對于亞馬遜賣家來說，review的重要性不言而喻，它是產(chǎn)品轉化的核心。目前，幾乎所有的亞馬遜賣家獲得review的途徑都主要來自售前，而我們分析2019年亞馬遜運營趨勢的時候，認為review的穩(wěn)定來源將會來自售后而不是售前。
一、
售前評論的方法及利弊
一般而言，賣家在亞馬遜運營過程中流量獲得會相對簡單，更為重要的在于listing在巨大流量和曝光下如何獲得高效的轉化，核心就是review。
正因為這樣，一般建議大家在Listing頁面Review數(shù)量到達15個、星級在4.8星以上再進行廣告和推廣。這就是我們所說的：售前評價
目前常用的售前評價獲取方式一般是以下幾種：
1.刷單
所謂刷單是指用大量虛假賬號進行虛假購買，賬號、地址、評價都是假的。雖然這里面分成刷FBA、刷小號跟賣自發(fā)貨或者舊貨，但是對于亞馬遜而言判定虛假賬號和地址非常容易，所以這種風險最高，相信現(xiàn)在大家都已經(jīng)開始避免。
2.送測
所謂送測是指大家在社交平臺，如：Facebook小組中找到一部分愿意為你留下評價的真實買家，由他們購買產(chǎn)品，你來支付全額費用。這種方式從推廣Listing本身BSR來說相對安全，但是這些人往往都會為多個賣家頻繁購買商品留下評價，所以他們的評論會很容易被亞馬遜刪除。所以提醒大家Facebook送測的方式在2019年已經(jīng)基本起不到作用
3. 用折扣碼進行低價折扣，并獲取評價
從2018年開始，亞馬遜開始對于通過發(fā)放低于3折的折扣碼站外促銷的方式進行警告，所以這種方式現(xiàn)在不是特別推薦
4.直評
所謂直評，就是在不購買產(chǎn)品的情況下直接留下評價，這種方式在2017年用的最多，雖然近期也可以少許使用，但是因為直評不能夠?qū)eview的評星產(chǎn)生作用，同時風險較高，所以可用性相對較窄。
5. 合并變體
雖然這種操作方式幾乎所有的人都知道，然而會熟練使用的人并不多，而且亞馬遜會對listing違規(guī)合并發(fā)出警告
總而言之，2019年亞馬遜新品Review（評價）售前獲得將會愈發(fā)艱難。
二、
亞馬遜評價計分再做調(diào)整
售前review很難獲得，為何review也很難來自售中呢？也就是如何維護和提升一個現(xiàn)有成熟Listing的評價評分。
我們需要知道的是亞馬遜為了盡可能保證評價的正規(guī)性，正在對評價計分政策進行大刀闊斧的調(diào)整：
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真實購買評價（VP Review）評星發(fā)生變化
這種方式在2018年9月份之前比較有效，但是在9月份之后亞馬遜開始修改評價評分政策，大家會發(fā)現(xiàn)并不是所有買家的購買評價都會被計入評分中，而亞馬遜似乎更加看中買家的正常購買行為，并給買家賬號標記權重，也就是如果留下評價多的賬號、刷單的虛假賬號，Review的評價對星級影響將會很小，而且會被很快刪除
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產(chǎn)品出現(xiàn)多個評星
為了保證評價的真實性，同時為了讓評價更加契合買家的需求，方便買家查看，亞馬遜近期對評價進行了再次調(diào)整，調(diào)整后產(chǎn)品頁面的評價多了以下規(guī)則：
（1）評價圖片優(yōu)先，用于防范虛假上圖
（2）評價詞屬性抓取，方便同樣需求的買家查閱，如：產(chǎn)品質(zhì)量、受眾人群等；
（3）加上了Top Reviews（投票最多的）和Most Recent（近期）評價的篩選條件，便于消費者在產(chǎn)品頁面就能查看近期評價
（4）在以往單一評價總體得分的前提下，加上了根據(jù)客戶屬性群組的評分
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Vine評論人差評開始增加
從2018年底VC開始被亞馬遜列為嚴查違規(guī)的范疇，而VC賬戶中的Vine亂象更
是層出不窮。Vine評論人因為收到的產(chǎn)品暴增，加上亞馬遜邀請Vine評論人必須要留下真實評價，因此，許多評論人開始對產(chǎn)品留下2-3星的差評，而Vine評論人的權重較高，一旦被留下差評，對于一個Listing而言將會帶來許多困擾。
綜上，單純依靠傳統(tǒng)辦法干預一個Listing的評價和評星將在2019年變得困難重重。
三、
2019年穩(wěn)定的評價將來自售后
現(xiàn)在唯一可以解決大家評價問題的方法，就是找到真實的買家，而且他們需要有真實的信用卡、真實的住址、真實的購買習慣，同時他們還需要愿意配合大家留下真實的留評。而他們只有1個地方可以找到，那就是大家每個人亞馬遜后臺的訂單！
找到這些買家之后，如何獲得評價呢？
1.包裝中裝入卡片獲取評價
2.通過郵件營銷工具和方式獲取評價
