1. Q:亞馬遜商品編寫標(biāo)題有哪些要求？
A: 最好不要超過200個字符；每個單詞首字母最好大寫；最好不要帶有特殊符號，商標(biāo)符號公司、促銷、物流等其他與商品本身無關(guān)的信息，有數(shù)字要用阿拉伯?dāng)?shù)字描述；最好別有SKU和其他編碼和其他品牌；商品名稱開頭最好是品牌名

2. Q:亞馬遜平臺對產(chǎn)品圖片的要求有什么？
  A: 產(chǎn)品主圖：背景必須是純白色,不能是繪圖或者插圖,而且不能包含實(shí)際不在訂單內(nèi)的配件,不能帶LOGO和水印,產(chǎn)品最好是占據(jù)圖片大約85%左右, 清晰可見。
產(chǎn)品輔圖：側(cè)面的展示，產(chǎn)品使用的展示，或?qū)υ谥鲌D中沒凸顯的產(chǎn)品特性做補(bǔ)充，賣家可以最多添加8張輔圖。
圖片尺寸： 圖片大于 1001×1001 

3. Q：對于評論的問題，如果別人不留評論，怎么樣去邀請別人留評論？
  A：發(fā)郵件委婉索評

4. Q：以后操作后臺的話是每個電腦都能夠連接上的嗎？還是只能在一臺電腦上操作？
   A：只能在一臺電腦操作

5. Q：關(guān)鍵產(chǎn)品特性怎么填寫？有什么用？
  A：其實(shí)就是商品的主要賣點(diǎn)，賣家搜索產(chǎn)品，打開產(chǎn)品頁面后，首先看到標(biāo)題、圖片和賣點(diǎn)。所以我們要把產(chǎn)品的賣點(diǎn)簡短描述出來，吸引買家購買。

6. Q：文案要寫到什么程度才算比較好？
   A：銷量決定你的文案好壞

7. Q : 搜索關(guān)鍵詞Search Terms怎么填寫？
  A : 可以參考amazon搜索框的下拉詞，或者google關(guān)鍵詞 search terms 里面寫單詞，而不是長段的詞語，詞與詞之間要有空格作分隔，不要為了搜索排名靠前而故意添加與自己產(chǎn)品沒有關(guān)系的單詞或者品牌, 拼寫一定要正確無誤。

8. Q ： 在上傳產(chǎn)品的時候，有些時候需要填寫附帶電池的信息，那個太陽能的我弄了兩次，但都沒有填電池，我想知道太陽能到底是屬于什么電池？
    A： 成分是AA，含一個電池，

9.  Q : 上傳產(chǎn)品的時候，哪些信息需要填寫，哪些信息不需要填寫？
   A : 上傳listing的時候，帶紅色*號的必填項(xiàng)一定更要填寫完整，Product ID那一欄填”UPC或者EAN碼”，Brand Name那一欄寫自己的商標(biāo)名稱

10. Q : 有時候在亞馬遜里頭會看到別人的標(biāo)題是用了標(biāo)點(diǎn)符號的，為什么？這樣不是不符合亞馬遜的規(guī)則嗎？
    A: 亞馬遜沒有明確規(guī)定不能有標(biāo)點(diǎn)符號，不加標(biāo)點(diǎn)是為了美觀，更是為了方便亞馬遜搜索

11. Q : 之前在上傳文件的時候遇到過說我的UPC已經(jīng)使用過了的，但是一找我們的產(chǎn)品也沒有用過，在前臺找也沒有，換了一個就能使用了，這個是出現(xiàn)什么了什么問題呢？
     A: 

12. Q : 亞馬遜的郵件必須要在24小時之內(nèi)回嗎？
   A:是的，必須要在24小時內(nèi)回復(fù)，不然會被亞馬遜扣分，包括法定節(jié)假日和周六日。如果超過了24 小時，可以先把郵件標(biāo)記為不需要回復(fù)，然后在從訂單里聯(lián)系買家

13. Q : 在產(chǎn)品描述里面代碼的正確使用方式是什么？
   A : 刊登listing的長描述中必須要使用代碼來進(jìn)行字段的換行分段或者加粗。<br>換行，</b>加粗<br><br>分段。如果不使用這些代碼，刊登后的產(chǎn)品會不整齊，影響美觀。

14.  Q : 亞馬遜圖片里面可以添加視頻嗎？
    A : 在刊登listing的時候想要在產(chǎn)品的主圖上加視頻，這是亞馬遜對特定賣家開通權(quán)限的，一般要大賣家才能申請的。具體權(quán)限需要咨詢亞馬遜客服。

15.Q ：有些店鋪抄襲別人的LISTING，亞馬遜都不會管的嗎？
     A: 賣家可以投訴舉報，亞馬遜會撤銷或禁售對方listing

16. Q : FBA（亞馬遜物流）是怎么收費(fèi)的？
   A : 1，傭金 2每處理一個訂單的費(fèi)用（僅限非媒介產(chǎn)品）。 2.裝箱費(fèi)用。3.稱重費(fèi)用。4.其他費(fèi)用。很多賣家反應(yīng)丟失包裹和購買保險的費(fèi)用足夠支付FBA的費(fèi)用了。5.倉儲費(fèi)用。按每種商品所占的體積來收費(fèi)。

17. Q : Feedback和Review有什么區(qū)別？會保留多久？
   A: feedback :直接決定賬號的表現(xiàn)。差評會導(dǎo)致扣分?？蛻粝聠尾拍芙oFeedback，且只能針對服務(wù)或者物流。保留一年。
Review :只是針對產(chǎn)品的評論，客戶有無下單，都可以給Review。會一直保留在listing上。
歸屬對象:Feedback：直接是賣家店鋪，會在賣家后臺Performance中的Feedback體現(xiàn)出來
Review：直接是listing本身，直接展示在listing下面 

