隨著消費(fèi)升級(jí),客戶越來(lái)越注重個(gè)性化需求,希望自己購(gòu)買的產(chǎn)品獨(dú)一無(wú)二,可是亞馬遜平臺(tái)賣家和買家之間的溝通時(shí)間成本太高,很難提供定制化服務(wù),不過(guò)近期賣家收到了來(lái)自亞馬遜郵件,就是英國(guó)站上線Amazon Custom(亞馬遜定制)功能。
如果你想為消費(fèi)者提供定制服務(wù),需要到賣家中心(Seller Central)申請(qǐng)開通,Amazon Custom提供以下三種定制服務(wù):
1、 文字定制
文字定制允許買家在商品中添加文字,買家可以從給定的顏色和字體中進(jìn)行款式挑選。
2、 圖片定制
圖片定制允許買家上傳自己的圖片或者logo添加到商品上。
3、商品配置
買家可以下拉勾選賣家提供的其他定制選項(xiàng)。
產(chǎn)品頁(yè)面中,“Add to Basket”(加入購(gòu)物車)按鈕被“Customize Now”(現(xiàn)在開始定制)按鈕所取代,這意味著買家在選好所有定制細(xì)節(jié)前,是無(wú)法購(gòu)買產(chǎn)品的。
那買家如何購(gòu)買亞馬遜定制產(chǎn)品呢?
點(diǎn)擊“Customize Now”按鈕,頁(yè)面會(huì)提示買家提供定制文本、圖片或勾選其它選項(xiàng),所有定制細(xì)節(jié)填寫完畢后,買家點(diǎn)擊“Add to Basket”并支付,所有定制細(xì)節(jié)收費(fèi)都將包含在訂單中,發(fā)送到賣家。
亞馬遜產(chǎn)品同質(zhì)化現(xiàn)象嚴(yán)重,這項(xiàng)定制服務(wù)能幫助產(chǎn)品從競(jìng)品中脫穎而出,同時(shí)還能解決跟賣問(wèn)題。
除了這條新政外,亞馬遜英國(guó)站要求Seller Central的次級(jí)用戶提供身份證明,包括護(hù)照復(fù)印件和住宅地址證明。
次級(jí)用戶——是指相對(duì)亞馬遜賬戶持有者的第二級(jí)用戶,即持有人授予有限的訪問(wèn)權(quán)限與后臺(tái)操作權(quán)限的用戶,又稱子賬號(hào)郵箱。次級(jí)用戶能進(jìn)行與持有人一樣的操作,比如上傳、編輯產(chǎn)品信息、管理訂單、下載報(bào)告等等,但是無(wú)法修改收款信息。
之所以申請(qǐng)次級(jí)用戶是因?yàn)榇笮蛠嗰R遜店鋪賬號(hào)由幾個(gè)人分工負(fù)責(zé),例如產(chǎn)品基礎(chǔ)操作,運(yùn)營(yíng)推廣、客服等等。
次級(jí)用戶的變動(dòng)對(duì)賣家來(lái)說(shuō)影響大概在兩方面,首先就是增加成本,之前注冊(cè)子賬號(hào)申請(qǐng)全新郵箱比較簡(jiǎn)單,但是現(xiàn)在卻需要一套的身份信息,而每套信息只能用一次,想要獲得更多的身份資料成本就會(huì)變高了。
再一個(gè),關(guān)聯(lián)的風(fēng)險(xiǎn)會(huì)加大,主賬號(hào)和子賬號(hào)本來(lái)就是一體的,本來(lái)就是關(guān)聯(lián)的,但是不同的子賬號(hào)也是會(huì)發(fā)生的關(guān)聯(lián)的,如果一套身份信息已經(jīng)用戶一家的子賬號(hào),再用在另外一個(gè)賬號(hào)的話,肯定會(huì)發(fā)生關(guān)聯(lián),最終導(dǎo)致封號(hào)的結(jié)果。
賣家在運(yùn)營(yíng)店鋪的同時(shí),也要關(guān)注平臺(tái)政策的改變,合理利用新政能有效提高產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力,也可避免出現(xiàn)各種封號(hào)問(wèn)題。