亞馬遜評(píng)論政策發(fā)生了大變化，亞馬遜將清除一些因獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制撰寫的評(píng)論，除了其自有項(xiàng)目Amazon Vine生成的評(píng)論。
“To write a Customer Review, you must have used your account to purchase any item or service on Amazon (free digital content doesn’t qualify toward this requirement). We do not permit reviews of the same product from customers in the same household.”
買家必須使用自己的亞馬遜賬戶購(gòu)買任何產(chǎn)品或服務(wù)才可以編寫客戶評(píng)論（免費(fèi)產(chǎn)品除外）。亞馬遜不允許同一賬戶的買家對(duì)同一產(chǎn)品再次評(píng)論。
亞馬遜一直以來(lái)就禁止獎(jiǎng)勵(lì)評(píng)論，甚至還起訴那些偽造虛假評(píng)論的企業(yè)和個(gè)人，旨在讓評(píng)論或星級(jí)系統(tǒng)更加公平，對(duì)消費(fèi)者網(wǎng)購(gòu)更加有利。但先前允許賣家提供免費(fèi)產(chǎn)品，換取“真實(shí)”評(píng)論，唯一的條件是，reviewer需要在評(píng)論中闡明自己與賣家的關(guān)系。reviewer通常會(huì)用評(píng)論獲取商家免費(fèi)的產(chǎn)品或相應(yīng)的折扣。
其實(shí)并不是亞馬遜一時(shí)的心血來(lái)潮，早在八月初亞馬遜就發(fā)布過(guò)以下新規(guī)：
“To sumbit reviews,customers must spend at least $5.00 using a valid debit or credit card.Prime subscriptions and promotional discounts don't qulify towards the $5.00 minimum.”
根據(jù)政策更新，買家必須使用有效的信用卡或借記卡賬戶，訂購(gòu)至少5美元的訂單才可以留評(píng)（亞馬遜會(huì)員免費(fèi)購(gòu)買除外），這不僅僅是限制買家不斷購(gòu)買免費(fèi)的產(chǎn)品。
賣家仍可以提供免費(fèi)產(chǎn)品或折扣產(chǎn)品換取評(píng)論。
九月時(shí)已可窺見(jiàn)亞馬遜的意圖：
“To post a review,customers must spend at least ＄50.00 using a valid credit or debit card.Prime subscriptions and promotional discounts don't qualify towards the ＄50.00 minimum.Customers in the same household cannot submit a review for the same product.”
這里從8月初規(guī)定的5美金變成了50美金，而且規(guī)定同一個(gè)客戶不能重復(fù)評(píng)價(jià)同一樣產(chǎn)品。
亞馬遜表示，僅有Amazon Vine項(xiàng)目下的獎(jiǎng)勵(lì)性評(píng)論才有效，但是Amazon Vine 的機(jī)制又不同。亞馬遜能選擇誰(shuí)來(lái)評(píng)論，而且Vine評(píng)論主要是為了增加一些銷量不是很高的新品或預(yù)售產(chǎn)品的評(píng)論數(shù)量。 Vine reviewer只有在很多條評(píng)論被消費(fèi)者評(píng)為“helpful”評(píng)論時(shí)，才會(huì)被邀請(qǐng)加入Vine項(xiàng)目，而且一般是某個(gè)特殊產(chǎn)品品類的專家。
亞馬遜客戶體驗(yàn)副總裁Chee Chew 表示：“我們不鼓勵(lì)積極評(píng)級(jí)，也不會(huì)試圖更改評(píng)論內(nèi)容，甚至不會(huì)要求消費(fèi)者寫評(píng)論，而且我們還會(huì)限制展示的Vine評(píng)論數(shù)量。”此外，賣家也沒(méi)辦法跟Vine reviewer聯(lián)系，沒(méi)辦法通過(guò)寄送產(chǎn)品給reviewer影響評(píng)論內(nèi)容，評(píng)論會(huì)直接提交給亞馬遜發(fā)布。
此政策變化適用于任何品類，除了書籍。
亞馬遜發(fā)言人表示，只有被判定為過(guò)度操作（excessive）和不符合政策的評(píng)論才會(huì)被刪除，也就是說(shuō)，還是有很多評(píng)論會(huì)留下來(lái)。亞馬遜還表示，從今天起，如果再發(fā)現(xiàn)任何人試圖通過(guò)折扣產(chǎn)品影響或換取評(píng)論，它勢(shì)必會(huì)采取行動(dòng)制裁。
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