18. Q : 如何讓自己的產(chǎn)品在亞馬遜上得到更好的排名？
   A : 這包括幾個不同的部分，其中銷售額是最重要的。但賣家還需要一個完美的產(chǎn)品詳情頁面，這意味著你需要優(yōu)化標(biāo)題、bullet points（產(chǎn)品要點(diǎn)）、照片、描述和后臺關(guān)鍵詞。所有這些在一開始都是非常重要的。但是，賣家最終還是需要促成銷售的，亞馬遜會把賣的更好的產(chǎn)品排在其他賣得不那么好的產(chǎn)品前面。

19. Q : 亞馬遜賣家應(yīng)該多久測試一次新的搜索詞和關(guān)鍵詞？
   A : 一直測試。賣家不需要一直去擔(dān)心新的關(guān)鍵詞，但他們應(yīng)該花時間不斷檢查他們的關(guān)鍵詞和搜索詞（search terms）。此外，賣家需要清楚地意識到，是哪些關(guān)鍵詞在推動競爭對手的銷售。賣家需要添加消費(fèi)者用來找到他們產(chǎn)品（或相似產(chǎn)品）的實(shí)際搜索詞。首先要針對轉(zhuǎn)化率來進(jìn)行優(yōu)化，并檢查你的評論和競爭對手的評論，找到重復(fù)使用的短語和關(guān)鍵詞來描述產(chǎn)品

20. Q:設(shè)置折扣代碼時最重要的2個步驟是什么？(送產(chǎn)品）
   A:必須選擇一次性優(yōu)惠碼。不能勾選商品詳情頁面顯示文本
 
21. Q:如何創(chuàng)建多渠道配送訂單？
   A: 在后臺搜索原鏈接，勾選后，在SKU搜索框的左邊選擇創(chuàng)建多渠道配送訂單，然后根據(jù)買家購買信息填寫，然后下單，并在買家訂單頁面點(diǎn)擊發(fā)貨即可。

22. Q: 如何設(shè)置多渠道配送訂單的運(yùn)輸時間？
   A: 在后臺右上角的設(shè)置選項(xiàng)中的選擇配送設(shè)置，然后就可以選擇運(yùn)輸時間，它分為2-3天，2-4天，3-5天，5-7天，為保險起見，選長一點(diǎn)的時間。

23. Q: 如何設(shè)置多渠道配送訂單的配送費(fèi)用？
   A: 也是在后臺右上角的設(shè)置選項(xiàng)中的選擇配送設(shè)置，
只需要設(shè)置每個訂單費(fèi)用為多少即可。無需設(shè)置每個產(chǎn)品的配送費(fèi)用。當(dāng)訂單里商品數(shù)量超過1時，產(chǎn)品數(shù)量越多，亞馬遜所收費(fèi)用將會越低。已經(jīng)過財(cái)務(wù)計(jì)算核對。

24. Q: 什么是A+頁面？
   A: A+頁面就是圖文版商品詳情頁面，通過它你可以使用額外的圖片和文本進(jìn)一步完善商品描述部分.并能夠幫助賣家增加平均3 %到 10%的銷售量。

25. Q: 申請A+頁面需要什么條件？
   A: 品牌備案。首先點(diǎn)開后臺的廣告欄里的圖文版品牌描述，并把產(chǎn)品SKU放進(jìn)搜索框，如果不能制作，將出現(xiàn)“經(jīng)確認(rèn)，此 SKU 所引用的 ASIN 不屬于您的品牌。”

26. Q: 當(dāng)后臺左上角的小紅旗亮了是代表什么？
   A: 代表我們收到了來自亞馬遜的業(yè)績通知，首先點(diǎn)擊小紅旗查看郵件內(nèi)容，根據(jù)郵件里的提示進(jìn)行改正或者聯(lián)系亞馬遜即可。

27. Q: 如何在亞馬遜后臺創(chuàng)建補(bǔ)貨計(jì)劃？
   A: 首先選擇要補(bǔ)貨的產(chǎn)品，在搜索框旁邊選擇發(fā)/補(bǔ)貨，選擇目標(biāo)商城，然后一直選擇右下角的黃色按鈕，然后填寫發(fā)貨數(shù)量，最后所有產(chǎn)品顯示在同一倉庫即完成。

28. Q: 當(dāng)創(chuàng)建補(bǔ)貨計(jì)劃最后一步出現(xiàn)2個或者更多倉庫時該怎么辦？
   A: 當(dāng)出現(xiàn)這種情況時，顯示產(chǎn)品分倉，需要點(diǎn)開配送地址后面的查看貨件內(nèi)商品，看一下是什么產(chǎn)品，然后在發(fā)/補(bǔ)貨下的設(shè)置數(shù)量里進(jìn)行修改，把那個產(chǎn)品刪除，直到最后顯示產(chǎn)品都在同一個倉庫里即為完成計(jì)劃。

29. Q: 當(dāng)要發(fā)貨時，需要給到倉庫什么資料？
   A: 已確認(rèn)不分倉并準(zhǔn)確無誤的補(bǔ)貨單，商品標(biāo)簽，某些采購在途的產(chǎn)品到貨時間。

30. Q: 如何判斷產(chǎn)品是否被跟賣？
   A: 在后臺頁面的數(shù)據(jù)報告的下拉選項(xiàng)中，選擇業(yè)務(wù)報告，左邊的根據(jù)商品下的詳情頁面上的銷售量與訪問量，如果購買按鈕贏得率低于90%，就打開前臺頁面查看一下，因?yàn)楦u的賣家多為晚上跟賣，在晚上11點(diǎn)左右進(jìn)入亞馬遜前臺查看即可。

