作為一名亞馬遜賣家，最苦惱的就是沒有訂單，那為什么別人的訂單那么多？可能是你犯了5個錯誤，這也是絕大多數(shù)亞馬遜賣家都可能會犯的。那么，我們應該如何避免？
下面，百馬匯
亞馬遜代運營公司就為大家列出這5個錯誤，以及它們的解決方案。
錯誤1：未提供足夠的圖片
相比于長篇累牘的文字介紹，圖片顯然更簡潔、更直觀，這樣可以大幅提高商品成交幾率。
解決方案：
盡可能提供更多、更清晰的產(chǎn)品照片。從不同角度拍照，全方位展示商品，給每張照片編寫一個簡短的介紹。如果再輔以詳細的產(chǎn)品資料介紹，只要符合買家需求，相信他們沒有不下單的理由。
錯誤2：復雜的購買流程
雖然亞馬遜平臺正在極力簡化客戶購物流程，但是賣家的一些錯誤做法，如產(chǎn)品描述不清晰、照片模糊、以及在錯誤類別中刊登產(chǎn)品等無疑會使這個流程復雜化。如果你是買家，還會有購物的欲望嗎？
解決方案：
將心比心，學會站在客戶的立場考慮問題。盡量避免以上問題，使購物流程簡單化。
錯誤3：客戶服務差
不論是哪個平臺，服務都是最重要的。如果你的服務差，不僅會損失大量訂單，而且會損害亞馬遜平臺的公信力。
亞馬遜規(guī)定賣家需在24小時內(nèi)回復客戶詢盤。否則可能會導致賬號被停。
解決方案：
看到客戶詢盤后立即回復。一些工具也能幫賣家管理詢盤，有些工具除了能接收和發(fā)送信息，還能根據(jù)緊急程度，幫賣家整理客戶信息。
錯誤4：忽視社交媒體
Facebook和Twitter通過在平臺上給零售商做廣告能賺數(shù)百萬。這些社交媒體巨頭根據(jù)用戶的線上活動來定制廣告內(nèi)容。這就是為什么忽視社交媒體的零售商，失去了大量接觸目標客戶的機會。
買家更有可能從社交活躍的商家那里購買產(chǎn)品，而跳過那些沒有社交活動的商家。
解決方案：
為企業(yè)創(chuàng)建一個Facebook或Twitter賬號。分享有吸引力的文章，并確?；貜驮u論和留言。
如果用戶在賣家的社交帳戶上看到動態(tài)，他們也可能會去訪問其Amazon店鋪。這既能證明賣家是真實存在的，還能借助社交平臺中擴大客戶群。
錯誤5：書寫錯誤多
語法錯誤、拼寫錯誤、以及標點符號錯誤——這些會引起客戶的警惕。
描述混亂或內(nèi)容匱乏，說明賣家并不關(guān)心要給潛在客戶提供良好的購物體驗。
解決方案：
描述產(chǎn)品簡明扼要，盡量不要讓客戶覺得迷惑。
另一個選擇是雇用虛擬助理。它可以承擔所有這些任務，以及提供客戶服務、退款管理和其它亞馬遜日常銷售任務。
本文“導致亞馬遜賣家沒訂單的5個錯誤，你是否犯了？”為百馬匯跨境電商培訓學院（主要從事Amazon亞馬遜培訓和Amazon亞馬遜代運營）編創(chuàng),轉(zhuǎn)載請注明出處(本文轉(zhuǎn)載于:百馬匯跨境電商培訓學院http://7949268.com/html/news/scgh/20170308/669.html）
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