最近收到不少賣(mài)家反饋稱(chēng),經(jīng)常收到下圖這種有關(guān)“Premium Shipping Options”的亞馬遜郵件。
針對(duì)以上這封郵件,亞馬遜是想告知賣(mài)家們有“Premium Shipping Options”優(yōu)質(zhì)配送選項(xiàng)功能設(shè)置,但是優(yōu)質(zhì)配送要求都挺高的,一般國(guó)內(nèi)第三方物流都很難滿足2天內(nèi)到達(dá)的條件,所以滿足不了條件的話,賣(mài)家還是不要去設(shè)置的好,那么針對(duì)該郵件無(wú)需處理。
亞馬遜 “優(yōu)質(zhì)配送”提供較快的配送選項(xiàng),需要具有較高配送績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)的賣(mài)家提供。在美國(guó),“優(yōu)質(zhì)配送”選項(xiàng)為“當(dāng)日送達(dá) ”和 “兩日配送”。 這些較快的配送選項(xiàng)可通過(guò)與買(mǎi)家溝通清楚的配送日來(lái)改善買(mǎi)家體驗(yàn),其中包括賣(mài)家設(shè)置的處理時(shí)間和配送速度。
并不是所有賣(mài)家都有資格提供“優(yōu)質(zhì)配送”選項(xiàng)。買(mǎi)家期望賣(mài)家快速投遞他們的包裹,因此賣(mài)家必須滿足以下要求:
有效的追蹤率:> 95%,其中包括來(lái)自 UPS、US Postal Service、Fedex 或 OnTrac 的追蹤編號(hào)。(亞馬遜系統(tǒng)只能確認(rèn)這些配送公司的Tracking ID);
準(zhǔn)時(shí)送達(dá)率 :> 97%
訂單缺陷率 :< 1%
賣(mài)家發(fā)起的訂單取消率:< 2.5%
當(dāng)日送達(dá)的承運(yùn)人要求可能根據(jù)以上所列內(nèi)容有所不同。
賣(mài)家必須繼續(xù)始終滿足這些要求才能提供“優(yōu)質(zhì)配送”選項(xiàng),如果有任何要求未得到滿足,則您的資格將被取消。
【兩日送達(dá)】是一項(xiàng)快捷的優(yōu)先配送選項(xiàng),僅面向達(dá)到較高配送績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)的賣(mài)家提供。賣(mài)家必須同時(shí)滿足以下4點(diǎn)要求才能擁有“Two-Day Shipping 兩日送達(dá)”設(shè)置權(quán)限。如果賣(mài)家未滿足這些要求,系統(tǒng)將對(duì)您的商品禁用“兩日送達(dá)”:
(1)賣(mài)家必須已在亞馬遜銷(xiāo)售至少 90 天;
(2)賣(mài)家必須能夠提供 UPS、US Postal Service、Fedex 或 OnTrac 提供的有效追蹤編碼Tracking ID。(亞馬遜系統(tǒng)只能確認(rèn)這些配送公司的Tracking ID);
(3)賣(mài)家跟蹤率、準(zhǔn)時(shí)送達(dá)率、訂單缺陷率和賣(mài)家發(fā)起的取消率的績(jī)效指標(biāo)必須達(dá)標(biāo);
(4)所有配送選項(xiàng)在過(guò)去 30 天內(nèi),至少為有10 個(gè)訂單。
一般情況下,從中國(guó)發(fā)貨的賣(mài)家是不會(huì)選擇該項(xiàng)服務(wù)的,除非是有美國(guó)倉(cāng)庫(kù)的賣(mài)家。因?yàn)?天送達(dá),包括了訂單的處理時(shí)長(zhǎng),即從買(mǎi)家下單開(kāi)始計(jì)算時(shí)間,訂單必須在2天內(nèi)送達(dá)。而且只針對(duì)自配送的訂單。
“兩日送達(dá)”選項(xiàng)將忽略您指定的處理時(shí)間,向買(mǎi)家顯示訂單日期后 2-3 個(gè)工作日的預(yù)計(jì)送達(dá)日期 (EDD):
對(duì)于在周一至周五東部時(shí)間下午 2:00/太平洋時(shí)間上午 11:00 之前下的訂單,系統(tǒng)將顯示訂單日期之后兩個(gè)工作日的預(yù)計(jì)送達(dá)日期。
對(duì)于在工作日東部時(shí)間下午 2:00/太平洋時(shí)間上午 11:00 之后或周末或假日下的訂單,系統(tǒng)將顯示訂單日期之后三個(gè)工作日的預(yù)計(jì)送達(dá)日期。
您的承運(yùn)人應(yīng)在預(yù)計(jì)送達(dá)日期或之前將包裹送達(dá)至買(mǎi)家處。
如果您當(dāng)前提供“兩日送達(dá)”的狀態(tài)為“不合格”,這是因?yàn)橐粋€(gè)或多個(gè)績(jī)效指標(biāo)低于要求的閾值。在此期間,您至少在 7 天內(nèi)沒(méi)有資格提供“兩日送達(dá)”。 如果您已滿足所有要求,并且已過(guò)去至少 7 天,那么您將重新獲得提供“兩日送達(dá)”的資格。
Step1
在后臺(tái)“Setting設(shè)置”下拉框選擇“配送設(shè)置”按鈕,進(jìn)入跳轉(zhuǎn)頁(yè)面,如下圖所示
Step2
結(jié)合自身實(shí)際情況選擇“Per Item/Weight-Based”或是“Price Banded”。(以Per Item/Weight-Based按照商品數(shù)量或重量收取運(yùn)費(fèi)為例),然后點(diǎn)擊“編輯”按鈕,具體如下圖所示
Step3
按照以上步驟進(jìn)入跳轉(zhuǎn)頁(yè)面,選擇“Two-Day Shipping”下拉的“2 business days ”,然后點(diǎn)擊“繼續(xù)”按鈕,具體如下圖所示
Step4
跳轉(zhuǎn)進(jìn)入到設(shè)置運(yùn)費(fèi)界面后,根據(jù)實(shí)際情況設(shè)置相應(yīng)的運(yùn)費(fèi),然后點(diǎn)擊“繼續(xù)”,進(jìn)入跳轉(zhuǎn)頁(yè)面,確認(rèn)運(yùn)費(fèi)設(shè)置無(wú)誤后點(diǎn)擊確認(rèn)即可。
設(shè)置“Two-Day Shipping”優(yōu)質(zhì)配送之前,賣(mài)家們必須同時(shí)滿足上述提到的4點(diǎn)要求才能擁有“Two-Day Shipping 兩日送達(dá)”設(shè)置權(quán)限。否則設(shè)置也是白白設(shè)置。
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