31. Q: 在哪里下載買家退貨報告？
   A: 在后臺頁面的數(shù)據(jù)報告的下拉選項(xiàng)中，選擇庫存和銷售報告選項(xiàng)，頁面左邊的買家優(yōu)惠中，可以下載。

32. Q: 如何查看產(chǎn)品是否泛歐？
   A: 點(diǎn)擊庫存下拉選項(xiàng)中的亞馬遜物流歐洲整合服務(wù)庫存按鈕，輸入在搜索框輸入SKU查看，當(dāng)某個產(chǎn)品的產(chǎn)品不可售時，泛歐將會結(jié)束，必須盡快解決，要不然配送費(fèi)用將會高很多。

33. Q: 為什么后臺上傳好的SKU為不可售狀態(tài)？
   A: 類目還沒通過審核；庫存為零；商品未轉(zhuǎn)為亞馬遜配送。

34. Q: 如果買家發(fā)郵件要求退款，我們該進(jìn)行這個操作嗎？
   A: 我們最好不要進(jìn)行這個操作，因?yàn)闀绊懳覀兊目冃栴}。直接讓買家聯(lián)系亞馬遜前臺進(jìn)行退款就好。

35. Q: 賬號關(guān)聯(lián)的后果是什么？
   A: 當(dāng)關(guān)聯(lián)賬號中的其中某一個賬號出現(xiàn)問題而受限，就可能波及其它關(guān)聯(lián)賬號跟著受限。同一個站點(diǎn)，如果亞馬遜發(fā)現(xiàn)你有交叉銷售同樣的產(chǎn)品，亞馬遜會要求你強(qiáng)制刪除其中的一個賬戶，所有的Listing，如果你不刪除亞馬遜有可能把你兩個賬戶全部關(guān)閉。
 
36. Q: 我們是否可以取消亞馬遜秒殺?
A: 可以取消秒殺。但是需要在秒殺活動開始時間的 25 小時內(nèi)取消秒殺，否則將會收到以下警告：
“警告：:如果您在一年之內(nèi)多次在開始時間的 25 小時內(nèi)取消秒殺，系統(tǒng)可能會撤銷您新建秒殺的權(quán)限。” 

36. Q: 如何優(yōu)化廣告？
   A: 前臺搜索相關(guān)性高搜索量高的詞組，開啟手動廣告，再下載商品推廣自動投放報告進(jìn)行篩選，放到手動廣告里，最多放5個，不要太多。過幾天查看點(diǎn)擊和購買率，慢慢進(jìn)行調(diào)整即可。

37. Q: 如何處理亞馬遜商品詳情頁面內(nèi)的惡意商品評論?
   A:（1）找到該評論，點(diǎn)擊評論下方的“這一評論對您有所幫助？” 并選擇“No”。
     （2）點(diǎn)擊右側(cè)的“報告濫用”舉報該買家的惡意評論行為，請您在舉報時詳細(xì)地使用英文或者其他語言描述Review不合理的原因。
     （3）點(diǎn)擊賣家平臺左下角的獲得支持---聯(lián)系我們---銷售亞馬遜---產(chǎn)品和庫存---產(chǎn)品評論，舉報買家的惡意評論。

38.Q: 產(chǎn)品的ASIN碼會發(fā)生改變嗎？
   A: 一般情況下，如果賣家刊登了產(chǎn)品，ASIN是平臺生成的，就算修改listing，ASIN碼也不會變；不過當(dāng)賣家跟其他賣家的listing是同一個產(chǎn)品，而且描述相似，這種情況下，listing可能會被合并，ASIN也會跟著變

39. Q:賣家可以同時開設(shè)多家店鋪嗎？
   A: 一個賣家只能開設(shè)一家店鋪

40. Q:不同站點(diǎn)會出現(xiàn)賬號關(guān)聯(lián)嗎？會帶來什么影響？
   A: 同一賬號不同站點(diǎn)不會關(guān)聯(lián)，一個賬號只要滿足條件，可以進(jìn)行全球開店
 
 41. Q :為什么亞馬遜賬號會關(guān)聯(lián)？
   A:同一個賣家只能在亞馬遜上注冊一個賣家賬戶，如果亞馬遜判定多個賬號都是同一賣家來操作，那么這幾個賬號就會被亞馬遜認(rèn)定為相互關(guān)聯(lián)

42.Q: 賬號關(guān)聯(lián)會有什么影響？
A: 關(guān)聯(lián)本身沒有太大問題，但是多個亞馬遜賬戶發(fā)生關(guān)聯(lián)其中一個出了問題就會影響到其他與之相關(guān)聯(lián)的賬號

43.Q: 如果一個產(chǎn)品需要做促銷，價格該根據(jù)哪些因素來決定？、
    A：根據(jù)利潤表的利潤去核算以及l(fā)isting表現(xiàn)，一般曝光和轉(zhuǎn)化不好的時候會做促銷


44.Q: 如果倉庫需要補(bǔ)貨，應(yīng)該如何去計(jì)算需要補(bǔ)多少貨，才能避免出現(xiàn)產(chǎn)品過多堆積或缺貨的現(xiàn)象？
A：根據(jù)你的月銷量及產(chǎn)品趨勢，還有市場分析

