暫停銷售或封號的幾種可能
(1)績效不達(dá)標(biāo),包括ODR過高,取消訂單率太高以及遲發(fā)率太高;
(2)銷售額增長過快,需要提供企業(yè)信息review
(3)產(chǎn)品侵權(quán),多次受到品牌方的投訴
(4)產(chǎn)品投訴,包括假貨,描述不符,產(chǎn)品缺陷等問題
產(chǎn)品質(zhì)量是銷量的保證,也是降低投訴率最好的辦法。賣家朋友不僅要選擇熱銷的產(chǎn)品,也要關(guān)注產(chǎn)品的質(zhì)量,通過加強(qiáng)入庫和出庫的管理,提供優(yōu)質(zhì)的物流服務(wù),多一個(gè)質(zhì)檢人員的投入,多幾毛錢包裝材料成本,比起退貨,差評,A2Z來得更劃算一點(diǎn)。
很多賣家抱怨,賣得快也要被審核?! 其實(shí),當(dāng)短時(shí)間銷售增長過快,而且沒有足夠的消費(fèi)者回饋的時(shí)候,則無法保證賣家銷售產(chǎn)品情況以及是否真實(shí)發(fā)貨,消費(fèi)者的利益無法得到保障。因此,穩(wěn)步增長并不斷提高feedback的比例,是沖擊旺季銷量最有力的保證。
跟賣品牌產(chǎn)品確實(shí)非常容易出單,但是容易受到品牌方的投訴,甚至消費(fèi)者的投訴,此時(shí)你需要有足夠的文件來證明自己的清白。授權(quán)書,收據(jù),發(fā)票等包含雙方信息的真實(shí)文件是你最好的武器。
一些賣家朋友銷售列為危險(xiǎn)類目產(chǎn)品的時(shí)候,會(huì)被AMAZON要求提供符合銷售國家認(rèn)證的證書。包括FC,CE ,ROHS等。銷售產(chǎn)品時(shí),請先了解該產(chǎn)品在海外國家的認(rèn)證要求,并提前準(zhǔn)備好,以便檢查到時(shí)提供。
國外維權(quán)意識強(qiáng)烈,任何商標(biāo)盜用,外觀侵權(quán)都有可能受到海外品牌商的投訴。
眾所周知,AMAZON的績效考核是以比例來計(jì)算的,即是你的缺陷訂單除以你的銷售訂單。在出現(xiàn)失誤,無法避免分子增長的時(shí)候,最好的辦法就是快速擴(kuò)大你的分母,降低比例,以保證賬號安全。但是,杜絕分子的發(fā)生才是根本之道。
如何快速成長?
賬號的重要性不言而喻,如果僅僅依靠自己去試錯(cuò),恐怕付出的代價(jià)必然是頭破血流??焖俚膶W(xué)習(xí)方法,還是要和行內(nèi)人多多溝通,避免走太多錯(cuò)路彎路。
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