要做好一個亞馬遜運營呢？一般好的跨境電商運營都具備什么能力呢？我們可以在下面幾個點去出發(fā)，首先亞馬遜跨境電商運營需要對跨境業(yè)務(wù)的完整過程作整體統(tǒng)籌，具有全局性作用。
從業(yè)務(wù)模塊來看，跨境電商可分為兩部分，一部分是傳統(tǒng)外貿(mào)B2B模式，包含研發(fā)、生產(chǎn)、采購、跨境物流環(huán)節(jié)；另一部分是傳統(tǒng)零售B2C模式，涉及倉儲配送、銷售推廣、支付等流程?？梢哉f，跨境電商是傳統(tǒng)外貿(mào)+傳統(tǒng)零售的組合。
對比傳統(tǒng)外貿(mào)：
可以擁有行業(yè)定價權(quán)，從而占據(jù)業(yè)務(wù)決策中的主動位置；更貼近消費者，更易獲得產(chǎn)品和服務(wù)的第一手反饋，更利于迭代升級產(chǎn)品。
對比傳統(tǒng)國內(nèi)零售模式：
藉由中國完整的供應(yīng)鏈資源，有機會以更有優(yōu)勢的產(chǎn)品參與到更廣闊的全球零售市場中，打造屬于自己的全球品牌。
為了順應(yīng)這條業(yè)務(wù)鏈路，相應(yīng)的團隊支持必不可少。在職能部門搭建方面，除了需要傳統(tǒng)業(yè)務(wù)流程里的采購部、質(zhì)量部、物流部、銷售部、客服部之外，還需研發(fā)部和品牌部這類職能部門。尤其是品牌部需能夠負責(zé)前端市場調(diào)研和后端品牌打造，首尾銜接保證品牌的統(tǒng)一調(diào)性，又能協(xié)調(diào)各業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)，形成閉環(huán)。
而亞馬遜跨境電商運營，便是橫向打通整個業(yè)務(wù)鏈路的綜合性管理崗位，需要統(tǒng)籌完整的跨境業(yè)務(wù)過程，進行PDCA的循環(huán)：從制定計劃（Plan）開始，接著實施（Do）計劃、檢查（Check）計劃執(zhí)行的結(jié)果，到將工作標準化并付諸行動（Action），最后再回到調(diào)整計劃中。
亞馬遜運營在公司具體要做什么內(nèi)容呢？
具有市場調(diào)研：競爭市場趨勢、目標消費者畫像設(shè)計研發(fā)：功能買點、成本利潤預(yù)估生產(chǎn)組裝：質(zhì)量要求、需求預(yù)測運輸倉儲：運輸方式、庫存周轉(zhuǎn)推廣銷售：商品信息維護、推廣、促銷
售后反饋：客戶維護和服務(wù)、產(chǎn)品反饋收集分析
各部門有著不同職責(zé)分工，而運營則負責(zé)統(tǒng)籌全業(yè)務(wù)鏈路，調(diào)集整個公司的相關(guān)資源，同時向每個業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)反饋重要信息，協(xié)同整個組織以共同達成業(yè)務(wù)目標。
亞馬遜運營的分級：
基礎(chǔ)運營人：平臺專家
一枚合格的運營要掌握的基礎(chǔ)能力，當(dāng)然是平臺操作能力啦！它可以確保公司的策略和戰(zhàn)術(shù)都能按照要求落實。
進階運營人：數(shù)據(jù)偵探
在熟練掌握平臺操作的基礎(chǔ)上，數(shù)據(jù)分析能力也必不可少。線上業(yè)務(wù)指標、報表繁多，運營人需要像偵探一樣，根據(jù)數(shù)據(jù)（如點擊率、轉(zhuǎn)化率、產(chǎn)品退貨率等）評估業(yè)務(wù)表現(xiàn)，發(fā)現(xiàn)業(yè)務(wù)增長的機會點。好的運營還是出色的“發(fā)現(xiàn)家”，可以做到創(chuàng)建新的數(shù)據(jù)維度或者指標（比如北美分區(qū)域的銷售情況），進一步挖掘精準目標客群的產(chǎn)品使用場景。
高階運營人：全局舵手
除了數(shù)據(jù)分析能力之外，業(yè)務(wù)的整體規(guī)劃能力同樣舉足輕重。也就是說，一名高階運營人要能以全局觀拿捏業(yè)務(wù)發(fā)展狀況