45.Q: 如果有人故意給惡意差評，這種情況要怎么處理？
     A：看差評內(nèi)容，如果帶有侮辱性，辱罵，歧視等詞匯，可以向亞馬遜投訴舉報?？梢渣c(diǎn)comment,把差評點(diǎn)下去，若只針對產(chǎn)品質(zhì)量等差評，想辦法聯(lián)系賣家

46.Q: 如果顧客反映收到貨，但是物品有缺陷要怎么處理？
A：聯(lián)系客戶，給他重發(fā)或部分退款，看產(chǎn)品損壞程度

47. Q: 死過賬號的電腦還能重新做賬號嗎？怎么做？
A: 能，重裝系統(tǒng)，具體防關(guān)聯(lián)相關(guān)請參照上面的方關(guān)聯(lián)的圖

48.Q: 贏得購物車按鈕的相關(guān)因素有哪些？
A: 訂單履行，商品價格，配送時間，商品庫存，賣家反饋評級，客戶聯(lián)系反應(yīng)時長

49.Q: 經(jīng)常優(yōu)化listing會有影響嗎，影響大嗎？
A:有影響，影響亞馬遜對listing的重新計(jì)分。一般表現(xiàn)好的listing不必經(jīng)常去改動，表現(xiàn)不好的可重新優(yōu)化

50.Q: 站內(nèi)推廣如何操作？
A: 站內(nèi)廣告和站內(nèi)促銷，郵件營銷等都屬于站內(nèi)推廣，具體操作方法可知無不言查詢

51.Q: 泛歐計(jì)劃是什么？優(yōu)點(diǎn)有什么？條件是什么？
A: 亞馬遜物流歐洲整合服務(wù)庫存；簡化庫存管理，無需額外支付跨境配送費(fèi)用，靠近買家，接觸數(shù)千萬prime買家；五國必須使用同樣的UPC,ASIN和SKU

52.Q: 亞馬遜站外引流如何操作？有哪些方法？
A：站外引流一般通過一些社交媒體或打折網(wǎng)站，網(wǎng)絡(luò)紅人去做，具體方式，可百度查詢

53.Q:如何解決FNSKU出現(xiàn)與ASIN相同的問題？
A: 這種情況一般會發(fā)送在初期開始上傳產(chǎn)品的時候，在亞馬遜物流商品條形碼版塊會讓你選擇是亞馬遜還是制造商，當(dāng)然是亞馬遜條形碼，不過在上傳產(chǎn)品前就可以設(shè)置好（步驟：設(shè)置—亞馬遜物流—亞馬遜物流商品條形碼首選項(xiàng)—編輯—亞馬遜條形碼啟用）這樣就避免之后每次手動選擇。

54.Q: 如何下載已發(fā)貨訂單完成表和所有訂單表？
A: 數(shù)據(jù)報告—庫存和銷售報告—銷售額—下載所有訂單/已完成訂單銷售報表

55.Q: 跟賣商品是否需要UPC？
A: 是不需要的，只要你跟賣的東西要確保和你自己的東西一樣（跟賣自己沒毛病，不建議跟賣別人）

56.Q: 如何設(shè)置促銷的買一贈一？
A: a.買家所購商品選擇每購買商品（數(shù)量）
b.選擇產(chǎn)品類別，沒有的話就創(chuàng)建新的商品選擇
c.買家獲得贈品
d.使用范圍選擇可獲得的贈品
e.填入贈品ASIN
f.買家優(yōu)惠的適用商品數(shù)量（注意這里一定要仔細(xì)，送1個就填1）
g.結(jié)束時間和內(nèi)部描述自行填寫
h.優(yōu)惠碼選無
i.須購買商品顯示文本和再次購買商品顯示文本，簡短描述這個促銷的信息
j.顯示優(yōu)先級選1

57. Q: 為什么會有亞馬遜商城交易保障索賠（A-to-Z）？
   A: 與描述不符，買家未收到產(chǎn)品，賣家拒絕退貨，買家已退貨，但未收到退款（自發(fā)貨不建議成本低的退貨，亞馬遜派送的建議讓亞馬遜處理。（亞馬遜對在亞馬遜平臺上購買商品的所有買家實(shí)施保護(hù)政策，如果買家不滿意第三方賣家銷售的商品或服務(wù)，買家可以發(fā)起亞馬遜商城交易保障索賠，一旦A-to-Z索賠成立，會影響賣家的績效指標(biāo)中的訂單缺陷率（ODR）以及訂單（POP）的分?jǐn)?shù)）

58. Q: 為什么后臺節(jié)點(diǎn)那變成了一串?dāng)?shù)字？
   A: 節(jié)點(diǎn)都有一個節(jié)點(diǎn)ID，每一個節(jié)點(diǎn)ID都會對應(yīng)一個節(jié)點(diǎn)，這是亞馬遜自動匹配的，為了更方便您選擇需要的類目，如果你想明白這個節(jié)點(diǎn)ID對應(yīng)的是那個類目可以在庫存的批量上傳文件，下載庫存文件那，放入你的產(chǎn)品關(guān)鍵詞就可以了解了
 
59.Q: 如何更好的分析對手情況？
    A：完全100%剖析競爭對手listing的每一個點(diǎn)，包括庫存評論等，每日進(jìn)行追蹤，查看自己與對手的距離

60. Q: 怎么確定價格？
   A: 可以先從開發(fā)表里的鏈接參考對手價格，觀察市場的平均價格，再根據(jù)自己計(jì)算的利潤表進(jìn)行調(diào)整
這部分是這段時間搜集的其他的小問題，上面的續(xù)文部分在評論區(qū)哈。
 
