導(dǎo) 語
本來設(shè)置跟賣是為了給買家更多的選擇,但是現(xiàn)在性質(zhì)完全改變了,很多跟賣的商家都是盜取其他賣家的“勞動成果”,亞馬遜每到旺季期間,都是跟賣猖獗之時,跟賣者像牛皮糖一樣怎么都甩不掉,常見的跟賣就是以下兩種方式。
1、“晝出夜伏”跟賣
這種跟賣者只會在晚上跟賣,白天的時候就關(guān)掉,由于跟賣方式比較隱蔽,會讓一些賣家誤認(rèn)為是listing出了問題導(dǎo)致銷量減少,需要賣家留意自己購物車占有率,如果占有率不是100%就說明被跟賣了。
2、24小時跟賣
這種方式直接無視賣家的存在,每天24小時持續(xù)掛在你的listing頁面,并且一般的方式很難趕走,這種跟賣的目的主要是3個:① 詐騙買家,就是虛假發(fā)貨,通過時間差騙錢跑路;② 惡意競爭,就是單純跟賣卻不發(fā)貨,導(dǎo)致賣家原本的listing被投訴,頁面差評接連不斷;③ 普通跟賣,就是低價搶占購物車,正常發(fā)貨銷售。
面對惡意跟賣,賣家只能予以反擊,以下是幾種經(jīng)常用到的趕走跟賣的方式:
1、降低價格
這種只是應(yīng)急策略,為了避免購物車丟失,賣家可以先降低價格守住購物車,然后想其他辦法應(yīng)對。
2、警告信
首先聯(lián)系跟賣者,發(fā)郵件警告對方下架,只要你在警告郵件中態(tài)度誠懇、語氣強(qiáng)烈,或者告訴對方如果繼續(xù)跟賣,你將會用同樣的方式應(yīng)對,對方會考慮自己的賬號安全而不再跟賣,但是這種方式只適用于普通的跟賣者。
3、開case投訴
對于做了GCID品牌備案的賣家,遭遇跟賣時可以直接向亞馬遜客服投訴,當(dāng)然,投訴過程中,需要提供詳細(xì)的跟賣信息,包括跟賣者ID和自己的品牌相關(guān)Serial Number等,核心是SERIAL NUMBER,然后提交。
4、使用test buy
test buy即是你通過買家賬號去購買你準(zhǔn)備投訴的那個店鋪的產(chǎn)品,證明他的產(chǎn)品有問題或者侵權(quán)了,首先賣家跟亞馬遜的Seller Performance Team聯(lián)系,然后提供亞馬遜test buy步驟 的 Order ID,還要提供跟賣者Seller ID, 賣家需要提供跟賣者所銷售的產(chǎn)品與Listing描述不符合地方,拍照為證,并詳細(xì)描述跟賣者所售產(chǎn)品與你正版產(chǎn)品的差異。
5、買空庫存
先用買家黑號或者自注冊買家小號進(jìn)行購買,然后利用虛擬信用卡checking或pending的方式鎖定跟賣庫存,如果買家的支付方式有問題,亞馬遜便會通知買家修改支付方式。若買家未及時做出行動,那亞馬遜會在二十四小時后取消訂單,但對于設(shè)置了購買數(shù)量限制的賣家,此方法比較費(fèi)勁,而且多次pending或checking賬號很容易被封掉。
6、郵件轟炸
這種方式需要很多買家賬號,一般都是尋找第三方服務(wù)商,在短時間內(nèi)發(fā)送200-300封郵件到對方賬戶,并且郵件中加入一些敏感詞匯:比如fake product、broken、explode、fire等敏感詞匯,被亞馬遜系統(tǒng)抓取以后,一般賬戶輕則警告,重則封號。
7、惡意差評
如果被跟賣后損失慘重,并且通過以上方式無法趕走跟賣,大家可以通過第三方服務(wù)商趕走跟賣,他們利用黑卡注冊亞馬遜賬戶,然后一次購買多件商品,購買以后要求退貨,然后差評,對方賬戶短期內(nèi)退貨率和差評大幅度上漲就會影響賬號績效分?jǐn)?shù),賬戶會立即進(jìn)入審查,如果差評和退貨持續(xù)增加,亞馬遜就會關(guān)閉對方賬戶。
在亞馬遜上面把一款產(chǎn)品推起來越來越難,爆款打造的前期都付出了很多資金和時間,想要在平臺上掘金,大家應(yīng)該選擇走精品化路線,打造屬于自己的品牌,而不是通過跟賣的方式損害其他賣家的利潤來盈利,這樣只會互相傷害,最終被平臺淘汰。