亞馬遜店鋪銷量突然降低,哪里出了問題?
發(fā)布時(shí)間:2022-09-19 瀏覽量:
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很多老賣家都遇到過這樣的問題,一直銷量非常穩(wěn)定的鏈接,銷量突然開始下滑,到底是什么原因?qū)е碌哪兀?/div>
其實(shí)銷量有一定的波動(dòng)是很正常的,我們需要詳細(xì)的分析原因,然后對(duì)癥下藥解決問題。今天我們就聊一聊:“銷量突然降低,可能是哪些原因?qū)е碌摹?rdquo;
對(duì)于電商來說,影響銷量的就是三大因素:流量、點(diǎn)擊率和轉(zhuǎn)化率。我們可以分別從這3個(gè)方面尋找答案。
一、流量突然減少
當(dāng)我們的銷量突然減少,第一個(gè)要想到的問題應(yīng)該是去關(guān)注一下我們產(chǎn)品的小類排名波動(dòng)情況。因?yàn)槲覀冏陨淼匿N量只能代表自己Listing的問題,無法看出整體市場(chǎng)表現(xiàn)情況,通過觀察小類目排名情況,可以看出我們這個(gè)產(chǎn)品的整體市場(chǎng)需求情況。
如果我們的銷量少了,但是小類目排名波動(dòng)不大,說明是我們這個(gè)產(chǎn)品的整體需求量下降了,不是我們自身的問題。


產(chǎn)品需求量突然下滑一般是什么原因?qū)е碌哪兀?/div>



三、轉(zhuǎn)化率突然下降
一般情況下,以下3個(gè)原因會(huì)導(dǎo)致這種情況出現(xiàn):
第一是恰逢國(guó)外的節(jié)假日;我們都知道,國(guó)外的節(jié)假日是非常多的,而且在節(jié)假日他們一般會(huì)選擇和家人一起度過,或者進(jìn)行短途旅行,所以在節(jié)假日購物的需求被暫時(shí)延遲了,會(huì)使得銷量短時(shí)間之內(nèi)突然下降,當(dāng)然這種情況一般不會(huì)持續(xù)下去,待假日結(jié)束后,銷量會(huì)回歸到正常水平。

第二種情況是產(chǎn)品本身屬于熱點(diǎn)產(chǎn)品類型,比如是網(wǎng)紅突然帶起來的,或者是熱門事件帶起來的產(chǎn)品,這種產(chǎn)品的生命周期一般都是非常短的,熱度下去之后產(chǎn)品銷量會(huì)直線下滑,并且這種下滑是不可逆的。比較有代表性的產(chǎn)品,比如其中一款拜登車貼;

第三種情況是產(chǎn)品本身有非常明顯的季節(jié)性傾向的,產(chǎn)品過季之后銷量會(huì)大幅下滑,等到下一年的旺季到來時(shí),銷量又會(huì)大幅度上升;我們可以通過谷歌趨勢(shì)查詢關(guān)鍵詞,判斷下是否是這種情況;

