Feedback 的重要性、必要性
Feedback是店鋪信譽(yù)的基石，想必每個(gè)亞馬遜賣家都不會(huì)否認(rèn)吧？其重要性自然不言而喻。站內(nèi) Feedback的質(zhì)量和數(shù)量很大程度上影響到本店鋪與其他店鋪的排名。站外引流方面，一些大型的 Deal 網(wǎng)站對(duì)于亞馬遜賣家的 Feedback 星級(jí)及數(shù)量是有明確規(guī)定的，比如 SlickDeals。站外寫文章的人，會(huì)不會(huì)給你寫Feedback 是他評(píng)判的重要標(biāo)準(zhǔn)之一。
而對(duì)于顧客來說，F(xiàn)eedback 的好壞也會(huì)在一定程度上影響他是否下決心購(gòu)買你的產(chǎn)品。
新增Feedback
既然Feedback如此重要，那么如何才能大批量的增加呢？Feedback 是顧客主動(dòng)留評(píng)的，為了增加Feedback，我們可以這樣做：
1. 加大上傳產(chǎn)品的數(shù)量
產(chǎn)品多，賣的多，回饋也多。
2. 提高產(chǎn)品的質(zhì)量、做顧客心中的好產(chǎn)品。
說的有點(diǎn)虛，應(yīng)該可以這樣說——顧客收到產(chǎn)品后，一體驗(yàn)，“嗯，不錯(cuò)!”“好評(píng)!”給顧客來個(gè)最好的產(chǎn)品第一印象。
3. 提升產(chǎn)品包裝
說到第一印象，顧客收到產(chǎn)品都要打開包裹，于是產(chǎn)品包裝的重要性就體現(xiàn)出來了?？雌饋韺I(yè)、簡(jiǎn)潔、干凈、讓顧客看得舒服的包裝顯得很重要。
4. 使用 FBA，第一時(shí)間處理訂單，縮短運(yùn)輸時(shí)間
一下單就收到包裹的激動(dòng)心情每個(gè)人都有，老外也不例外。
以上都是被動(dòng)的增加 Feedback的方法，即增加顧客被動(dòng)留評(píng)的數(shù)量和幾率。那如何主動(dòng)的爭(zhēng)取顧客的 Feedback 呢?
1. 產(chǎn)品包裹中放便簽紙
便簽紙中安排好手寫的主動(dòng)索取好評(píng)Feedback的文字。為啥手寫?手寫的文字更親切，拉近了賣家與顧客的距離。文字怎么寫?按“感謝顧客購(gòu)買——賣家優(yōu)惠服務(wù)保障——直接提出要求——再次感謝”大致順序，盡量寫得委婉自然，突出關(guān)照顧客的誠(chéng)懇心意。
2. Email索評(píng)
很多買家都會(huì)發(fā)Email索要顧客對(duì)賣家產(chǎn)品的評(píng)論，其實(shí)，F(xiàn)eedback也同樣可以。需要注意的是，我們發(fā)的時(shí)候要注意顧客收到貨物的時(shí)間，在顧客收到產(chǎn)品后1-3 天后索評(píng)是比較適合的。
3. 使用亞馬遜 Feedback 智能軟件
使用亞馬遜 Feedback 智能軟件能幫助賣家節(jié)省大量的時(shí)間和精力顧及消費(fèi)者。果然是新賣家，還是手動(dòng)好。
本文“亞馬遜Feedback如何大批量增加？”為百馬匯跨境電商培訓(xùn)學(xué)院（主要從事Amazon亞馬遜培訓(xùn)和Amazon
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