在亞馬遜平臺(tái)上,Anker一直作為一個(gè)神話存在,成為眾多亞馬遜賣家膜拜的對(duì)象。雖然模仿者甚多,但能夠循其門道進(jìn)而登堂入室取得成功的賣家卻少之又少。
神話雖然美好,但對(duì)于普通賣家來說也僅僅是一個(gè)故事,充其量也只能仰望罷了。
今天這篇文章,不談Anker神話,僅僅從店鋪打造的角度,去分析Anker成功的基本因素,希望給最基礎(chǔ)的賣家朋友們能有些許啟發(fā)和幫助。
Anker以筆記本電池起家(其前身為Laptopmate),進(jìn)而圍繞核心產(chǎn)品領(lǐng)域進(jìn)行相關(guān)拓展,在移動(dòng)電源類目取得卓有成效的業(yè)績(jī),形成了自己在3C數(shù)碼配件領(lǐng)域的絕對(duì)優(yōu)勢(shì)。
在發(fā)展中,Anker既不盲目擴(kuò)張,又不墨守停滯,當(dāng)前,Anker的產(chǎn)品線涉及到移動(dòng)電源,充電器,數(shù)據(jù)線為主,雖然產(chǎn) 品有所擴(kuò)展,但主線明晰。有針對(duì)性有節(jié)奏的擴(kuò)張,既不致于錯(cuò)失商機(jī),又可以避免因試錯(cuò)而付出高昂成本。
在Anker數(shù)十萬的評(píng)價(jià)中,單品星級(jí)基本上都在4.5左右,查看具體評(píng)價(jià)可知,雖然也有差評(píng),但整體來說,大部分客戶無論對(duì)產(chǎn)品本身的質(zhì)量,還是對(duì)包裝和服務(wù),都是比較滿意的。
所有的營銷,離開了品質(zhì),都是空中樓閣。努力做好品質(zhì)才是打造品牌的第一步。
以Anker賣得最好的移動(dòng)電源為例,在標(biāo)題的撰寫中,Anker極盡優(yōu)化之功能,標(biāo)題中既包含了核心關(guān)鍵詞(Power Bank,External Battery), 又包含了關(guān)聯(lián)性非常密切的關(guān)鍵詞(Portable Charger),同時(shí),包含品牌名(Anker),特性詞(mini, 3350mAh, PowerIQ),進(jìn)而為了對(duì)搜索關(guān)鍵詞進(jìn)行拓展,又加入了能形成相關(guān)搜索的品牌關(guān)鍵詞(iPhone, Samsung, Gopro, 會(huì)有不少顧客進(jìn)行類似于iphonePower Bank的搜索)。
同時(shí),Anker的標(biāo)題還會(huì)不時(shí)做出一些新的調(diào)整和補(bǔ)充,比如,下面標(biāo)題中的Lipstick-Sized就是最近剛剛添加上的。
Anker2nd Generation Astro mini 3350mAh Lipstick-Sized Portable Charger ExternalBattery Power Bank with PowerIQ Technology for iPhone, Samsung, GoPro and More(Black)
看了Anker的標(biāo)題設(shè)置,不禁對(duì)有些新賣家制作標(biāo)題的態(tài)度揪心,簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單的一兩個(gè)詞語,不用心思考,不注重打造,甚至錯(cuò)字連篇,還叫著沒流量、沒訂單。
有句話說,世上最可怕的事情是,比你優(yōu)秀的人還比你更努力?;竟Χ疾辉缸?,有啥資格去抱怨。