如果發(fā)現(xiàn)只有自己的小類目排名降低了很多,其他同類競(jìng)品的小類目沒什么大的變化。并且通過后臺(tái)業(yè)務(wù)報(bào)告數(shù)據(jù)、廣告數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)是自己的流量減少了很多,那就說明問題出在自己的運(yùn)營(yíng)工作上。
從以下三個(gè)方面查看自己的Listing問題:
第一是有沒有收到亞馬遜降權(quán)的通知,如果我們的Listing被亞馬遜判定為操縱評(píng)價(jià)或者是操縱排名,可能會(huì)被亞馬遜降權(quán)處理,會(huì)導(dǎo)致我們的流量急速下降;
第二是看下最近產(chǎn)品的退貨率、差評(píng)和買家之聲評(píng)級(jí)是不是表現(xiàn)不好,這些也會(huì)影響我們的流量;
第三是自己的關(guān)鍵詞排名,特別是廣告位置被同行和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手高價(jià)搶走了,導(dǎo)致?lián)p失了比較優(yōu)質(zhì)的廣告流量。
二、點(diǎn)擊率突然降低
對(duì)于老鏈接來說,正常情況下點(diǎn)擊率不會(huì)有大的變化,因?yàn)橛绊懳覀凕c(diǎn)擊率的因素?zé)o非是主圖,評(píng)價(jià)星級(jí)和價(jià)格。老鏈接的主圖一定是經(jīng)過時(shí)間考驗(yàn)的,所以主圖應(yīng)該不存在問題。一般老鏈接的評(píng)價(jià)也是不存在問題的,也有足夠多的好評(píng)抵御差評(píng)的影響,所以評(píng)價(jià)不會(huì)是大問題,除非說來了差評(píng)之后正好把評(píng)論的星級(jí)拉到了另一個(gè)臨界點(diǎn);比如從4.3星拉低到了4.2星。雖然看起來只是降低了0.1而已。但是搜索頁面看,4.3星顯示出來的是4顆半星而4.2星顯示出來的卻是4顆星,差異還是挺大的。
排除主圖和評(píng)價(jià)星級(jí)問題,那只能是價(jià)格因素影響了。目前亞馬遜的競(jìng)爭(zhēng)日益變大,很多類目存在所謂的低價(jià)螺旋打法,殺敵一千自損八百。特別是對(duì)于標(biāo)品來說,由于產(chǎn)品同質(zhì)化嚴(yán)重,買家無法通過產(chǎn)品外觀、產(chǎn)品特性和屬性對(duì)產(chǎn)品做出區(qū)分,那剩下的只有價(jià)格上的區(qū)別了。所以,當(dāng)你的同行銷售和你完全一樣的產(chǎn)品并且低價(jià)去打,甚至有很多個(gè)賣家同時(shí)低價(jià)去打同質(zhì)化產(chǎn)品,你的點(diǎn)擊率一定會(huì)下降。
三、轉(zhuǎn)化率突然下降
轉(zhuǎn)化率突然下降的原因我們可以分為自身Listing的變化和競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境的改變。先來說下自身Listing的變化情況。對(duì)于一條成熟的Listing來說,我們一般不會(huì)去主動(dòng)優(yōu)化它,因?yàn)樵谕茝V期基本已經(jīng)優(yōu)化完成了。后續(xù)的變化基本上屬于買家行為的變動(dòng),主要是QA和評(píng)價(jià)的變化。
如果鏈接突然來了一個(gè)差評(píng),并且這個(gè)差評(píng)對(duì)我們的產(chǎn)品和服務(wù)都非常不滿意,甚至是帶有圖片或者是視頻的差評(píng),并且這個(gè)差評(píng)出現(xiàn)在評(píng)價(jià)的首頁,這對(duì)我們Listing轉(zhuǎn)化率的影響是致命的,甚至一個(gè)差評(píng)就能把轉(zhuǎn)化率直接拉低一半,這種情況也是有可能的。


所以我們?cè)谄綍r(shí)的運(yùn)營(yíng)工作中要注意對(duì)評(píng)價(jià)的維護(hù),盡可能提升好評(píng)的權(quán)重,如果首頁的好評(píng)權(quán)重足夠高,偶爾來一個(gè)差評(píng)出現(xiàn)在首頁的概率就會(huì)低很多,對(duì)于老鏈接來說,只要差評(píng)不出現(xiàn)在首頁,對(duì)轉(zhuǎn)化率就不會(huì)有很大的影響。
QA和評(píng)價(jià)也是一樣的,如果首頁出現(xiàn)了對(duì)我們不利的言論要及時(shí)處理,盡可能減少這方面的影響。
從競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境來說,如果我們的點(diǎn)擊率沒有問題,也就意味著買家已經(jīng)進(jìn)入到我們的Listing詳情頁面中來了,最終沒有購買,我們自己的listing又沒有變化,那就是我們頁面的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的問題。
問題1:五點(diǎn)下面被競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手加了New Model

問題2:Listing詳情頁面的廣告位被競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手定投了



問題1:五點(diǎn)下面被競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手加了New Model

問題2:Listing詳情頁面的廣告位被競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手定投了



當(dāng)我們的listing詳情頁面上充滿的大量的同類型產(chǎn)品的廣告位,甚至這些產(chǎn)品的價(jià)格比我們要低很多時(shí),我們的客戶就會(huì)通過我們的Listing頁面進(jìn)入到競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手頁面去,從而就拉低了我們的轉(zhuǎn)化率。
如果發(fā)現(xiàn)這種情況,我們要想辦法把自己頁面的廣告位置用其他同類型的產(chǎn)品占住,形成流量閉環(huán),防止自己的流量流失。
標(biāo)簽:
現(xiàn)在報(bào)名“即可免費(fèi)領(lǐng)取亞馬遜學(xué)習(xí)大禮包”

專注于亞馬遜培訓(xùn),現(xiàn)場(chǎng)出單,1年運(yùn)營(yíng)輔導(dǎo),
旨在幫助中小賣家快速成長(zhǎng)、對(duì)接跨境資源,已開辦100多場(chǎng)公開課,
參與人數(shù)超過30000人。

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