亞馬遜影響商品轉(zhuǎn)化的除了常見的圖片、賣點(diǎn)、review等等，Q&A也是不容忽視的。
 
什么是Q&A？
 
所謂Q&A，就是questions&answers，是亞馬遜買家社區(qū)的一個(gè)交流利器，為用戶提供了sellers與buyers、buyers與buyers之間交流產(chǎn)品特性、功能、質(zhì)量品質(zhì)等問題的區(qū)域。
 
Q&A會(huì)在很大程度上影響listing的權(quán)重。通過問答的方式，可以提高了listing的活躍度，很自然地亞馬遜會(huì)認(rèn)為你的listing是受到大家關(guān)注的，從而加大你的曝光，提供更多的流量支持。
 
Customer Questions & Answers讓前臺(tái)購物的買家可針對商品提出任何相關(guān)問題，之后亞馬遜會(huì)通知該商品的賣家或者一些已經(jīng)買過該商品的買家來回答該問題，當(dāng)亞馬遜得到答案后會(huì)郵件通知提問的人。
 
同時(shí)會(huì)將問題及答案顯示在前臺(tái)，供將來購物的人做參考，可以讓買家做出更加合適他們的決定，提高購物體驗(yàn)。
 
一般情況下，如果有三個(gè)以上的Q & A，就會(huì)被亞馬遜自動(dòng)置于產(chǎn)品listing標(biāo)題的下面，如果Q & A數(shù)量少于3個(gè)，就不會(huì)顯示。
 
 
Q&A的基礎(chǔ)知識(shí)和玩法
 
一、Q&A不可以自問自答’
Q&A不可以自問自答，賣家賬號(hào)只能回復(fù)買家發(fā)出的問題，而不能發(fā)起問題。除非你申請買家賬號(hào)來自問，但請一定注意IP關(guān)聯(lián)，否則會(huì)引起系統(tǒng)的刪除，得不償失。
 
二、買家賬戶需要購買50美金以上才能回復(fù)Q&A
所有在亞馬遜前臺(tái)購物或?yàn)g覽的買家賬戶都需要購買50美金以上才能留下review以及回復(fù)QA等，作為賣家的你如果收到了亞馬遜發(fā)送的回答郵件，則直接點(diǎn)擊郵件中的Respond to question即可，這樣在前臺(tái)顯示出的答案才會(huì)提示被seller 回答。
 
三、如何利用Q&A提升listing權(quán)重？
1.增加Q&A數(shù)量
對于新品而言，和review一樣，Q&A數(shù)量越多，活躍度越高，對Listing的轉(zhuǎn)化就越有利。3條是基本門檻，越多越好。
2. 在Q&A里布局產(chǎn)品主關(guān)鍵詞
Q&A里的問題和答案中的關(guān)鍵詞都有可能會(huì)被亞馬遜自動(dòng)抓取并收錄，關(guān)鍵詞鋪設(shè)得越多越細(xì)，與目標(biāo)賣家的匹配度也會(huì)更高。
3. Q&A禁止如下信息
垃圾信息，包括廣告、競賽、其他公司的網(wǎng)站推薦信息等
為推銷產(chǎn)品的重復(fù)性信息。
不能很好解決買家疑惑，反而是困擾、窘迫買家的信息。
鼓動(dòng)買家去做非法、危險(xiǎn)行為的信息。
侵犯他人隱私的信息。
詆毀活供給他人的信息。