61.Q:廣告競價是什么？
A: 競價就是客戶單次點(diǎn)擊廣告的價格

62.Q: 如何上傳產(chǎn)品？
A: 目錄—添加商品—選擇類目—上傳UPC—上傳品牌名和產(chǎn)品相關(guān)資料

63.Q: 什么是ASIN？
A: Amazon StandardIdentification Number，亞馬遜標(biāo)準(zhǔn)識別號，Amazon生成用來標(biāo)識亞馬遜商品。每個亞馬遜經(jīng)銷的商品都有一個唯一對應(yīng)的10位的ASIN編碼

64.Q: 為什么要做變體？
A: 當(dāng)一個產(chǎn)品流量很低，沒有好評，也沒有轉(zhuǎn)化率，就可以和另一個與其類似的流量高的，賣得好的產(chǎn)品做變體，分享流量提高轉(zhuǎn)化，提高銷量

65.Q: 亞馬遜FBA和FBM的區(qū)別？
A: FBA和FBM的方式不一樣（FBA fulfilment by amazon，F(xiàn)BM fulfilment by merchant）FBA是亞馬遜倉儲派送,就是提前將貨物備貨至亞馬遜倉庫，然后訂單銷售后亞馬遜負(fù)責(zé)從亞馬遜倉庫派送至買家，F(xiàn)BM是賣家自發(fā)貨，是指亞馬遜僅作為銷售平臺，但是需要賣家解決從中國將貨物送至買家手上的工作

66.Q: 什么是QA？
A: 客戶有任何問題會在產(chǎn)品頁面的描述下面提問，這是所有進(jìn)產(chǎn)品頁面的都可以看見，賣家收到郵件就可以看到并回答其他買家都可以回答

67.Q: 什么是購買贏得率？
A: 贏得購買按鈕的商品頁面的瀏覽次數(shù)在總的頁面瀏覽次數(shù)中所占的百分比，一般可以根據(jù)它來觀察是否被跟賣，低于90%被跟賣的幾率很大

68.Q: 什么是ACOS值？
A: 廣告支出金額占廣告帶來的銷售額的百分比，此值由總支出除以由廣告帶來的銷售額計(jì)算得出

69.Q: 如何申請沒有銷售權(quán)限的類目，如珠寶
    A：根據(jù)亞馬遜需要的資料，去做資料并提供給亞馬遜，或者換分類

70.Q: 如果自己的產(chǎn)品出現(xiàn)跟賣，警告了對方，但是對方仍然跟賣，怎么辦？
    A: 做TEST BUY, 投訴他賣假貨，開A-TO-Z

71.Q 如果一個產(chǎn)品突然賣地很好以至于斷貨了，該怎么補(bǔ)救？
    A：斷貨周期嘴最好不要超過一周，如果超過一周，可以先轉(zhuǎn)自發(fā)貨，避免流量和排名掉的太厲害

72.Q: 亞馬遜輕賣家，重買家。就沒有什么能保障賣家利益的政策嗎？
     A: 看姐夫心情

73. Q: .FBA里的多余的產(chǎn)品庫存怎么處理？
   A:  a)低價甩賣 
      b)站內(nèi)促銷
      c)低成本的銷毀，成本高的核算利潤看是否移到海外倉

74. Q: 對于一些不好賣的產(chǎn)品，怎么才能讓它和其它賣得好的產(chǎn)品捆綁銷售？
    A:產(chǎn)品關(guān)聯(lián)促銷，或手動去關(guān)聯(lián)
 
75. Q:如果有競爭對手購買我們的貨，發(fā)不發(fā)？該怎么辦？
    A:限購，一般不會出現(xiàn)這種情況。若出現(xiàn)首先要確認(rèn)是否是競爭對手，我們可先跟對方溝通，探底。

76. Q: 如何預(yù)估某個產(chǎn)品的銷量？
   A：收集素材的時候看產(chǎn)品競爭對手多不多，看同類賣家的上架時間，看競爭對手的評論及價格等因素，決定市場，盡量差距化

77. Q: 為什么有些商品顯示在兩個分類里面？可以設(shè)置嗎？
   A: 有些產(chǎn)品會有2到3個分類，除了我們自己放的類目，亞馬遜會根據(jù)客戶搜索習(xí)慣去更改，或者匹配不同的分類給你的產(chǎn)品（多分類對我們來說是好事，增加產(chǎn)品被搜索到的可能性）

78. Q: Amazon可以截圖買家好評圖片像淘寶一樣加進(jìn)產(chǎn)品listing圖片組嗎？
   A: 不可以，放在listing的圖片最好是自己的圖片，亞馬遜對圖片格式要求是很嚴(yán)格的，這個對產(chǎn)品的優(yōu)化有一定的作用。
 
79.Q: 客戶取消訂單后還可以留差評嗎？ 
    A: 可以留，只要他在亞馬遜上購買過東西

80.Q: 亞馬遜庫存管理頁面中的listing可以刪除嗎？
    A: 可以刪除
 
81. Q: 我如何知道什么時候來訂單了呢？
A: 輸信息，確認(rèn)發(fā)貨和管理訂單。Pro Merchants也可以下載訂單報告來看銷售情況。

82. Q: 最近收到樣品，快遞途中包裝紙有破損。不由得擔(dān)心。不知道大家了解不。amazon配送產(chǎn)品的時候，外面的包裝如何？

83.Q: 怎么樣可以穩(wěn)定出單？
    A: 維護(hù)好你的listing,堅(jiān)決不能出現(xiàn)斷貨

84.Q: 關(guān)于侵權(quán)問題，亞馬遜在封店之前是先會有官方的警告信嗎？還是直接就封店了？
     A;禁售你的產(chǎn)品，然后發(fā)業(yè)績通知告訴你侵權(quán)，會給你時間申訴