Anker的主圖,嚴(yán)格按照亞馬遜的圖片要求,在白底的基礎(chǔ)上,讓產(chǎn)品的整體外觀有很好的展現(xiàn),立體的展示效果,給消費(fèi)者以視覺的沖擊力,激發(fā)客戶的購買欲。主圖之外的附圖中,既有特性細(xì)節(jié)圖,又有使用場(chǎng)景圖、外觀尺寸對(duì)比圖、產(chǎn)品拆解圖,以及包裝圖,讓客戶在讀圖的過程中,對(duì)產(chǎn)品功能一目了然,幾乎無需閱讀特性說明和產(chǎn)品描述,已經(jīng)能夠做出適用與否、購買與否的判斷。
雖然圖片已經(jīng)對(duì)產(chǎn)品做了很好的詮釋,Anker也絲毫沒有放松對(duì)Bullet Point的把關(guān)。因?yàn)?,圖片和Bullet Point在頁面瀏覽中處于平行的位置,圖給人以感性的理解,文字則起到強(qiáng)化意識(shí)的作用。
Anker在五行特性描述中,既有產(chǎn)品特性方面的描述,又強(qiáng)調(diào)了自己的行業(yè)地位,能夠更進(jìn)一步的激發(fā)消費(fèi)者前邊心理發(fā)酵后的爆發(fā)。
一個(gè)消費(fèi)者,能夠從搜索結(jié)果進(jìn)入產(chǎn)品頁面,繼而經(jīng)過圖片、標(biāo)題、評(píng)價(jià)、五行特性等,一直閱讀到產(chǎn)品描述,說明已經(jīng)對(duì)你的產(chǎn)品有了非常濃厚的興趣,一個(gè)優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品描述,能夠?qū)蛻舻淖詈筚徺I起到至關(guān)重要的推動(dòng)作用。
Anker的產(chǎn)品描述,咱拋開參數(shù)描述細(xì)節(jié)內(nèi)容不談,僅僅頁面而言,顯得整潔大方,粗體部分重點(diǎn)概括,正常體內(nèi)容詳細(xì)表述,而段落之間的空行,又能讓人不壓抑、不局促,排列有序錯(cuò)落有致的產(chǎn)品描述,進(jìn)一步深化了消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的印象。
就產(chǎn)品頁面來看,Anker的基本功是做得非常到位的,也是一份不可多得的參考教材。
分析了Anker在打造一款產(chǎn)品的基礎(chǔ)方面的一些內(nèi)容。但基礎(chǔ)工作只是能夠讓你把事情做對(duì),要想把事情做好,自然需要付出超出常人的努力。
那么,Anker在運(yùn)營層面上做了哪些工作呢?
作為一個(gè)專業(yè)大賣家,Anker深知站內(nèi)廣告可以帶來的流量和效益。當(dāng)Anker有新品推出或者為了鞏固、拉升熱銷款的排名及銷量時(shí),Anker總會(huì)有針對(duì)性的推出站內(nèi)廣告。
站內(nèi)廣告指向精準(zhǔn),搜索群體的購買意愿高,轉(zhuǎn)化率高,是自然流量之外打造爆款的最重要利器之一。
搜索引擎廣告
通過搜索可以知道,Anker也會(huì)因時(shí)因勢(shì)的在Google等搜索引擎上投入一定比例的廣告,雖然投入不大,但對(duì)品牌宣傳和流量轉(zhuǎn)化還是起到了一定的作用。
官網(wǎng)展示
Anker非常重視自己官網(wǎng)和論壇的維護(hù),通過ianker.com以及Anker的客戶管理 系統(tǒng),讓顧客有較強(qiáng)的歸屬感和黏度,同時(shí),對(duì)于慕名而來的新顧客,Anker官網(wǎng)把產(chǎn)品展示頁面的銷售鏈接直接導(dǎo)入到Amazon店鋪中來,既化解了顧客 購買時(shí)對(duì)第三方平臺(tái)的疑慮和不信任,又把銷售轉(zhuǎn)化累積到Amazon店鋪中,提升了銷售排名。
紅人博客和論壇
