暫停銷售或封號(hào)的幾種可能
(1)績(jī)效不達(dá)標(biāo),包括ODR過(guò)高,取消訂單率太高以及遲發(fā)率太高;
(2)銷售額增長(zhǎng)過(guò)快,需要提供企業(yè)信息review
(3)產(chǎn)品侵權(quán),多次受到品牌方的投訴
(4)產(chǎn)品投訴,包括假貨,描述不符,產(chǎn)品缺陷等問(wèn)題
產(chǎn)品質(zhì)量是銷量的保證,也是降低投訴率最好的辦法。賣家朋友不僅要選擇熱銷的產(chǎn)品,也要關(guān)注產(chǎn)品的質(zhì)量,通過(guò)加強(qiáng)入庫(kù)和出庫(kù)的管理,提供優(yōu)質(zhì)的物流服務(wù),多一個(gè)質(zhì)檢人員的投入,多幾毛錢包裝材料成本,比起退貨,差評(píng),A2Z來(lái)得更劃算一點(diǎn)。
很多賣家抱怨,賣得快也要被審核?! 其實(shí),當(dāng)短時(shí)間銷售增長(zhǎng)過(guò)快,而且沒(méi)有足夠的消費(fèi)者回饋的時(shí)候,則無(wú)法保證賣家銷售產(chǎn)品情況以及是否真實(shí)發(fā)貨,消費(fèi)者的利益無(wú)法得到保障。因此,穩(wěn)步增長(zhǎng)并不斷提高feedback的比例,是沖擊旺季銷量最有力的保證。
跟賣品牌產(chǎn)品確實(shí)非常容易出單,但是容易受到品牌方的投訴,甚至消費(fèi)者的投訴,此時(shí)你需要有足夠的文件來(lái)證明自己的清白。授權(quán)書(shū),收據(jù),發(fā)票等包含雙方信息的真實(shí)文件是你最好的武器。
一些賣家朋友銷售列為危險(xiǎn)類目產(chǎn)品的時(shí)候,會(huì)被AMAZON要求提供符合銷售國(guó)家認(rèn)證的證書(shū)。包括FC,CE ,ROHS等。銷售產(chǎn)品時(shí),請(qǐng)先了解該產(chǎn)品在海外國(guó)家的認(rèn)證要求,并提前準(zhǔn)備好,以便檢查到時(shí)提供。
國(guó)外維權(quán)意識(shí)強(qiáng)烈,任何商標(biāo)盜用,外觀侵權(quán)都有可能受到海外品牌商的投訴。
眾所周知,AMAZON的績(jī)效考核是以比例來(lái)計(jì)算的,即是你的缺陷訂單除以你的銷售訂單。在出現(xiàn)失誤,無(wú)法避免分子增長(zhǎng)的時(shí)候,最好的辦法就是快速擴(kuò)大你的分母,降低比例,以保證賬號(hào)安全。但是,杜絕分子的發(fā)生才是根本之道。
如何快速成長(zhǎng)?
賬號(hào)的重要性不言而喻,如果僅僅依靠自己去試錯(cuò),恐怕付出的代價(jià)必然是頭破血流??焖俚膶W(xué)習(xí)方法,還是要和行內(nèi)人多多溝通,避免走太多錯(cuò)路彎路。
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