很多亞馬遜賣家專注于追求盡可能多的review數(shù)量，他們認(rèn)為評(píng)論數(shù)量等同于提升銷售額。未來可能不再是這樣的操作了哦，所以商家要多關(guān)注下新的規(guī)則哦
Review出現(xiàn)重大改編
近期，許多賣家和買家紛紛察覺到亞馬遜對(duì)評(píng)論的呈現(xiàn)方式進(jìn)行了調(diào)整。在某些產(chǎn)品頁面上，亞馬遜已經(jīng)開始采用人工智能技術(shù)對(duì)顧客的評(píng)論進(jìn)行總結(jié)和歸納。
“這款耳機(jī)在音質(zhì)、性能、價(jià)值和佩戴方面得到了顧客的積極反饋。顧客對(duì)其降噪功能和只聽音樂的能力表示贊賞。AirPods Pro 2也被認(rèn)為是目前質(zhì)量最好的一些耳塞。顧客贊賞其良好的電池壽命，并認(rèn)為它們非常值得購買。合身性也得到了高度評(píng)價(jià)。然而，人們對(duì)電池壽命、質(zhì)量、連接性和舒適性的意見不一。”
然而，目前只有少數(shù)產(chǎn)品展示了通過AI進(jìn)行評(píng)論總結(jié)的功能。有些賣家進(jìn)行了搜索后，并沒有發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品顯示這種評(píng)論總結(jié)。
一些賣家使用關(guān)鍵詞進(jìn)行搜索時(shí)，發(fā)現(xiàn)部分產(chǎn)品展示了AI評(píng)論總結(jié)，而其他產(chǎn)品則沒有。尚不清楚這是由于評(píng)論數(shù)量的問題，還是亞馬遜仍在測試階段。
不過，目前顯示AI總結(jié)評(píng)論的產(chǎn)品僅為少數(shù)。一些賣家查找后并未看到這類總結(jié)。
Review 對(duì) listing 流量和轉(zhuǎn)化來說有多重要，已經(jīng)不言而喻。
變動(dòng)之后，評(píng)論數(shù)量是否不重要了？
有一些觀點(diǎn)認(rèn)為，這種變化對(duì)于老鏈接的評(píng)價(jià)數(shù)量的優(yōu)勢將會(huì)被削弱，但對(duì)于新產(chǎn)品而言將有更大的機(jī)會(huì)脫穎而出。
然而，從賣家的角度來看，這項(xiàng)調(diào)整所帶來的變化遠(yuǎn)不止于此。
1.評(píng)論數(shù)量不再重要，老產(chǎn)品的競爭優(yōu)勢減弱：亞馬遜上存在許多評(píng)論數(shù)量眾多的產(chǎn)品，有些甚至擁有幾萬甚至十萬條評(píng)論。然而，這種競爭優(yōu)勢在人工智能面前可能消失了，評(píng)論數(shù)量被縮減為一個(gè)數(shù)字。有了人工智能的評(píng)論總結(jié)，這些大量的評(píng)論對(duì)于買家來說只是一個(gè)數(shù)字，對(duì)實(shí)際影響并不大，買家可以通過查看人工智能的評(píng)論來高效地得出結(jié)論。
2.對(duì)于專注于產(chǎn)品的賣家是好事，對(duì)于側(cè)重營銷的賣家則不利：對(duì)于那些專注于產(chǎn)品本身的賣家來說，人工智能的評(píng)論總結(jié)是一項(xiàng)好事，它有助于有針對(duì)性地解決問題。只要產(chǎn)品優(yōu)秀，就有機(jī)會(huì)與那些擁有上萬條評(píng)論的產(chǎn)品競爭。然而，對(duì)于那些過于看重刷單數(shù)量的營銷型賣家來說，這將是一個(gè)較大的打擊。因?yàn)樵u(píng)論數(shù)量很可能不再重要，以往賣家可以通過大量評(píng)論來掩蓋產(chǎn)品問題，但現(xiàn)在人工智能會(huì)分析和總結(jié)這些問題，賣家不能再依靠營銷來擊敗競爭對(duì)手，競爭力將下降。
未來，買家將更加關(guān)注由人工智能生成的評(píng)論總結(jié)，而評(píng)論數(shù)量將變得更加像是一個(gè)數(shù)字。尤其重要的是正面反饋的評(píng)論數(shù)量。如果產(chǎn)品收到較多的差評(píng)，人工智能將直接體現(xiàn)這些缺點(diǎn)的總結(jié)，這勢必會(huì)影響買家的購買決策。
然而，這也引發(fā)了一個(gè)相當(dāng)棘手的問題。
一些賣家認(rèn)為，由人工智能生成的摘要只是對(duì)評(píng)論的大致總結(jié)，并沒有包含評(píng)論中所表達(dá)的全部意見。當(dāng)前，亞馬遜上存在虛假評(píng)論的泛濫現(xiàn)象，虛假評(píng)論與真實(shí)評(píng)論混雜在一起，這樣一來，人工智能生成的結(jié)果未必準(zhǔn)確可靠。