85.Q: 競爭對手購買我們的商品會造成什么樣的后果？
    A: 被對方惡意差評，或買空你的庫存然后又退貨，造成庫存堆積

86.Q: 站外引流的好處和方式？
A: 增加轉(zhuǎn)化率，提高搜索權(quán)重排名，增加評論，提高銷量
方式：搜索引擎推廣，視頻網(wǎng)站，社交平臺，導(dǎo)購平臺，博客引流

87.Q: FBA頭程是什么？
A: FBA頭程：就是指貨物從國內(nèi)-國外亞馬遜倉庫這一段運(yùn)輸，中間包括清關(guān)預(yù)付關(guān)稅等服務(wù)。

88.Q: search term 的單詞從什么地方來獲?。?br />       A:亞馬遜下拉搜索框，小分類。競爭對手鏈接，買家評論，其他平臺，關(guān)鍵詞搜索工具等

89.Q: 上傳有變體的產(chǎn)品時有什么不同？
    A:變體可以共享評論，帶來更多流量

90. Q: 是所有產(chǎn)品都有FNSKU嗎？ASIN與FNSKU會一樣嗎？
   A: 只有做FBA的產(chǎn)品才會有FNSKU，且一個SKU對應(yīng)一個FNSKU，在美國容易出現(xiàn)ASIN與 FNSKU一樣，ASIN是B開頭， FNSKU是X開頭前臺只能開ASIN，后臺只能開FNSKU

91. Q: ODR是什么？它重要嗎？
   A: Order Defect Rate簡稱ODR指標(biāo)，中文翻譯為"訂單缺陷率",這個指標(biāo)的計(jì)算方法是，在一段時間內(nèi)所有涉及到1-2星差評和Claim糾紛（包括A-Z和Chargeback）的訂單除以這段時間內(nèi)總訂單數(shù)得出的這個百分比。ODR是反應(yīng)賣家能否提供一個良好的買家購物體驗(yàn)的非常重要的一個指標(biāo)，這個指標(biāo)千萬不要超過1%，如果超過了1%對賬戶安全是很不利的

92. Q: 怎樣才算一篇好的文案？
   A: 標(biāo)題>五點(diǎn)>圖片
好標(biāo)題包括品牌名，核心關(guān)鍵詞，適用范圍，產(chǎn)品特性
五點(diǎn)重要性僅次于標(biāo)題，給足夠的信息給顧客，并激發(fā)購買欲望
圖片是給顧客展示自己產(chǎn)品最直接有效的方式

93.Q: 什么時候自動廣告可以調(diào)整為手動廣告？
A:廣告跑了2周之后，篩選部分詞開啟手動廣告

94.Q:之前賣的好的停滯品要怎么重新救回來？
    A:促銷廣告，或者更改標(biāo)題，價格

95.Q: 如果買家取消了訂單，亞馬遜還是收取服務(wù)費(fèi)嗎？
A: 不會，不管是買家還是賣家主動取消訂單，交易不成功，亞馬遜不會收取服務(wù)費(fèi)。

96. Q:已經(jīng)多次警告跟賣，但跟賣依舊很猖狂低價搶占購物車怎么辦？
   A:直接讓人拍跟賣產(chǎn)品，直接開糾紛，但時間漫長。

97.Q:如何處理正確處理索賠？
   A:積極聯(lián)系客戶關(guān)閉索賠，抓緊時間提交申訴

98.Q: 如何知道ODR？
     A: 看后臺賣家績效

99.Q: 如何處理分析廣告數(shù)據(jù)及調(diào)整廣告？
   A:根據(jù)廣告報告進(jìn)行數(shù)據(jù)分析，下載報表查看你的廣告表現(xiàn)
 
100.Q:亞馬遜怎么挖掘關(guān)鍵詞
    A:在亞馬遜搜索，首先要明確，你的產(chǎn)品都有哪些同義名稱，在亞馬遜搜索下拉框、結(jié)果頁面會有一些亞馬遜推薦的、相關(guān)的關(guān)鍵詞，假如你賣的是燈，燈有l(wèi)amp以及l(fā)ight兩種說法，然后可以用這兩個詞在亞馬遜的搜索欄上搜索，通過搜索框可以看到與你產(chǎn)品相關(guān)的一些買家會搜索的關(guān)鍵詞。以此類推，用不同的得到的關(guān)鍵詞在搜索框里邊搜，就會得到很多關(guān)鍵詞。

這樣如此反復(fù)，最終就可以得到很多的關(guān)鍵詞，然后通過前臺一個個進(jìn)行測試篩選，把跟自己產(chǎn)品相關(guān)的關(guān)鍵詞都留下，相關(guān)性最高的都放最前面。

101.Q:亞馬遜Coupon和promotion中的折扣碼有什么區(qū)別，兩者可以疊加使用嗎？ 
A:可以，區(qū)別就是顯示的位置不一樣，coupons更顯眼，而且使用之后要給亞馬遜0.6美金的費(fèi)用，有時間限制，但是promotion不用給亞馬遜費(fèi)用，時間也可以隨便設(shè)置。

