最近很多亞馬遜賣家向百馬匯跨境電商培訓(xùn)學(xué)院反映，店鋪好端端的突然沒單了，前段時(shí)間不好不壞最起碼每天都有訂單，與之前情人節(jié)幾百單的盛況出現(xiàn)了鮮明的對比，是何原因呢？
在百馬匯跨境電商培訓(xùn)學(xué)院看來，店鋪銷量陡降甚至滯銷的原因大致有以下幾點(diǎn)：
1、賬號本身受到亞馬遜平臺處罰降權(quán)，導(dǎo)致熱銷產(chǎn)品的排名下降;
2、沒有進(jìn)行持續(xù)的產(chǎn)品優(yōu)化工作，導(dǎo)致趨勢性關(guān)鍵詞發(fā)生變化而沒能及時(shí)更新到自己的產(chǎn)品中;根據(jù)月份和季節(jié)的不同，熱搜的關(guān)鍵詞會不同。可以用紫鳥，數(shù)據(jù)脈等軟件去搜索。
3、因銷量增長，產(chǎn)品在短時(shí)間內(nèi)差評、退款、A-to-Z增多;問題訂單就延伸出怎么去處理客戶問題，跟客戶溝通，比較亞馬遜三次嚴(yán)重警告就會被關(guān)店，賬號好怕怕哦。
4、自發(fā)貨產(chǎn)品發(fā)貨不及時(shí)，F(xiàn)BA發(fā)貨的產(chǎn)品庫存不足，斷貨導(dǎo)致產(chǎn)品下架等;辛辛苦苦做的listing，產(chǎn)品銷售苗頭剛起來就被物流這陣風(fēng)刮到。備貨和物流也是很重要的環(huán)節(jié)，怎么選擇長久的供貨商和靠譜的物流都讓人操不完的心。下次我們再開個(gè)專場來扒一扒選品和物流的那些小八卦。
5、競爭對手銷量增加，占了靠前的排名。近期賬號注冊容易，跟賣賣家迎風(fēng)而上，三個(gè)人來跟幾百次，也是挺辛苦唄，趕緊注冊商標(biāo)也僅趕走小部分跟賣狗。好不容易長點(diǎn)的白菜就這么被豬拱了。
既然已經(jīng)知道了原因，亞馬遜賣家應(yīng)該如何解決呢？在百馬匯跨境電商培訓(xùn)學(xué)院看來，可以亞馬遜運(yùn)營者應(yīng)該從以下幾方面著手:
1、可以聯(lián)系A(chǔ)mazon客服申請釋放編輯權(quán)限。(最好的老師就是亞馬遜的客服，他們總會給出靠譜的答案。)
2、隨著銷量的增加，更要把控好產(chǎn)品品質(zhì)。訂單越多，品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)要越高。
3、自發(fā)貨產(chǎn)品一定要保證發(fā)貨及時(shí)，追蹤單號正確，對于某些超低價(jià)格銷售的產(chǎn)品，沒有追蹤單號的，可以不填追蹤單號，但萬不可隨意填寫一個(gè)單號(如果你隨意填寫的單號恰巧是被使用過的有效單號，亞馬遜系統(tǒng)檢測到的話，會判定為超前發(fā)貨，亞馬遜對超前發(fā)貨的處理嚴(yán)肅程度比不填單號可高多了)，F(xiàn)BA發(fā)貨的產(chǎn)品，要做好銷量預(yù)估，一般情況下備貨額要是銷售額的三倍，中途斷貨對產(chǎn)品排名影響甚大，F(xiàn)BA倉備貨要充足。
4、在運(yùn)營過程中，對于爆款產(chǎn)品(或暢銷產(chǎn)品)除了對自己產(chǎn)品的優(yōu)化調(diào)整之外，還要密切關(guān)注競爭對手的一舉一動，Sales Rank排名變化要作為每天日常工作的必做項(xiàng)，自己產(chǎn)品的排名是上升還是下降，競品的排名是上升還是下降了，排名變化背后的可能因素都要認(rèn)真思考并采取對策。
5、若爆款產(chǎn)品銷量下降，除了產(chǎn)品品質(zhì)把控和客服溝通之外，一定要適當(dāng)投放站內(nèi)廣告和加大站外引流來拉動銷量，小白賣家切忌盲目投放，根據(jù)不同品類的特點(diǎn)，投放的時(shí)間和金額都是要把控的，有經(jīng)驗(yàn)的賣家可以多找些站外的資源來篩選有意向的客戶開發(fā)新的訂單。
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