在一次偶然情況下，Jacob從他的退款報(bào)告中發(fā)現(xiàn)，亞馬遜平臺(tái)扣留了他賬號(hào)中的一些錢(qián)。這些錢(qián)是給買(mǎi)家的退款，但之后Jacob與買(mǎi)家和解，亞馬遜卻從未把這筆錢(qián)退還到Jacob的賬號(hào)中。Jacob只需向亞馬遜Seller Support人員詢問(wèn)，就輕松拿回屬于自己賬號(hào)的錢(qián)。通過(guò)進(jìn)一步審查退款報(bào)告，Jacob發(fā)現(xiàn)更多亞馬遜未正確歸還的款項(xiàng)。

下面，Jacob將會(huì)說(shuō)明他如何發(fā)現(xiàn)自己的“搖錢(qián)樹(shù)”，以及賣(mài)家怎樣使用同樣的技巧拿回自己賬號(hào)中的錢(qián)。

在賣(mài)家賬號(hào)中，你可以查看各種報(bào)告，來(lái)了解銷(xiāo)量情況、損壞產(chǎn)品、退款和其它各種與平臺(tái)產(chǎn)品相關(guān)的報(bào)告。其中之一，就是“退款報(bào)告”。它展示的主要是給客戶退款的數(shù)據(jù)，及與這些退款在賬號(hào)中的出入情況。

       這聽(tīng)起來(lái)可能有點(diǎn)怪，但很多情況下，你會(huì)通過(guò)退款處理流程重新得回一些款項(xiàng)，亞馬遜將這些錢(qián)記錄在退款報(bào)告中。但是對(duì)比賬號(hào)中真正拿到的款項(xiàng)，你會(huì)發(fā)現(xiàn)還有一些錢(qián)亞馬遜應(yīng)該退還給你，但你卻從未收到。

像亞馬遜這樣擁有大規(guī)模倉(cāng)庫(kù)操作流程的平臺(tái)，在處理過(guò)程中偶爾損壞賣(mài)家產(chǎn)品是件不可避免的事。這也是業(yè)務(wù)運(yùn)行的常態(tài)。

 當(dāng)產(chǎn)品被損壞后，亞馬遜會(huì)給賣(mài)家賬號(hào)退一些錢(qián)，避免賣(mài)家因平臺(tái)的錯(cuò)誤而遭受損失。但是，真正的情況是賣(mài)家很少收到那筆錢(qián)，雖然亞馬遜向賣(mài)家通知了產(chǎn)品損壞的事情。