102.Q:Feedback與Review有什么區(qū)別？
A:1、概念Feedback：從字面意思我更愿意把它翻譯成“評價”
Review：從字面意思我更愿意把它翻譯成“留評”
發(fā)生條件
Feedback：客戶針對購買的訂單做出的評價，也就是評價主體必須是客戶要購買產(chǎn)品，才可以留feedback。
Review：沒有太多限制，任何亞馬遜平臺用戶都可以對產(chǎn)品的listing做出評價。要明確評價主體任何亞馬遜用戶，也就是說只要你是注冊亞馬遜買家賬戶，都可以對你感興趣的listing發(fā)表review。
歸屬對象Feedback：直接是賣家店鋪，會在賣家后臺Performance中的Feedback體現(xiàn)出來
Review：直接是listing本身，直接展示在listing下面 

103.Q:亞馬遜變體是什么？有什么用？
A:亞馬遜變體分為分子體母體，不同的listing可以通過一個父體作為連接，拼成一個全新的listing。父體就像一個繩子的紐帶，把所有子體拼在一起。 每一個子體的Review，Q&A都會加總，體現(xiàn)在這個新的listing上面，包括整體的review rating的星級。

104.Q:什么是Amazon’s Choice，怎么獲得？ 
A:第一、銷量肯定是第一位的。只有有了足夠多的銷量，才有可能被系統(tǒng)抓取到，進(jìn)而為你添加上Amazon's Choice標(biāo)識。沒有銷量，也就無從談起獲取此標(biāo)識了。至少我還沒有聽說那個黑科技大神把這個也攻破了。

第二、產(chǎn)品關(guān)鍵詞的使用要精準(zhǔn)，且順序要符合邏輯順序。在觀察的很多Listing中，Amazon's Choice標(biāo)識所指向的關(guān)鍵詞都是在標(biāo)題中出現(xiàn)且匹配一致的關(guān)鍵詞，比如下圖中的Sink Strainer，標(biāo)題中包含關(guān)鍵詞Sink Strainer，Amazon's Choice的指向也同樣是Sink Strainer。事項(xiàng)，如果你在標(biāo)題中寫的是Strainer Sink，和大多數(shù)人的邏輯順序不一致，可能就未必能夠匹配到Amazon's Choice標(biāo)識了。


105.Q:EAN和UPC之間的差別是什么? 
A: EAN（歐洲條形碼），是13位數(shù)的GTIN碼（有時為8位數(shù)），除了北美，全球其他地區(qū)的絕大多部分商品上都有這個條形碼。
UPC（通用商品碼），是12位數(shù)的GTIN碼，通常用于北美地區(qū)。
UPC是北美地區(qū)識別商品所使用的12位條形碼，其余地區(qū)是用EAN碼識別商品。但是這兩種條碼都屬于GS1全球標(biāo)準(zhǔn)系統(tǒng)里的一部分，所以他們在全球都能被接受。

106.Q:斷貨一定有的，那要如何避免Listing受到影響？ 
A:兩周之內(nèi), 只能支撐一周的時候，你就要開始行動了。
1、你需要的是給你的產(chǎn)品降價。這里強(qiáng)調(diào)一下是降價，不是加價。降價的幅度個人覺得根據(jù)自己產(chǎn)品情況來，保證小賺不虧即可。同時廣告這一塊一定要加大廣告預(yù)算，讓廣告在這段時間跑的猛烈一些。
降價以后必然會加速賣完，特別是從20倒計(jì)時的時候，賣的會非常之快，原先預(yù)估的一周可能3-5天就能賣完。
2、徹底斷貨以后，一定要讓listing處于 currently unavailable的狀態(tài)，一定不能去FBM跟賣。如果這個時候有amazon warehouse deals跟賣的話，最后花錢給他買掉，反正也沒幾個。
其實(shí)邏輯很簡單，我先通過更大的銷量刺激去沖高自然排名權(quán)重和廣告權(quán)重，然后再保持listing不受垃圾流量和轉(zhuǎn)化拉低的干擾，因?yàn)榇蠹叶贾?，非FBA轉(zhuǎn)化會被拉低很多的。等到補(bǔ)貨上架以后，自然就能有不錯的自然排名權(quán)重和廣告權(quán)重，就算不會高，至少也不會比之前低太多。

兩周之外
這種情況比較麻煩，特別是做海運(yùn)的老鐵，備貨計(jì)劃出了問題，一斷貨就超過兩周，甚至更長。這種情況上面的招數(shù)可能就不管用了，畢竟時間太長了，權(quán)重也都流失了。
1、重新按照新品來打造，不要繼續(xù)刺激老品了。老品要想去做刺激，需要幾倍于用來做新品刺激的銷量才有效果。具體做法是先做一個和原來listing一模一樣的新listing，然后補(bǔ)貨的FBA直接發(fā)到新的listing上面去，就不要把庫存再放到老鏈接上面了。
2、等貨當(dāng)倉以后，做一個新老合并變體，老的listing直接庫存調(diào)為零，前臺就不展示了，但是原有的Q&A和Review都會挪過來新listing這邊。
 
其他小問題
1.fba 發(fā)貨可以做預(yù)售嗎
答：貌似不行，除非是沒發(fā)貨之前可以

2.為什么廣告位沒有顯示價格？ 
答：后臺可以看

3.注冊北美站的時候信用卡信息那邊填電話號碼填寫的不是持卡人留在銀行的號碼會有影響嗎
答：沒有關(guān)系的

4.德國站如果設(shè)置了合倉，不同的 SKU 會不會分到不同的倉庫
答：會的，跟美國站是一樣

5.新店鋪上傳數(shù)量有限制嗎 
答：有，一下子不能上傳太多

6.“我們暫時刪除了創(chuàng)建新 ASINS 的能力，因?yàn)閺哪膸糁袆?chuàng)建了異常多的 ASINs。但是，您可以繼續(xù)將您的產(chǎn)品與現(xiàn)有的 ASIN 進(jìn)行匹配。
答：暫時不能上傳新產(chǎn)品了7.要什么時候才能上傳啦 答：基本是一個星期之后

