01
為什么有的賣(mài)家刷Q&A沒(méi)事，有的賣(mài)家刷Q&A就出問(wèn)題？亞馬遜主要是根據(jù)這3種情況檢測(cè)賣(mài)家操縱Q&A的行為：
1．自問(wèn)自答；
2．使用國(guó)內(nèi)賬號(hào)回答；
3．一次性上Q&A數(shù)量太多。
建議賣(mài)家在刷Q&A的時(shí)候最好通過(guò)用國(guó)外IP操作，然后根據(jù)實(shí)際訂單數(shù)量來(lái)上Q&A。
02
失去銷(xiāo)售權(quán)限了如何申訴？
對(duì)于已經(jīng)被移除銷(xiāo)售權(quán)限的賣(mài)家，寫(xiě)好申訴郵件非常重要，一般申訴郵件套路如下：
1．簡(jiǎn)述申訴原因；
2．拿出證據(jù)證明你沒(méi)有操作Q&A（比如店鋪銷(xiāo)量、產(chǎn)品質(zhì)量，被認(rèn)為操作評(píng)價(jià)的賬號(hào)與你無(wú)關(guān)等等）；
3．針對(duì)問(wèn)題的改進(jìn)計(jì)劃和避免同類(lèi)問(wèn)題再次發(fā)生。
03
這不免讓賣(mài)家擔(dān)心起來(lái)，Q&A要怎么刷才可以呢？現(xiàn)在review風(fēng)險(xiǎn)大，想要保存listing 的活躍，賣(mài)家主動(dòng)干預(yù)的地方也只有Q&A板塊了，那如何控制這個(gè)比例呢，要怎么刷Q&A？
1．一般listing上架以后前臺(tái)顯示可售，就可以上question，這時(shí)候賣(mài)家可以自己回復(fù)，當(dāng)有了銷(xiāo)量以后再以買(mǎi)家身份進(jìn)行回復(fù)，前期產(chǎn)品沒(méi)有銷(xiāo)量不宜上太多，3個(gè)左右就可以了。
2．合理控制刷Q&A的頻率，將Q&A的數(shù)量增長(zhǎng)速度最好和銷(xiāo)量增長(zhǎng)結(jié)合起來(lái)，以及控制買(mǎi)家收到貨之后進(jìn)行回答的時(shí)間差，這些細(xì)節(jié)都是引起亞馬遜懷疑的原因，總的來(lái)說(shuō)，一個(gè)listing有15個(gè)Q&A就差不多了。
3．注意問(wèn)答的時(shí)間差，不要同時(shí)刷question和answer，用買(mǎi)家賬號(hào)提問(wèn)以后，建議間隔1、2天后再用其他買(mǎi)家賬號(hào)回答。
04
如何優(yōu)化Q&A，促進(jìn)產(chǎn)品的轉(zhuǎn)化率？
1．Q&A首條最好是關(guān)于產(chǎn)品售后保障的，因?yàn)榇蟛糠仲u(mài)家最關(guān)心這一點(diǎn)，賣(mài)家除了自己刷之外，可以定期邀請(qǐng)購(gòu)買(mǎi)過(guò)產(chǎn)品的賣(mài)家來(lái)回答這個(gè)問(wèn)題。
2．根據(jù)亞馬遜的A9算法，Q&A是亞馬遜對(duì)產(chǎn)品搜索排名的重要因素之一，在提高listing頁(yè)面的轉(zhuǎn)化率起到很大的幫助，一般Q&A是對(duì)5點(diǎn)描述和商品描述的補(bǔ)充，所以盡量埋流量最大和轉(zhuǎn)化率最高的關(guān)鍵詞，多放長(zhǎng)尾詞。
總而言之，Q&A首先是給亞馬遜搜索引擎看的，其次是為了給賣(mài)家看，所以Q&A內(nèi)容以?xún)?yōu)質(zhì)的關(guān)鍵詞為基本，其次是各種服務(wù)保障，給消費(fèi)者下單的信心。
