轉(zhuǎn)換率是每個亞馬遜sellers都非常關(guān)注的指標,它是衡量賣家銷售額的重要指標。賣家必須提高訪問客戶轉(zhuǎn)化為購買客戶的幾率,才能使產(chǎn)品持續(xù)的良性運營。
很多sellers為了提高產(chǎn)品曝光率、點擊率,通常都會將產(chǎn)品降價(打折)或在關(guān)鍵詞中納入了與產(chǎn)品無關(guān)卻能吸引大量點擊的關(guān)鍵詞。這樣做雖然可以在短時間內(nèi)完成曝光率和點擊率的大幅度提升,但對于店鋪的轉(zhuǎn)化率、賣家反饋評級等方面卻沒有好處,產(chǎn)品的亞馬遜排名將會下跌。
上面說了降價促銷、納入不相關(guān)關(guān)鍵詞兩種劍走偏鋒使得點擊率上升、轉(zhuǎn)換率卻下降的方法,那么有沒有更好的方法能夠讓我們的點擊率和轉(zhuǎn)換率都同步上升?
Listing優(yōu)化與關(guān)鍵詞布局相結(jié)合,讓轉(zhuǎn)化率和點擊率同步上升!
對亞馬遜有了解的應(yīng)該都知道,listing與關(guān)鍵詞的重要性。關(guān)鍵詞就是讓buyer找到你,listing的優(yōu)劣決定buyer是否下單。因此我們要提高點擊率和轉(zhuǎn)化率就要從關(guān)鍵詞和listing著手。
★ 關(guān)鍵詞★
關(guān)鍵詞的優(yōu)化有兩個要點:讓客戶搜索到你,不要重復(fù)堆砌關(guān)鍵詞。
讓客戶搜索到你
想要讓客戶搜索到,可不僅僅靠那一兩個關(guān)鍵詞,如服裝,這個關(guān)鍵詞亞馬遜有成千上萬的賣家在使用,因此光用這一個關(guān)鍵詞是沒有辦法的在成千上萬的產(chǎn)品中脫穎而出的。
我們需要用一些長尾詞來細化產(chǎn)品屬性,在“服裝”這個目標關(guān)鍵詞上延伸,可以是女式服裝、運動裝、長裙等等,這樣一來我們就能夠讓更多的buyer有機會搜索到。雖然使用這些長尾關(guān)鍵詞搜索相關(guān)產(chǎn)品的人比較少,但多個長尾關(guān)鍵詞匯聚而來的流量就相當可觀了。
不要堆砌關(guān)鍵詞
這是很多亞馬遜賣家的誤區(qū),他們希望關(guān)鍵詞能夠被亞馬遜識別到,因此在標題中堆砌大量的關(guān)鍵詞,但堆砌關(guān)鍵詞卻會被亞馬遜識別并降低產(chǎn)品的排名,可能會跌出首頁。因此堆砌關(guān)鍵詞不可取。
事實上,70%的消費者都是在搜索頁的第一頁完成購物過程的,64%的交易量都是由排名前三的listing貢獻的。因此關(guān)鍵詞是產(chǎn)品排名優(yōu)化的重要一環(huán),只有產(chǎn)品排名足夠高了,產(chǎn)品才有可能大賣。
★ Listing ★
Listing優(yōu)化程度同樣影響了產(chǎn)品搜索排名的高低,但更重要的是它決定了buyer是否購買該產(chǎn)品,優(yōu)質(zhì)的listing能夠讓buyer購買欲大增,劣質(zhì)的listing將趕走你的顧客。我們舉個例子:一家小吃店,如果店面整潔、裝修靚麗,而另外一家小吃店雜亂無章、污水橫流。前者相信是絕大多數(shù)人的選擇,因此我們產(chǎn)品的listing應(yīng)該向“店面整潔、裝修靚麗”靠攏。只有優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品listing才能促使buyer消費!
那么我們?nèi)绾未蛟靸?yōu)質(zhì)的listing?這就要從listing的組成入手:圖片、文案、價格、郵費、網(wǎng)站響應(yīng)。
圖片
產(chǎn)品的圖片是影響buyer購買的第一要素,產(chǎn)品外形、顏色、大小、功能展示等,都是賣家應(yīng)該考慮到的,唯有圖片的展示才能讓顧客擁有更加直觀的感受,清晰的圖片就更能展示產(chǎn)品的細節(jié)。亞馬遜報告顯示,可展示細節(jié)圖片比不可展示細節(jié)圖片的轉(zhuǎn)化率要高一個等級。
其次,輔圖應(yīng)該從多個場景多個層次展示產(chǎn)品的大小、適用場景、具體功能等, 有很多賣家因為產(chǎn)品大小未能展示,導(dǎo)致buyer不滿意大小而投訴,最終留下差評影響產(chǎn)品銷量。因此多方面多層次的產(chǎn)品展示更能抓住顧客的心,從而促使訂單的生成。
文案
產(chǎn)品文案包括了產(chǎn)品賣點和產(chǎn)品描述。
首先是文案是否具有易讀性,賣點要求的是保證消費者能夠讀懂,從中明白產(chǎn)品的性能特點。如果產(chǎn)品賣點讓普通顧客感到晦澀難懂,那么這款產(chǎn)品想要出單就很難,顧客都看不懂產(chǎn)品的主要賣點,又怎么會了解產(chǎn)品的好壞和性能?
其次是文案要具有可讀性,如果文案全都由關(guān)鍵詞堆砌而成、前后不連貫、語句不通順,消費者可能會選擇跳過該產(chǎn)品的賣點和詳情,跳過該產(chǎn)品。
價格
產(chǎn)品定價的高低同樣是影響消費者“剁手”的重要因素,部分消費者會根據(jù)不同的產(chǎn)品勾選不同的價格區(qū)間。但往往價格較低的物品更容易激發(fā)消費者“剁手”的欲望。當然,處于一個合理的價格區(qū)間對賣家更為重要,過低的售價賣家將承擔(dān)虧損,過高的售價甚至可能趕走消費者,因此賣家需要根據(jù)同類產(chǎn)品的定價以及期望的利潤空間來完成價格的制定。
郵費
物流費用(是否免郵或郵費優(yōu)惠)同樣是消費者比較關(guān)心的問題。如果消費者購買了價值5美元的產(chǎn)品,然而進入結(jié)賬界面的時候發(fā)現(xiàn)物流需要5美元(甚至更高),那么消費者很可能放棄購買該產(chǎn)品。根據(jù)e-tailing的統(tǒng)計,73%的消費者聲稱免郵是其網(wǎng)購的首要標準。
網(wǎng)站響應(yīng)
購物體驗中還含有一個特別的條件——網(wǎng)站響應(yīng)快慢。據(jù)統(tǒng)計,40%的訪客會在頁面加載超過3秒時放棄訪問該頁面。如果網(wǎng)站響應(yīng)速度慢,延遲高,客戶等待時間長,那么消費者甚至在產(chǎn)品圖片、文案都沒加載好的情況下就直接關(guān)閉了該頁面。
結(jié)語
當然,還有更多的因素將影響產(chǎn)品的轉(zhuǎn)化率,如客服的回復(fù)速度、售后服務(wù)等,都將影響產(chǎn)品轉(zhuǎn)化率,但最主要的還是產(chǎn)品關(guān)鍵字和listing展示情況,因此我們應(yīng)該考慮到多個方面,才能打造高曝光、高轉(zhuǎn)化的爆款產(chǎn)品。