任何電商平臺(tái)上，review都是吸引買家購買產(chǎn)品的重中之重，更不要提亞馬遜了。超過90%的買家在付款前都會(huì)先閱讀產(chǎn)品的review；63%的買家的購買行為受好評(píng)率和評(píng)論影響。買家的評(píng)論會(huì)建立起忠誠度和信任感，非常有效的提高轉(zhuǎn)化率，可以減少退貨率，增加銷量。
如何讓買家寫產(chǎn)品評(píng)論呢？可通過以下幾種方式：
1.提供獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制，刺激買家留評(píng)
大部分人都會(huì)為了獎(jiǎng)勵(lì)留下好評(píng)，就算是非常小的獎(jiǎng)勵(lì)，比如下次購買享95折優(yōu)惠，都能吸引人寫評(píng)論，甚至提高忠誠度。不過激勵(lì)性好評(píng)是一個(gè)灰色地帶，在亞馬遜只能通過郵件聯(lián)系買家，要小心操作。
2.直接讓買家留評(píng)，簡化留評(píng)程序
直接要求客戶留評(píng)是獲得評(píng)論最簡單的辦法。但在這之前，你應(yīng)該先直接聯(lián)系買家，詢問他們是否對(duì)訂單滿意。如果他們有任何問題，絕對(duì)會(huì)直接反饋，以便你幫助他們。如果沒有問題的話，你可以讓滿意的買家撰寫評(píng)論。但在亞馬遜要注意方式，不要用文字形式直接讓買家留評(píng)，可通過圖片等形式投遞。
同時(shí)，請(qǐng)買家寫評(píng)論的方法很重要。如果你的要求很有說服力，你能獲得雙倍的評(píng)論量，所以對(duì)待買家一定要坦誠和感激。
評(píng)論方式越便捷，人們?cè)皆敢饬粝略u(píng)論。因此，評(píng)論渠道一定要最簡化。
3.突出留評(píng)的消費(fèi)者，通過在主頁展示刺激留評(píng)
眾所周知，人們很享受眾人的矚目。所以你可以將客戶的姓名、圖片和評(píng)論放在一些社交主頁上，作為感謝方式，提高公司信任感。
為了讓評(píng)論更有說服力，賣家也可以讓買家提供短視頻評(píng)論，大概30秒以下。
4.明確評(píng)論類型，不斷優(yōu)化評(píng)論內(nèi)容
收集評(píng)論時(shí)，賣家要明確表達(dá)自己想要收到什么樣的評(píng)論，才能避免收集到的評(píng)論內(nèi)容泛泛。
而反饋客戶體驗(yàn)的評(píng)論要比表達(dá)喜愛的評(píng)論更有效，因?yàn)榍罢咛峁┝嗽敿?xì)的信息，能夠有效推動(dòng)潛在消費(fèi)者下單。
本文“如何刺激買家留評(píng)？百馬匯
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