評論對于
跨境電商賣家的重要性已無需太多解釋，好的評論帶來訂單的爆發(fā)性增長也時有發(fā)生，畢竟它的存在與曝光率和排名有著千絲萬縷的關(guān)系。
亞馬遜的產(chǎn)品評論，可以是提升銷售并獲得成功的生命線，也可以是讓排名下滑到第20頁的禍根。亞馬遜負(fù)面評價的影響相當(dāng)之大，這也導(dǎo)致評價機(jī)制成為某些賣家惡意抹黑競爭對手的工具，當(dāng)然也有極少的買家會對你的產(chǎn)品進(jìn)行惡意差評。遇到此類情況，怎么辦？
首先，你需要調(diào)查這個差評是否符合亞馬遜TOS政策(亞馬遜服務(wù)條款)，然后再決定是否要想辦法去除這條評論。
哪些產(chǎn)品評論可以被移除？
一般而言，亞馬遜是不會刪除產(chǎn)品評論的，但是如果評論與產(chǎn)品本身無關(guān)則可能會被列入刪除名單，同時還包括符合以下標(biāo)準(zhǔn)的評論：
1.不適當(dāng)?shù)膬?nèi)容
2.仇恨言論、令人反感的內(nèi)容
3.一個字的評論
4.促進(jìn)非法行為的言論
5.促銷評論
當(dāng)買方對他們的購物不滿意，并針對同一產(chǎn)品發(fā)布多個負(fù)面評論時，亞馬遜還會考慮刪除其中至少一個評論。有些人甚至?xí)ㄟ^多個帳戶發(fā)布負(fù)面評論。
移除產(chǎn)品評論，你需要什么理由？
1.評論與產(chǎn)品本身無關(guān)
2.符合上述五條標(biāo)準(zhǔn)
3.產(chǎn)品評論低于75字。
但產(chǎn)品評論是客戶的意見，如果有條評論是負(fù)面的，但它是關(guān)于客戶的產(chǎn)品體驗(yàn)，亞馬遜可能不會考慮刪除該評論，因?yàn)檫@種類型的評論是合法的。
怎么提交移評請求？
有兩種方法可以針對不符合規(guī)定的負(fù)面產(chǎn)品評論提交移評請求：舉報辱罵行為(Report abuse)或與Seller Support聯(lián)系。建議兩種方法同時進(jìn)行。
如何減少負(fù)面評論的影響時長？
另一種填補(bǔ)由多條合規(guī)負(fù)面評論導(dǎo)致轉(zhuǎn)化率下降的方法，就是獲取更多的評論，而這可以通過促銷活動、sponsored product ads等手段輕松實(shí)現(xiàn)。
本文“亞馬遜代運(yùn)營公司是如何處理負(fù)面評價的？”為百馬匯跨境電商培訓(xùn)學(xué)院（主要從事Amazon亞馬遜培訓(xùn)和Amazon亞馬遜代運(yùn)營）編創(chuàng),轉(zhuǎn)載請注明出處(本文轉(zhuǎn)載于:百馬匯跨境電商培訓(xùn)學(xué)院http://7949268.com/html/news/scgh/20170301/659.html）
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