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小心!你的這些行為會(huì)影響到亞馬遜購物車!
作者:百馬匯
發(fā)布時(shí)間:2016-05-23
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亞馬遜將通過亞馬遜自身配送(FBA)的商品的運(yùn)送時(shí)間,準(zhǔn)時(shí)送達(dá),以及存貨數(shù)據(jù)評分滿分。運(yùn)用FBA將大大增加賣家獲得Buy Box 的幾率。
落地價(jià)格是賣家將產(chǎn)品運(yùn)送給亞馬遜是收取的價(jià)格(包含運(yùn)費(fèi)以及稅)。賣家的評級(jí)越高,他就可以收取亞馬遜更高的價(jià)格,同時(shí)還是保留Buy Box的位置。
賣家評級(jí)是賣家提供給買家的總體體驗(yàn)。一個(gè)完美完成的訂單將獎(jiǎng)勵(lì)給賣家100分。如果通過一些另加的服務(wù),亞馬遜將獎(jiǎng)勵(lì)給賣家一些分?jǐn)?shù)。配送時(shí)間晚只能得到0分。訂單取消會(huì)扣除100分。差評會(huì)扣除500分。賣家總分是一個(gè)賣家在過去一年的交易平均分。越是近期的評分被賦予的比重越重。
運(yùn)送時(shí)間可以說是非常重要的因素,準(zhǔn)時(shí)的送達(dá)對于能否獲得Buy Box非常重要。亞馬遜的運(yùn)送時(shí)間分為:0-2天,3-7天,8-13天,以及14天。
簡稱ODR,由三個(gè)因素組成:差評率,A-Z投訴保證率,以及服務(wù)拒付率。分?jǐn)?shù)分為兩個(gè)部分,17天到77天的短期以及32天122天的長期。在過去17天的訂單不計(jì)入內(nèi)。不論長期,還是短期,如果訂單錯(cuò)誤率大于1%,將大大降低賣家成為Buy Box賣家的機(jī)會(huì)。
運(yùn)送相關(guān)分?jǐn)?shù)包括準(zhǔn)時(shí)送達(dá),遲到送達(dá)率,追蹤訂單的比率。這些比率分為7天,30天以及90天的范圍內(nèi)被計(jì)算。
是否能快速回復(fù)買家也影響到Buy Box 的贏得。在24小時(shí)之內(nèi)回復(fù)90%以上的買家問題,才有機(jī)會(huì)進(jìn)入Buy Box。
取消以及退款比率:取消率超過2.5%會(huì)影響B(tài)uy Box的贏取
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