關(guān)于買(mǎi)東西這件事，世界各地的人購(gòu)物欲望都是沒(méi)有節(jié)制的，淘寶和京東只是讓中國(guó)人忍不住買(mǎi)買(mǎi)買(mǎi)，而亞馬遜作為世界上最大的的電商零售公司，銷(xiāo)售著數(shù)以百萬(wàn)的商品，它到底有哪些優(yōu)勢(shì)，讓全世界很多人都忍不住剁手呢？
一、亞馬遜Prime會(huì)員
亞馬遜Prime會(huì)員價(jià)格為99美元/年，大家用于無(wú)限量的電視和電影節(jié)目觀看資格、超過(guò)35萬(wàn)本Kindle 電子書(shū)免費(fèi)下載、無(wú)限量的照片存儲(chǔ)服務(wù)、以及不時(shí)會(huì)推出的prime會(huì)員專(zhuān)享活動(dòng)。當(dāng)顧客成為會(huì)員后，他就會(huì)去“享受”上述特權(quán)，當(dāng)這種優(yōu)惠成為消費(fèi)習(xí)慣，大部分顧客都會(huì)持續(xù)購(gòu)買(mǎi)會(huì)員。
99美元就能享受這一大堆東西(事實(shí)上還在不斷增加)，亞馬遜到底是怎么想的？其實(shí)答案很簡(jiǎn)單，客戶忠誠(chéng)度！亞馬遜Prime會(huì)員無(wú)形中刺激消費(fèi)者花更多的錢(qián)，同時(shí)提升消費(fèi)者對(duì)亞馬遜的忠誠(chéng)度，當(dāng)你購(gòu)買(mǎi)了 亞馬遜Prime會(huì)員，你可能就不會(huì)在其它零售商買(mǎi)東西了，因?yàn)槟阆胍褂脮?huì)員所帶來(lái)的全部便利。
相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，亞馬遜的會(huì)員平均消費(fèi)高達(dá)1300美元，而非會(huì)員一年只花費(fèi)625美元。
二、免費(fèi)送貨服務(wù)
亞馬遜為消費(fèi)者提供了一些不同的選擇，來(lái)讓他們獲得快速送貨的服務(wù)。消費(fèi)者可以每年花費(fèi)99美元成為亞馬遜的Prime會(huì)員，這樣就可以獲得許多商品的免郵并在兩天內(nèi)送達(dá)的服務(wù)，同時(shí)一些地區(qū)還有兩小時(shí)內(nèi)發(fā)貨的服務(wù)。如果你不想成為亞馬遜的會(huì)員，你可以選擇買(mǎi)25美元的書(shū)籍或者49美元的其它商品來(lái)獲得免郵服務(wù)。
其實(shí)在免郵的背后隱藏著的是亞馬遜刺激消費(fèi)者成為其會(huì)員，或者向購(gòu)物車(chē)中添加更多商品的策略，這種策略非常有效，亞馬遜在這些刺激性的消費(fèi)所獲得的收入遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)亞馬遜每年的運(yùn)輸成本。
三、一鍵下單
亞馬遜擁有了其專(zhuān)利的一鍵下單服務(wù)，并為它獲得了數(shù)十億的收入。一旦消費(fèi)者的信用卡支付信息和消費(fèi)信息被存儲(chǔ)在服務(wù)器上，他們只需要輕輕點(diǎn)一下即可下單，免去了結(jié)賬的過(guò)程，這種便捷的下單系統(tǒng)也是亞馬遜促進(jìn)消費(fèi)者購(gòu)物的另一種方式。
四、自營(yíng)產(chǎn)品
Amazon Kindle 競(jìng)爭(zhēng)力主要來(lái)自其豐富的資源，因?yàn)锳mazon 提供逾9萬(wàn)種電子書(shū)供用戶下載，大多數(shù)的電子書(shū)售價(jià)為9.99美元，而且還可以訂閱報(bào)紙雜志，諸如紐約時(shí)報(bào)、華爾街日?qǐng)?bào)、華盛頓郵報(bào)和時(shí)代周刊、福布斯等，甚至還可以訂閱blog，但是需要付費(fèi)的。
Echo售價(jià)約180美元，是一款無(wú)線聲控的人工智能設(shè)備。它支持語(yǔ)音操作鬧鈴丶音樂(lè)播放丶天氣查詢丶網(wǎng)絡(luò)搜索丶新聞查詢等多種功能。此外，Echo解放了用戶的雙手，讓他們更方便地在亞馬遜上購(gòu)物。同時(shí)Echo還有一個(gè)名字叫做Alexa，這讓用戶覺(jué)得他們并不是在與一家公司打交道，而是在與一個(gè)朋友一起購(gòu)物。
五、Prime Day
每年為慶祝亞馬遜成立周年，亞馬遜都會(huì)在7月份(每年每國(guó)的亞馬遜有所差別，當(dāng)時(shí)公司16日成立)推出全球購(gòu)物促銷(xiāo)活動(dòng)Prime Day，在這天亞馬遜會(huì)員可以購(gòu)買(mǎi)到比平時(shí)價(jià)格低很多的商品，其折扣甚至?xí)^(guò)傳統(tǒng)的“黑色星期五”。
為了激勵(lì)更多的消費(fèi)者參與到這個(gè)活動(dòng)中來(lái)，亞馬遜推出了一種免費(fèi)獲得的30天Prime會(huì)員，這樣所有人就都可以參加到大促中來(lái)。通過(guò)獲得更多的會(huì)員，亞馬遜可以增加其交叉銷(xiāo)售的機(jī)會(huì)與利潤(rùn)，今年的Prime Day促銷(xiāo)活動(dòng)讓亞馬遜銷(xiāo)售額增長(zhǎng)了60%以上，為其帶來(lái)了大約10億美金的收入。
作為平臺(tái)的第三方賣(mài)家，亞馬遜完善的會(huì)員系統(tǒng)、以及一些列促銷(xiāo)活動(dòng)都能有效的增加其產(chǎn)品的銷(xiāo)量，并且其自發(fā)貨不僅提升了顧客體驗(yàn)，也為賣(mài)家減少了很多不必要的麻煩。
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