亞馬遜平臺為賣家提供了一個重要的銷售渠道,然而對于這些平臺上賣家而言,還需要注意以下這五個要點:
賣家在平臺銷售一開始會忘記稅收的問題,亞馬遜Seller Central里,有個Tax Settings,賣家可以在這里設(shè)置稅收方式、產(chǎn)品稅號等。有時候稅收問題非常復(fù)雜,所以可以向稅收專家咨詢。
控制好庫存非常重要,確保不會因為缺貨而取消訂單,這樣能保證低訂單缺陷率。不要以為因為不能配送而取消訂單沒什么大不了的,亞馬遜對這方面有著嚴(yán)格規(guī)定,如果沒有遵守規(guī)定,可能會導(dǎo)致賬號被凍結(jié)。
假如你要外出,或者因某種原因倉庫無法履行訂單,注意不要把listing設(shè)置為活躍狀態(tài),你可以在Listings Status里設(shè)置listing狀態(tài)。
很多新亞馬遜賣家沒有深入了解亞馬遜的評價系統(tǒng)。賣家需要了解到review是對產(chǎn)品的評價,feedback是對賣家的評價。
如果買家因為送貨遲了或者包裝壞了而給你的產(chǎn)品1星review,你可以提出異議,因為這個應(yīng)該屬于feedback。反過來如果賣家因為產(chǎn)品給賣家打了1星評價,你也可以反對。作為賣家,這時你可以讓亞馬遜移除負面或者不恰當(dāng)?shù)膔eview和feedback。
而且賣家最好保存配送記錄,并確保發(fā)貨和送貨在規(guī)定的時間內(nèi)完成。如果買家投訴商品沒到,遲發(fā)貨或者遲到貨,跟蹤信息就能向亞馬遜證明你的行為。
Amazon Brand Registry可以讓制造商注冊自己的品牌,讓他們易于在亞馬遜上管理和刊登商品。如果你在亞馬遜上注冊了品牌,你就能自己控制商品具體信息,一般的賣家要經(jīng)過亞馬遜的審查才能更改商品信息。而且注冊自己的品牌后,你可以不用刊登UPC和EAN碼。
很少買家清楚自己是從第三方賣家那購買商品。他們覺得自己是在亞馬遜購物,所以賣家的退貨政策最好要和亞馬遜一致。
如果你希望收取restocking fee或者其他退貨費用,確保你在賣家簡介頁面的Returns and Refunds Policy版塊清楚地寫明了政策。