助評(píng)論、站內(nèi)郵件聯(lián)系賣家索評(píng)或者是刪除差評(píng)
2.測(cè)評(píng)服務(wù)商的刷單測(cè)評(píng)被監(jiān)控到
3.用自己的買家賬號(hào)給你自己好評(píng)或者給競(jìng)對(duì)留一個(gè)差評(píng)
4.被買家舉報(bào)索要好評(píng).
5.包裹內(nèi)放置好評(píng)卡等誘導(dǎo)好評(píng)
上面幾種就是幾種較常見(jiàn)的操縱評(píng)論方法
那么我們要如何撰寫申訴信呢？
收到亞馬遜的官方郵件之后，我們就要開(kāi)始著手準(zhǔn)備申訴信了。那么一般要按照怎樣的思路去撰寫呢？
1.開(kāi)頭要誠(chéng)懇地向亞馬遜承認(rèn)自己的錯(cuò)誤
2.針對(duì)郵件里指出的內(nèi)容，信中要詳細(xì)說(shuō)明操縱評(píng)價(jià)的方法和具體日期，具體協(xié)助操縱評(píng)論的相關(guān)信息，敘述自己發(fā)生此次錯(cuò)誤的原因，如：為了更好地客戶體驗(yàn)而做出了錯(cuò)誤的決定、新員工不懂亞馬遜規(guī)則等。
3.一五一十地列出亞馬遜網(wǎng)站上目前還存在的違規(guī)評(píng)價(jià)、如何操作的、具體時(shí)間等
4.陳述自己的整改方案：檢查之前的所有郵件，安排團(tuán)隊(duì)重新學(xué)習(xí)亞馬遜政策等
5結(jié)尾再次向亞馬遜表達(dá)自己誠(chéng)摯的歉意以及對(duì)此事的重視。
以上就是亞馬遜賣家操縱評(píng)論申訴的流程啦。了解更多亞馬遜運(yùn)營(yíng)知識(shí)，關(guān)注我們。百馬匯致力打造國(guó)內(nèi)跨境電商第一品牌，以亞馬遜培訓(xùn)為主要核心業(yè)務(wù)，兼亞馬遜代運(yùn)營(yíng)。
