由于亞馬遜平臺利潤率高，越來越多的新手賣家加入其中，可是部分賣家對于平臺的各種規(guī)則、搜索算法不夠了解，常常犯了很多基礎(chǔ)錯誤而毫無察覺，最終會影響到產(chǎn)品銷量，更有甚者直接導(dǎo)致賬號凍結(jié)，今天就給大家介紹這些大坑，請各位賣家繞道而行。
 
一、沒有及時回復(fù)客戶
        亞馬遜開店的賣家們都是爭分奪秒的觀察市場，沒有所謂的上下班休息時間概念，只想要將自己的店鋪做好做大。剛開始部分賣家沒轉(zhuǎn)換思想，在周末的時候沒有第一時間回復(fù)，錯過了這樣的時間點，這就會導(dǎo)致Contact Response Time評分比較低，那么隨之而來的負(fù)面評價也是必然的。
        而如果賣家經(jīng)常24小時后才回復(fù)，亞馬遜就會注意到你，經(jīng)常這樣可能導(dǎo)致賬號凍結(jié)。賣家可以選擇使用一些回復(fù)助手APP，幫助管理你的客戶回復(fù)。與買家聯(lián)系的時候，賣家確保使用的是亞馬遜buyer-seller郵件系統(tǒng)，并且僅用于亞馬遜交易事宜。
 
二、忽視買家錯放feedback
　　對于feedback的忽視是許多賣家都需要深刻檢討并且認(rèn)識到的問題，要清楚feedback并不是僅僅為了讓客戶反饋產(chǎn)品評價，最主要目的是讓消費者對賣家整體流程服務(wù)給出評價。
如果賣家對于這塊的錯放沒有重視，那么對于產(chǎn)品負(fù)面評價的feedback就更是會影響賬號評級，并且這些錯放的feedback可能會誤導(dǎo)新買家，并且直接造成客戶的流失。
 
三、listing描述與實際商品不符
        有些新賣家并不關(guān)注產(chǎn)品是不是和listing描述完全一樣。賣家可能覺得差不多是這個顏色，差不多是這種款式，但是亞馬遜上，“差不多”遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠！
賣家要負(fù)責(zé)確保listing和實物一樣。如果買家發(fā)現(xiàn)商品不符合listing的描述，很有可能會發(fā)起投訴，賣家賬號會因此凍結(jié)。
 
四、訂單履行出錯
        新賣家不熟悉如何履行亞馬遜訂單，很容易出錯，比如遲發(fā)貨、沒有提供跟蹤信息，或者因為庫存不足而取消訂單。
每個新賣家需要確保前10個訂單都完美履行：要準(zhǔn)時送達(dá)，提供跟蹤信息。如果你不確定，那就考慮把庫存發(fā)到亞馬遜FBA倉庫，要確保庫存充足。
 
五、訂單缺陷率沒及時檢測
　　所謂的訂單缺陷率即是ODR，也是亞馬遜用來評價賣家賬號績效的一項重要指標(biāo)，ODR可以通過統(tǒng)計算出賬號受到負(fù)面反饋訂單比例來衡量，賣家本身賬號的ODR必須低于1%才行。
要是賣家在這一塊沒有監(jiān)測，那么就可能發(fā)生ODR超過1%，而亞馬遜就有可能直接暫?；蛘叻獾裟愕馁~戶，為了防止這樣的情況發(fā)生，賣家必須要時刻檢測ODR，一旦發(fā)現(xiàn)有異常就需要作出相應(yīng)的措施，讓其始終低于1%。
 
六、沒有review
        超過70%的亞馬遜用戶都會參考review才下單購買，所以說產(chǎn)品review是非常重要的，他直接決定產(chǎn)品的轉(zhuǎn)化率，如果上新品時賣家想要通過一些新的買家來增加review，那么幾率一般是非常小的，只有極個別的買家會留評，大多數(shù)是不會留的。
但是亞馬遜正常購買用戶的留評率非常低，不過賣家可以通過折扣或者免費產(chǎn)品來獲取測評人對產(chǎn)品的真實review的。
 
     做亞馬遜的所有營銷推廣都是為了出單，如果前期運營沒有做好，后期的努力都是白費的，賣家一定要去了解平臺的相關(guān)規(guī)則，提升整體的服務(wù)水平，這樣才能有效提升產(chǎn)品的銷量。
 
 
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