很多賣家都遇到過(guò)這種情況：好不容易推起來(lái)一個(gè)熱賣的Listing，有時(shí)候卻因一個(gè)差評(píng)就導(dǎo)致銷量大減。想要在第一時(shí)間內(nèi)聯(lián)系到賣家，結(jié)果發(fā)現(xiàn)留差評(píng)的名字是”Amazon Customer”或者是隨便一個(gè)字符，極少有買家留review的名字跟真實(shí)名字是一樣的，所以我們很難在后臺(tái)通過(guò)復(fù)制買家名字，差評(píng)難道是個(gè)無(wú)解的題目？今天百馬匯就給大家介紹一種快速找到留差評(píng)買家的方式：
  我們的目標(biāo)是找到買家訂單號(hào)，有了訂單號(hào)就可以聯(lián)系買家了，或者直接電話，大家事先準(zhǔn)備好：
 
1、被留差評(píng)的SKU（或ASIN）；
2、買家Profile ID；
3、Google瀏覽器。
 
第一步：在產(chǎn)品頁(yè)面找到給差評(píng)的買家
 
第二步：點(diǎn)擊買家名字，進(jìn)入profile頁(yè)面，在地址欄找到profile 后面的ID號(hào)
 
第三步: 打開瀏覽器將賣家后臺(tái)的地址復(fù)制到地址欄進(jìn)行后臺(tái)登陸，注意你需要用你后臺(tái)的郵箱，密碼進(jìn)行登陸!進(jìn)入后打開Order---Manage Orders
 
第四步: 在Manage Order界面利用買家所購(gòu)買的產(chǎn)品的ASIN進(jìn)行篩選(利用SKU也可以)，注意設(shè)定好日期，日期要覆蓋買家留評(píng)論的日期，以下是利用SKU號(hào)的查詢結(jié)果
 
最好在底部設(shè)定每頁(yè)顯示條數(shù)，方便篩選，以免翻頁(yè)再進(jìn)行查詢操作，可以選擇每頁(yè)100條
 
第五步: 設(shè)定后之后，鼠標(biāo)右擊選擇“審查元素”，然后copy先前查詢到的買家profile ID號(hào)，使用快捷鍵“Ctrl+F”打開查詢框，將ID號(hào)粘貼即可看到結(jié)果
 
以下是查詢的結(jié)果，可以看到ID號(hào)，訂單號(hào)(語(yǔ)句：<input type="hidden" value="116-3061909-1549858">)
 
    經(jīng)過(guò)上述操作就能回到后臺(tái)，直接利用訂單號(hào)查詢買家訂單信息，與其進(jìn)行溝通聯(lián)系了。遇到差評(píng)，除了常規(guī)的郵件溝通，最好能夠電話溝通，提升處理差評(píng)的效率。
不過(guò)各位賣家在遇到差評(píng)時(shí)，需要冷靜和判斷差評(píng)的責(zé)任歸屬，到底是自身出問(wèn)題還是客戶惡意差評(píng)，如果是惡意差評(píng)，可以向亞馬遜申請(qǐng)移除。小編建議大家將產(chǎn)品出現(xiàn)的差評(píng)做好記錄，分析總結(jié)原因出在哪里，做出有針對(duì)性的解決方案，從根源上避免差評(píng)。
 
     本文“五分鐘帶你找到留差評(píng)的亞馬遜買家！”為百馬匯亞馬遜代運(yùn)營(yíng)公司（主要從事Amazon亞馬遜培訓(xùn)和Amazon亞馬遜代運(yùn)營(yíng)）編創(chuàng),轉(zhuǎn)載請(qǐng)注明出http://7949268.com/html/news/scgh/20170616/826.html
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