亞馬遜平臺(tái)今年就是大浪淘沙，流量資源越來(lái)越傾向有實(shí)力的品牌賣(mài)家，曾經(jīng)很多賣(mài)家想要通過(guò)review彎道超車(chē)，但是現(xiàn)在這個(gè)方法不怎么好使了，并且平臺(tái)各種政策更新，運(yùn)營(yíng)成本上漲，讓賣(mài)家一籌莫展，最近又有消息稱(chēng)review政策改變，同時(shí)提升對(duì)賣(mài)家的要求，具體內(nèi)容如下：
一、review規(guī)則改變
因?yàn)榇蠹叶贾浪P風(fēng)險(xiǎn)高，所以通過(guò)合并變體來(lái)增加review和提升review的星級(jí)，不過(guò)最近亞馬遜已經(jīng)將這種行為定義為操縱評(píng)論，詳情如下：
我們強(qiáng)烈建議您仔細(xì)查看亞馬遜買(mǎi)家評(píng)論政策，并立即糾正任何違規(guī)行為。此外，請(qǐng)務(wù)必向您的業(yè)務(wù)合作伙伴、員工以及與您合作的第三方合作伙伴傳達(dá)這些政策。您的業(yè)務(wù)合作伙伴、員工或第三方代理的任何違規(guī)行為都將導(dǎo)致執(zhí)行行動(dòng)，即使發(fā)生在您并不知情或沒(méi)有同意的情況下也是如此。
違反買(mǎi)家評(píng)論政策的行為包括但不限于：
· 賣(mài)家對(duì)自己的商品或競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的商品發(fā)布評(píng)論。
· 賣(mài)家為第三方提供經(jīng)濟(jì)報(bào)酬、折扣、免費(fèi)商品或其他補(bǔ)償來(lái)?yè)Q取對(duì)自己的商品或競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的商品的評(píng)論。這包括使用可銷(xiāo)售的買(mǎi)家評(píng)論、網(wǎng)站或社交媒體群組的服務(wù)。
· 賣(mài)家在買(mǎi)家編寫(xiě)評(píng)論之后提供退款或補(bǔ)償（包括通過(guò)非亞馬遜付款方式的補(bǔ)償）。該退款或補(bǔ)償可能是通過(guò)亞馬遜買(mǎi)家與賣(mài)家消息服務(wù)、直接聯(lián)系買(mǎi)家，或使用第三方服務(wù)、網(wǎng)站或社交媒體群組來(lái)完成。
· 賣(mài)家使用與評(píng)論相關(guān)的可提供免費(fèi)或折扣商品的第三方服務(wù)（例如，要求買(mǎi)家登記他們的亞馬遜公共資料以便賣(mài)家監(jiān)控評(píng)論的評(píng)論俱樂(lè)部）。
· 賣(mài)家的家人或員工為賣(mài)家的商品或競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的商品發(fā)布評(píng)論。
· 賣(mài)家讓評(píng)論者更改或移除評(píng)論。為此，他們也可能向評(píng)論者提供退款或其他補(bǔ)償。
· 賣(mài)家將差評(píng)轉(zhuǎn)發(fā)給自己或其他反饋機(jī)制，而將好評(píng)發(fā)送給亞馬遜。
· 賣(mài)家在商品之間創(chuàng)建變體關(guān)系，旨在通過(guò)聚集評(píng)論操控評(píng)論和提升商品的星級(jí)。
· 賣(mài)家提供亞馬遜好評(píng)或物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)，以換取對(duì)商品包裝或裝運(yùn)箱的評(píng)論。
· 賣(mài)家使用買(mǎi)家賬戶(hù)為自己的商品或競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的商品編寫(xiě)或更改評(píng)論。
除此之外，有賣(mài)家反映現(xiàn)在也無(wú)法通過(guò)解除變體來(lái)移除差評(píng)，因?yàn)橐郧坝械馁u(mài)家會(huì)父體listing中差評(píng)居多的子體單獨(dú)拆分出來(lái)，這樣可以提升review的星級(jí)，但是現(xiàn)在這個(gè)方法似乎行不通了。
如果賣(mài)家違反平臺(tái)的評(píng)論政策并被發(fā)現(xiàn)，則會(huì)面臨下面一項(xiàng)甚至全部處罰：
① 立即和永久撤銷(xiāo)賣(mài)家的亞馬遜上銷(xiāo)售特權(quán)并且扣留資金。
② 即刻刪除店鋪所有產(chǎn)品的評(píng)論并且限評(píng)。
③ 該產(chǎn)品從亞馬遜平臺(tái)永久下架。
④ 亞馬遜將會(huì)針對(duì)賣(mài)方進(jìn)行法律訴訟，包括訴訟和轉(zhuǎn)介民事和刑事執(zhí)法機(jī)關(guān)。
⑤ 公開(kāi)披露賣(mài)方的姓名和其相關(guān)信息。
二、賣(mài)家Prime性能要求更新
亞馬遜發(fā)布一份更新，對(duì)賣(mài)家Prime性能提出更高的要求。10月1日起，注冊(cè)亞馬遜賣(mài)家需完成Prime計(jì)劃，通過(guò)Prime訂單購(gòu)買(mǎi)98％的運(yùn)輸標(biāo)簽，賣(mài)家實(shí)現(xiàn)Prime計(jì)劃不需要直接從亞馬遜購(gòu)買(mǎi)送貨服務(wù)，他們可以將現(xiàn)有的已獲批準(zhǔn)的運(yùn)營(yíng)商(如皇家郵政(Royal Mail)和DPD)連接到亞馬遜賬戶(hù)。政策具體更新內(nèi)容如下：
① 通過(guò)亞馬遜批準(zhǔn)的運(yùn)營(yíng)商進(jìn)行配送。至少98%的賣(mài)家完成Prime訂單，需要通過(guò)亞馬遜批準(zhǔn)的運(yùn)營(yíng)商購(gòu)買(mǎi)標(biāo)簽；
② 準(zhǔn)時(shí)發(fā)貨：必須保持所有賣(mài)家履行的Prime訂單的準(zhǔn)時(shí)運(yùn)送率至少為99％；
③ 訂單取消率：所有賣(mài)方履行的Prime 訂單的訂單取消率不得超過(guò)1％。
大家可以通過(guò)Seller Central帳戶(hù)中查看“帳戶(hù)運(yùn)行狀況”。
亞馬遜對(duì)review的監(jiān)管其實(shí)是為了讓賣(mài)家回歸到產(chǎn)品和運(yùn)營(yíng)本身，走捷徑的方法不容易長(zhǎng)久下去，如果大家都通過(guò)黑科技來(lái)提升訂單最終會(huì)擾亂市場(chǎng)，失去消費(fèi)者的信任，產(chǎn)品最終無(wú)人問(wèn)津。
