很多賣家都遇到過這種情況：好不容易推起來一個熱賣的Listing，有時候卻因一個差評就導致銷量大減。想要在第一時間內(nèi)聯(lián)系到賣家，結果發(fā)現(xiàn)留差評的名字是”Amazon Customer”或者是隨便一個字符，極少有買家留review的名字跟真實名字是一樣的，所以我們很難在后臺通過復制買家名字，差評難道是個無解的題目？今天百馬匯就給大家介紹一種快速找到留差評買家的方式：
  我們的目標是找到買家訂單號，有了訂單號就可以聯(lián)系買家了，或者直接電話，大家事先準備好：
 
1、被留差評的SKU（或ASIN）；
2、買家Profile ID；
3、Google瀏覽器。
 
第一步：在產(chǎn)品頁面找到給差評的買家
 
第二步：點擊買家名字，進入profile頁面，在地址欄找到profile 后面的ID號
 
第三步: 打開瀏覽器將賣家后臺的地址復制到地址欄進行后臺登陸，注意你需要用你后臺的郵箱，密碼進行登陸!進入后打開Order---Manage Orders
 
第四步: 在Manage Order界面利用買家所購買的產(chǎn)品的ASIN進行篩選(利用SKU也可以)，注意設定好日期，日期要覆蓋買家留評論的日期，以下是利用SKU號的查詢結果
 
最好在底部設定每頁顯示條數(shù)，方便篩選，以免翻頁再進行查詢操作，可以選擇每頁100條
 
第五步: 設定后之后，鼠標右擊選擇“審查元素”，然后copy先前查詢到的買家profile ID號，使用快捷鍵“Ctrl+F”打開查詢框，將ID號粘貼即可看到結果
 
以下是查詢的結果，可以看到ID號，訂單號(語句：<input type="hidden" value="116-3061909-1549858">)
 
    經(jīng)過上述操作就能回到后臺，直接利用訂單號查詢買家訂單信息，與其進行溝通聯(lián)系了。遇到差評，除了常規(guī)的郵件溝通，最好能夠電話溝通，提升處理差評的效率。
不過各位賣家在遇到差評時，需要冷靜和判斷差評的責任歸屬，到底是自身出問題還是客戶惡意差評，如果是惡意差評，可以向亞馬遜申請移除。小編建議大家將產(chǎn)品出現(xiàn)的差評做好記錄，分析總結原因出在哪里，做出有針對性的解決方案，從根源上避免差評。
 
     本文“五分鐘帶你找到留差評的亞馬遜買家！”為百馬匯亞馬遜代運營公司（主要從事Amazon亞馬遜培訓和Amazon亞馬遜代運營）編創(chuàng),轉載請注明出http://7949268.com/html/news/scgh/20170616/826.html
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