運(yùn)營(yíng)亞馬遜店鋪時(shí)，最怕收到來(lái)自官方“特別的問(wèn)候”，因?yàn)橛袝r(shí)候一封郵件就直接宣布你的賬號(hào)被凍結(jié)，這是每個(gè)賣(mài)家都不愿看到的事情，但是有時(shí)候因?yàn)閷?duì)平臺(tái)相關(guān)規(guī)則不夠了解，部分賣(mài)家不小心違規(guī)了，如果賬號(hào)被凍結(jié)了怎么辦？
亞馬遜賬號(hào)被凍結(jié)的原因又有哪些呢？
1、銷(xiāo)售禁售產(chǎn)品
亞馬遜在guidelines中概述了所有禁售的產(chǎn)品，但是很難找到確切的禁售產(chǎn)品清單。亞馬遜禁售的一些產(chǎn)品包括：隨身攜帶的藥物、違法產(chǎn)品、某些品牌的保健及美容產(chǎn)品、特定品牌的玩具等等。如果亞馬遜得知你出售禁售產(chǎn)品，那么你的賬號(hào)就會(huì)被凍結(jié)。
2、銷(xiāo)售假冒產(chǎn)品
假冒產(chǎn)品銷(xiāo)售在亞馬遜上是個(gè)大問(wèn)題，這個(gè)問(wèn)題通常出現(xiàn)在電影、DVD、電子產(chǎn)品、美容產(chǎn)品及許多其他類(lèi)別產(chǎn)品。即使產(chǎn)品直接從制造商那里出貨，但只要有人舉報(bào)你銷(xiāo)售假貨，賬號(hào)也會(huì)被凍結(jié)。
特別提醒：假冒產(chǎn)品和“inauthentic items（不正宗的產(chǎn)品）”不一樣。假冒產(chǎn)品是指假貨或仿冒的產(chǎn)品，而inauthentic產(chǎn)品理論上講是“真的產(chǎn)品”，但因?yàn)橄M(fèi)者從原始制造商以外的其他資源處購(gòu)買(mǎi)該產(chǎn)品，于是在亞馬遜眼里它就是inauthentic。
3、負(fù)面反饋
消費(fèi)者的負(fù)面反饋是每位賣(mài)家的夢(mèng)魘，客戶(hù)指標(biāo)（customer metrics）很大程度上取決于買(mǎi)家的反饋，如果有一兩個(gè)負(fù)面反饋，你最好盡快提供退款，不然有賬號(hào)被凍結(jié)的風(fēng)險(xiǎn)。
4、在賬號(hào)被凍結(jié)后新開(kāi)賬號(hào)
賬號(hào)被凍結(jié)后，處理各種問(wèn)題可能很枯燥，但是不要在賬號(hào)被凍結(jié)后，重新開(kāi)新賬號(hào)，亞馬遜會(huì)知道的，后來(lái)開(kāi)的賬號(hào)也會(huì)被凍結(jié)的。
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