由于臨近會(huì)員日，為了保障消費(fèi)者能夠買到真實(shí)優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品，享受好的購(gòu)物體驗(yàn)，亞馬遜最近隔三差五就刪評(píng)，清理平臺(tái)一些操縱評(píng)論以及虛假銷售的賣家，如果依然肆無(wú)忌憚的刷評(píng)，亞馬遜可能會(huì)鎖定你的listing，新注冊(cè)賬號(hào)很容易被封掉。
賣家反映，店鋪某個(gè)listing每天銷量都有三四十單，積累了100多個(gè)review，現(xiàn)在被刪掉了一大半，他補(bǔ)了幾十個(gè)之后，隔兩天又被刪了，與他經(jīng)驗(yàn)相似的賣家有很多，為什么亞馬遜機(jī)器人如此精準(zhǔn)刪評(píng)？他們到底是怎么識(shí)別虛假review的？
這要從解封賬號(hào)說(shuō)起，賣家大面積刷單一般會(huì)導(dǎo)致下面三種情況出現(xiàn)：
第一種和第二種情況賣家可以通過(guò)申訴拿回賬號(hào)，重新開(kāi)始銷售，第三種情況賬號(hào)很難申訴成功。
在申訴的過(guò)程中，亞馬遜要求賣家提供刷單詳情的過(guò)程，刷單的listing、刷單操作人員、刷單渠道等，如果賣家提供的刷單信息完整，有針對(duì)性的解決方案，保證后期不再刷單，賬號(hào)就會(huì)被解封。
這樣亞馬遜系統(tǒng)就會(huì)記錄下來(lái)刷單的買家A賬號(hào)信息，然后追溯A賬號(hào)所有的購(gòu)買記錄和留評(píng)情況，亞馬遜通過(guò)這種方式就會(huì)找到很多賣家的listing刷單行為，最后將有刷單行為的買家賬號(hào)所留下的review都刪掉，所以一些大賣幾百上千條review一夜之間刪到只剩差評(píng)，同時(shí)可能會(huì)波及這些賬號(hào)真實(shí)購(gòu)買產(chǎn)品所留下的review，這也是一些賣家沒(méi)有刷review結(jié)果也被刪掉的原因。
亞馬遜除了通過(guò)這種方式找到虛假review之外，還會(huì)通過(guò)下面兩種方法識(shí)別：
1、review的頻率：這包括留評(píng)的速度和留評(píng)率，如果新品一上架就同時(shí)刷了上百個(gè)review，這明顯與實(shí)際情況不符，評(píng)論速度過(guò)快會(huì)觸發(fā)亞馬遜機(jī)器人審核；如果在一定周期內(nèi)，listing的評(píng)論明顯高于該類目的，該listing將被封鎖，且之后無(wú)論是好評(píng)、差評(píng)、直評(píng)等都無(wú)法接收。
2、IP重復(fù)度過(guò)高：亞馬遜如果掃描到一個(gè)IP不同帳號(hào)評(píng)論數(shù)過(guò)多，也可能被直接刪除。
新品沒(méi)有review想要大量出單是不現(xiàn)實(shí)的，那怎么獲取真實(shí)安全的review呢？
1、新品送評(píng)：亞馬遜禁止的是針對(duì)特定的人群送測(cè)評(píng)，或者直接送產(chǎn)品要求他們留好評(píng)；賣家新品上架的時(shí)候無(wú)差別送測(cè)評(píng)是允許的，如果新品價(jià)格不是特別高昂，前期每天送5個(gè)產(chǎn)品左右，積累一些評(píng)論，賣家要注意送評(píng)和刷單是完全不同的概念。
2、真實(shí)回評(píng)：想要長(zhǎng)期獲取review，可向所有購(gòu)買產(chǎn)品的買家發(fā)郵件索要review和feedback，郵件內(nèi)容不要直接索要好評(píng)，內(nèi)容可以表明：有問(wèn)題可以聯(lián)系我們，在review中留下產(chǎn)品的真實(shí)反饋，并放上所購(gòu)買產(chǎn)品鏈接。
如果你真的想頂風(fēng)作案，一定要控制留評(píng)率在 5%左右，最好調(diào)查一下同類產(chǎn)品留評(píng)率范圍的是多少。新品前期刷單不留評(píng)，然后逐漸增加刷單的數(shù)量，適當(dāng)?shù)牧粼u(píng)，等產(chǎn)品銷量逐漸上升之后，減少刷單的數(shù)量，千萬(wàn)不要把刷單當(dāng)成唯一的法寶，產(chǎn)品本身的質(zhì)量和listing才是核心。
亞馬遜平臺(tái)產(chǎn)品利潤(rùn)高，主要靠品牌打造取勝，如果用投機(jī)心態(tài)做亞馬遜，結(jié)果往往不如人意，店鋪運(yùn)營(yíng)最終還是要回歸到產(chǎn)品本身，這才是長(zhǎng)期持續(xù)發(fā)展的唯一路徑。