8.發(fā)布的產(chǎn)品看不到價格，沒有購物車就看不到價格，要怎么才能看到
答：點(diǎn)賣家名字進(jìn)去也可以看到價格 ；sell from xx 
 
9.被別人跟賣，如何聯(lián)系那個賣家
答：點(diǎn)賣家店鋪名再 ask a question 就可以
 
10.一臺電腦同時登錄兩個站點(diǎn)有什么后果
答：同一套資料是可以的

11.過了新品流量期怎么辦，上傳產(chǎn)品后來不及發(fā) FBA
答：試試其它運(yùn)營手段，如：站外 deal 等等

12.怎么獲取 Frequently Bought Together 流量入口
答：開自動廣告，做促銷

13 如何獲取美國站的 product ID
答：就是 UPC

14.prime day 對產(chǎn)品價格有沒有限制
答：一般不要低于 10 美金，不然可能會有 add on item

15.一個 listing 多個變體商品在同一個廣告里，會不會之間有廣告競爭?
答：會的。轉(zhuǎn)化高商品的會獲得更多的曝光機(jī)會。

16.在廣告里用精準(zhǔn)關(guān)鍵詞還是廣泛關(guān)鍵詞?
答：看情況，一般來說廣泛關(guān)鍵詞的曝光會比精準(zhǔn)關(guān)鍵詞高，如果你對商品非常了解，對關(guān)鍵詞把握的很好可以使用精準(zhǔn)關(guān)鍵詞。精準(zhǔn)關(guān)鍵詞針對的人群也是精準(zhǔn)的。

17.關(guān)鍵詞自然搜索在首頁，該關(guān)鍵詞是否需要繼續(xù)做?
答：看該關(guān)鍵詞的效果。例如:  該關(guān)鍵詞是否屬于熱門搜索詞，該關(guān)鍵詞帶來的效益(曝光，點(diǎn)擊，訂單等等)，評估是否需要繼續(xù)做下去。

18.同一個關(guān)鍵詞在不同的廣告組里設(shè)置不同的 bid，會不會產(chǎn)生自我競爭，反而不好，還是要設(shè)置一樣的 bid，好些？
答：看關(guān)鍵詞在不同廣告組中的效果，設(shè)置不同的 bid 是會有自我競爭的。

19.精準(zhǔn)詞和廣泛詞得到的效果有什么不一樣呢？
答：針對人群不同，精準(zhǔn)詞可以避免不精準(zhǔn)流量帶來過多的點(diǎn)擊， 造成高額費(fèi)用。

20.精準(zhǔn)關(guān)鍵詞投入精準(zhǔn)匹配廣告后，要把這個詞的廣泛匹配廣告關(guān)掉嗎?
答：如果廣泛匹配的效果不錯，可以留著，可以得到更多的精準(zhǔn)詞，如果他有持續(xù)的展示，相當(dāng)于亞馬遜的系統(tǒng)再幫你篩詞。
 
 
關(guān)于做CPC時你可能遇上的常規(guī)問題解答

1. 為什么我的自動廣告會跑出來別人的ASIN？
可能是買家通過別人的asin，跳轉(zhuǎn)到你的asin, 不會消耗你的費(fèi)用。

2. 為什么我的自動廣告跑出來的詞很少，該怎么辦？
可能是兩個原因：
a. 你的文案不是很好，關(guān)鍵詞厚度不夠
b. 預(yù)算設(shè)置不高，競價低。
可嘗試：
a.檢查你的文案，關(guān)鍵詞。
b.提高預(yù)算或單次點(diǎn)擊競價。

3. 手動廣告，找不到我的關(guān)鍵詞，腫么辦？
可試著調(diào)高你的bid, 直到找到關(guān)鍵詞廣告位置

4. 上周一直有轉(zhuǎn)化，這周沒轉(zhuǎn)化怎么辦？
查看一下自己的展示位置是否在下降，提高bid

5. 什么時候可以否定關(guān)鍵詞，否定詞組還是否定精準(zhǔn)比較好？
多次點(diǎn)擊都沒有轉(zhuǎn)化，淘汰這個詞，否定精準(zhǔn)。
對于精確匹配表現(xiàn)不好的詞，也可以給它降級—廣泛匹配，如果表現(xiàn)還是不好，否定精準(zhǔn)。

6. 廣告詞優(yōu)先放在search term 還是title里？
優(yōu)先放在search term里。

7. 當(dāng)高價出價使得產(chǎn)品展示穩(wěn)定后，是否可以去降低出價來控制自己的ROI？
是可以的。

8. 我的廣告突然直接全部超出預(yù)算怎么回事呢？
因?yàn)辄c(diǎn)了你的廣告后別人都去買deal的產(chǎn)品。

9. 我有產(chǎn)品并非大類目，但是主推詞出價出到3.5美金一次點(diǎn)擊都上不了首頁。是否還需要繼續(xù)提高出價?還是我應(yīng)該怎么做呢？
如果你的產(chǎn)品非大類目，但是需要出到3.5美金的高價，我建議不要提高出價，用一個比較安全的價格去推廣。
例如1.5美金左右。搜索引擎有時間性，我們可以通過一個月的排名累積去提高你的關(guān)鍵詞的質(zhì)量得分。