十個(gè)亞馬遜運(yùn)營千萬不能觸碰的“紅線”
發(fā)布時(shí)間：2022-09-23 瀏覽量：
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亞馬遜為了維護(hù)賣家與買家的合法權(quán)益，一直朝著一個(gè)公平、健康、可持續(xù)發(fā)展的平臺(tái)發(fā)展，為此制定了一系列的政策。賣家在運(yùn)營過程中，一定要遵守這些政策，切勿越過紅線，以免影響店鋪的長遠(yuǎn)發(fā)展。
切勿“以身試法”，讓自己的賬號(hào)陷入“危險(xiǎn)”之中，賣家需合規(guī)化運(yùn)營，方能在亞馬遜運(yùn)營這條路上越走越好。
那么在亞馬遜運(yùn)營中有哪些“紅線”是不能觸碰的呢？小編列舉了10條出來。
1、試圖轉(zhuǎn)移交易或買家
亞馬遜禁止賣家以任何試圖規(guī)避亞馬遜銷售流程或者將亞馬遜的買家轉(zhuǎn)移到其他網(wǎng)站或者銷售流程的行為。意思是亞馬遜禁止賣家使用任何手段與買家在亞馬遜外的平臺(tái)進(jìn)行交易，方式包括郵件、Listing中包含超鏈接、URL、網(wǎng)址等。
2、未經(jīng)授權(quán)和不當(dāng)?shù)钠髽I(yè)名稱
亞馬遜要求賣家的企業(yè)名稱必須能夠準(zhǔn)確表明賣家的身份；企業(yè)名稱不會(huì)引起誤會(huì)；企業(yè)名稱不能包含他人的商標(biāo)，不得以任何方式侵犯他人的任何商標(biāo)權(quán)或其他知識(shí)產(chǎn)權(quán)；賣家不能使用包含電子郵件后綴的企業(yè)名稱
3、以不當(dāng)?shù)姆绞竭M(jìn)行電子郵件溝通
亞馬遜禁止賣家主動(dòng)向買家發(fā)送電子郵件（必要時(shí)可以發(fā)送有關(guān)訂單配送以及相關(guān)客戶服務(wù)的郵件），禁止賣家發(fā)送任何類型的營銷相關(guān)的電子郵件。
4、賣家電話號(hào)碼處理不當(dāng)
對(duì)FBM的賣家，亞馬遜會(huì)提供使用買家電話號(hào)碼的權(quán)限，同時(shí)也要求賣家遵守以下規(guī)則：電話打印在標(biāo)簽上，以便符合承運(yùn)人要求。賣家處理完買家的訂單后，需要處理掉保留的任何買家電話號(hào)碼。保護(hù)買家電話號(hào)碼的安全，禁止泄露。
5、提供直接電子郵件地址
賣家和買家可以通過“賣家與買家消息”進(jìn)行溝通。
6、使用多個(gè)賣家賬戶
亞馬遜禁止賣家在同一站點(diǎn)擁有多個(gè)賬號(hào)，一旦被發(fā)現(xiàn)各賬號(hào)之間存在關(guān)聯(lián)，會(huì)導(dǎo)致封店，關(guān)聯(lián)封店一般很難解封，所以賣家一定要做好防關(guān)聯(lián)工作。
7、濫用亞馬遜銷售服務(wù)
如果賣家反復(fù)上傳大量數(shù)據(jù)，或者通過其他方式過度、不合理的使用平臺(tái)，亞馬遜將限制賣家使用遭濫用的商品上傳數(shù)據(jù)或其他任意網(wǎng)站功能，直至賣家停止濫用行為。
8、濫用評(píng)分、反饋或評(píng)論
亞馬遜禁止賣家任何試圖操縱評(píng)分、反饋或?qū)ι唐吩u(píng)價(jià)的行為。例如通過補(bǔ)償來換取評(píng)論、通過獎(jiǎng)勵(lì)來換取買家提供或刪除反饋等。
9、濫用銷售排名
暢銷排名功能有助于幫助買家評(píng)估商品的受歡迎程度，亞馬遜禁止賣家操縱銷售排名。
10、濫用亞馬遜商城交易保障
禁止任何濫用亞馬遜商城交易保障索賠流程的行為。
這十條是賣家需要特別注意的點(diǎn)，不要為了謀取當(dāng)下之利而去觸碰亞馬遜運(yùn)營的“紅線”，合規(guī)化運(yùn)營，才是打贏這場持久戰(zhàn)的關(guān)鍵所在。
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