何為A9算法?就是亞馬遜平臺(tái)的一種搜索算法,為亞馬遜上所有排序性的網(wǎng)站產(chǎn)品提供綜合排序算法服務(wù),主要作用根據(jù)用戶的搜索,從亞馬遜所有產(chǎn)品類目中里根據(jù)相關(guān)性排序把最合適的產(chǎn)品展示給客戶。
當(dāng)客戶實(shí)際點(diǎn)擊“進(jìn)入”進(jìn)行搜索,A9算法提供的結(jié)果通過(guò)以下兩步的過(guò)程, 其核心在于:
1、從大量的產(chǎn)品“目錄”中選出相關(guān)的結(jié)果。
2、將這些排序?yàn)?ldquo;最相關(guān)”的結(jié)果推薦給用戶。
為了讓客戶能最快最精確的搜索到"想要購(gòu)買的產(chǎn)品",亞馬遜會(huì)分析每一個(gè)客戶的行為并記錄。簡(jiǎn)而言之,只要用戶在亞馬遜上搜索過(guò)產(chǎn)品,那么用戶就已經(jīng)在開(kāi)始使用A9算法了,所以你產(chǎn)品的排名結(jié)果就是A9算法的結(jié)果,想要提升排名就得了解以下這些主要影響因素:
1.Conversion Rate
轉(zhuǎn)化率——這是亞馬遜衡量的跟轉(zhuǎn)化率相關(guān)的影響因素。包括銷量排名,買家評(píng)論,已回答問(wèn)題,圖片尺寸、質(zhì)量和價(jià)格等。
2、Relevancy
相關(guān)性——相關(guān)性包括標(biāo)題、Bullet Points和產(chǎn)品描述等。
3、Customer Satisfaction & Retention
買家滿意率和留存率—-如何讓他們?cè)诳吹疆a(chǎn)品后立即下單,并在購(gòu)買之后留下好評(píng)?買家留存率包括Feedback和訂單缺陷率等方面。
今天著重分析如何提升轉(zhuǎn)換率:
銷量排名
在亞馬遜簡(jiǎn)單搜索一下,很明顯可以看出銷量排名,銷量最好的產(chǎn)品自動(dòng)得到Best-Seller標(biāo)簽,這就說(shuō)明銷量越多,排名越好,獲得的流量越度,從而進(jìn)一步促進(jìn)銷量。
買家評(píng)論
眾所周知,評(píng)論數(shù)和好評(píng)數(shù)量是A9算法中最重要的排名因素之一。如搜索產(chǎn)品關(guān)鍵詞“vacuum”,表現(xiàn)了亞馬遜是怎么樣衡量評(píng)論數(shù)量和評(píng)論質(zhì)量的:
我們仔細(xì)分析下搜索結(jié)果頁(yè)面:
①BISSEL吸塵器(綠)有很高的評(píng)論數(shù)量和最高的評(píng)分,也是類目Best-Seller, 因此它排名最高。
②排名第二的Dirt Devil(紅)有更多的評(píng)論數(shù),但是評(píng)分較低,它也是Best-Seller, 因此排名第二。
③排名第三的Shark Navigator(藍(lán))評(píng)論數(shù)更少,但是評(píng)分比第二的高,它也是Best-Seller,因此排第三。
④排名第四的Hoover WIndTunnel比以上三個(gè)的評(píng)論數(shù)量都高很多,但是評(píng)分不如第一和第二,但它不是Best-Seller,因此排第四。
已回答問(wèn)題
這是亞馬遜沒(méi)有明確表明的排名因素之一。但是,這個(gè)數(shù)據(jù)位于listing頂端,很明顯對(duì)轉(zhuǎn)化率影響很大。此外,如下圖產(chǎn)品,在“electric toothbrush”里排名第一,因?yàn)樗雀念惸科渌嘟腂est-Seller多幾乎兩倍的Q&A。
圖片尺寸和質(zhì)量
亞馬遜對(duì)圖片尺寸和質(zhì)量的政策要求越來(lái)越嚴(yán)?,F(xiàn)在,有些類目的產(chǎn)品甚至不能展現(xiàn),因?yàn)橹辽傩枰幸粡垐D片尺寸不低于1000x1000。這些被稱為“suppressed listing”1000x1000的圖片尺寸可以讓買家使用圖片放大功能,這對(duì)轉(zhuǎn)化率有極大提升。
也就是說(shuō),更大尺寸,質(zhì)量更高的圖片比多張一般尺寸的圖片會(huì)好得多。不是說(shuō)多張圖片不會(huì)比單張的轉(zhuǎn)化率高,只是從第一張圖片后影響迅速減少。
價(jià)格
亞馬遜決定轉(zhuǎn)化率最重要的因素之一就是價(jià)格,買家傾向于尋找物美價(jià)廉的產(chǎn)品,所以同類產(chǎn)品,當(dāng)評(píng)論和銷量等其他因素相同時(shí),產(chǎn)品的價(jià)格決定排名的先后。
變體產(chǎn)品
同一產(chǎn)品有不同屬性的時(shí)候,有些賣家會(huì)創(chuàng)建多個(gè)listing。這并不是最好的做法。用亞馬遜多屬性變體功能創(chuàng)建一個(gè)listing,將所有買家引導(dǎo)到單一頁(yè)面會(huì)更好。這樣可以最大化買家評(píng)論,亞馬遜會(huì)將相似的產(chǎn)品合并到單一的主要產(chǎn)品頁(yè)面,并且從用戶體驗(yàn)的角度看也是最合理的,讓買家停留在一個(gè)頁(yè)面,他們更可能會(huì)選擇購(gòu)買,亞馬遜也有為多屬性產(chǎn)品排名更優(yōu)的偏好。
頁(yè)面停留時(shí)間和跳轉(zhuǎn)率
記住,亞馬遜可以跟蹤到買家以何種方式訪問(wèn)他們的頁(yè)面,因此跟蹤頁(yè)面停留時(shí)間和跳失率再簡(jiǎn)單不過(guò)。
頁(yè)面停留時(shí)間:亞馬遜認(rèn)為,買家在產(chǎn)品頁(yè)面停留的時(shí)間長(zhǎng)短可以很好得衡量他們對(duì)你的產(chǎn)品有多大興趣。一個(gè)瀏覽了所有產(chǎn)品描述,評(píng)論和Q&A的買家比只花幾秒鐘瀏覽產(chǎn)品特征的買家,更可能達(dá)成購(gòu)買。
跳失率:“跳失”意指當(dāng)買家搜索進(jìn)入你的頁(yè)面后,或者是回到原來(lái)頁(yè)面,或者是點(diǎn)擊了頁(yè)面其它相關(guān)產(chǎn)品。請(qǐng)記住亞馬遜可以比谷歌更精確得衡量跳失率,因?yàn)樗械挠脩粜袨槎及l(fā)生在它平臺(tái)上。
Listing完整性
賣家在創(chuàng)建listing的時(shí)候,盡可能填滿每一個(gè)屬性,以便讓你的產(chǎn)品顯示在搜索結(jié)果的前面。
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