在Anker發(fā)展前期,Anker充分利用了網(wǎng)絡(luò)紅人的影響力,通過免費(fèi)送樣和網(wǎng)賺聯(lián)盟,以紅人博客為入口,為店鋪導(dǎo)入了大量的流量,為其前期的銷量帶來的汗馬功勞。
社交網(wǎng)站
在Facebook或者Youtube上,都可以找到Anker的身影,但Anker深刻的理解,站外流量的轉(zhuǎn)化質(zhì)量相比較站內(nèi)來說,是有相當(dāng)大差距的,所以,Anker并沒有在社交平臺(tái)上做特別的推廣。
Anker每推出一款產(chǎn)品,在產(chǎn)品上線之初,往往是Review先行,Anker會(huì)通過自己的客戶管理系統(tǒng),向老客戶發(fā)出大量的新品,引導(dǎo)客戶做出有利于品牌的產(chǎn)品評(píng)論。同時(shí),在亞馬遜站內(nèi),Top 1000 Reviewer也是Anker非常重視的宣傳渠道,通過大量試用品投放,Anker的新品總能在上市之初就產(chǎn)生大量的Review, 形成良好的口碑。
如果說上面這些內(nèi)容,僅僅是我們作為局外人的推測(cè)和臆想,那么Anker的創(chuàng)始人陽萌在9月份的跨境電商會(huì)議上做的分享也許更能讓我們從內(nèi)部的視角去理解Anker的發(fā)展和成功。
在分享中,陽萌講到,”我們自己內(nèi)部怎么看我們自己?我們希望在3C配件上,就是我們說的智能設(shè)備配件里面做到全球性的領(lǐng)導(dǎo)品牌。我們不看一些相對(duì)短期的指標(biāo),看得最多的是重復(fù)購買率。一個(gè)好的品牌一定是要能夠不斷把客戶贏回來,靠的是過去給他們的好印象和好產(chǎn)品。所以我們自己內(nèi)部統(tǒng)計(jì)的話,在過去的幾年里面,我們基本上保持每個(gè)月0.5%到更高一些的重復(fù)購買率的上升,在一些主要的市場(chǎng)里面和一些主要的品類里面,我們目前保持超40%的市場(chǎng)份額。“
他還說:“我們希望把全部的資源或者更多的資源集中在能夠打造好的產(chǎn)品上面。”
以客戶為準(zhǔn)繩,這是我們?cè)谧霎a(chǎn)品設(shè)計(jì),做品牌的過程中間最大的一個(gè)感受,總是要回到客戶去詢問設(shè)計(jì)的東西他們是不是滿意的,所以我們其實(shí)在整個(gè)研發(fā)過程里面,非常注意加入對(duì)歐美客戶的研究。
談到賬號(hào)運(yùn)營方面,陽萌說,”Anker做到今天,我們?cè)谥饕脑诰€平臺(tái)上,每個(gè)平臺(tái)都只有一個(gè)賬號(hào),我們把所有的雞蛋都放在一個(gè)籃子里,所以我們對(duì)同事有極其高的職業(yè)道德和職業(yè)的水準(zhǔn)要求。我們內(nèi)部有一個(gè)完整的內(nèi)控體系,要求、政策這些高壓線一定是不能夠觸碰的,因?yàn)槲覀兯械碾u蛋都放在一個(gè)籃子里,不能允許一個(gè)產(chǎn)品或者一個(gè)團(tuán)隊(duì)或者一個(gè)個(gè)人,因?yàn)樗麄€(gè)人利益把我們整個(gè)籃子雞蛋都打碎了。”
"如果各位真的要做一個(gè)好的品牌在海外市場(chǎng)的話,我覺得可能我們的經(jīng)驗(yàn)可以給各位一些思考或者反思的過程。我們建立這樣內(nèi)部控制過程其實(shí)是有挑戰(zhàn)的,但是從新的企業(yè)來講,這點(diǎn)是值得的。"
專注,對(duì)品質(zhì)的高要求,對(duì)客戶意見的重視,對(duì)重復(fù)購買率的在意,對(duì)運(yùn)營操守的高標(biāo)準(zhǔn)。這些,大概就是這個(gè)傳奇背后的基因吧。
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