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亞馬遜運(yùn)營(yíng)遇到問(wèn)題解決不了？史上最全QA（1-10），持續(xù)更新！

作者：百馬匯

發(fā)布時(shí)間：2020-05-13

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Question 1：連續(xù)出現(xiàn)幾個(gè)pending訂單，金額卻為0，有誰(shuí)知道這是咋回事？

Answer 1：注冊(cè)了vine評(píng)論計(jì)劃，客戶領(lǐng)取了產(chǎn)品，這樣的訂單金額就是0，因?yàn)楫a(chǎn)品是免費(fèi)送給Vine Voice客戶的。

Question 2：注冊(cè)Vine評(píng)論計(jì)劃需要品牌備案嗎？

Answer 2：注冊(cè)Vine評(píng)論計(jì)劃需要做品牌備案，具體條件如下：

1、是在“亞馬遜品牌注冊(cè)”中注冊(cè)的品牌。

2、在商品詳情頁(yè)面上的評(píng)論少于 30 條。

3、具有處于“新品”狀況的可購(gòu)買亞馬遜物流商品。

4、不是成人用品。

5、在注冊(cè)時(shí)已經(jīng)發(fā)布。

6、有庫(kù)存。

7、配有圖片和描述。

Question 3：注冊(cè)Vine計(jì)劃之后收到了評(píng)論，請(qǐng)問(wèn)收費(fèi)了嗎？

Answer 3：目前還沒(méi)有收到亞馬遜扣費(fèi)的信息或郵件，但根據(jù)亞馬遜客服的反饋說(shuō)會(huì)收取相應(yīng)費(fèi)用，但具體收多少還未得知。

Question 4：如果設(shè)置了折扣碼促銷，傭金是按原價(jià)算還是按折扣后的算啊？

Answer 4：亞馬遜傭金是按最后成交的價(jià)格算的。如果買家使用了折扣碼，那傭金就是按折扣后的計(jì)算。

Question 5：只要有一款產(chǎn)品做fba就需要注冊(cè)vat是吧？

Answer 5：是的，只要你使用了當(dāng)?shù)氐膫}(cāng)庫(kù)（FBA倉(cāng)庫(kù)，或者其它第三方海外倉(cāng)），就需要注冊(cè)VAT。

Question 6：我這條listing只有一個(gè)3星的評(píng)論，4星的跑哪去了？

Answer 6：一種原因是亞馬遜系統(tǒng)延遲，只出現(xiàn)了4星，但具體的文字還沒(méi)出現(xiàn)，過(guò)一兩天之后就會(huì)正常。還有一種原因就是前段時(shí)間亞馬遜出的政策，買家可以直接選擇填星級(jí)，不寫評(píng)論。所以看不到評(píng)論，但是有顯示數(shù)量。

Question 7：如下圖顯示的，買家賬號(hào)不能留評(píng)是什么原因？

Answer 7：這個(gè)可能是買家的賬號(hào)問(wèn)題，如果被亞馬遜識(shí)別經(jīng)常做測(cè)評(píng)，亞馬遜也會(huì)懲罰買家賬號(hào)。有些評(píng)論限制是針對(duì)產(chǎn)品，可以讓買家問(wèn)問(wèn)前臺(tái)客服是什么情況。還有一種原因就是購(gòu)買的金額沒(méi)有達(dá)到要求。

Question 8：廣告計(jì)劃“否定投放”中的【存檔】是什么意思？

Answer 8：差不多就是刪除的意思，存檔了就不能恢復(fù)。如果選擇歸檔，該廣告就會(huì)被隱藏，相當(dāng)于被刪除掉了。

Question 9：注冊(cè)亞馬遜日本站會(huì)有二審嗎？

Answer 9：二審不是只針對(duì)某一個(gè)站點(diǎn)，注冊(cè)日本站也會(huì)有二審。但根據(jù)部分賣家反饋，日本站的二審相對(duì)容易通過(guò)些。

Question 10：上架了的產(chǎn)品，在亞馬遜店鋪能不能看到產(chǎn)品的UPC碼？

Answer 10：UPC碼是上傳新品時(shí)使用到的，只有賣家自己在后臺(tái)編輯頁(yè)面可以看到，在亞馬遜前臺(tái)是看不到的。

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