如果買家留的是真實(shí)姓名，買家就可以透過訂單比對來找出客戶，溝通并解決問題，請他們移除甚至是修改成好評！
但如果今天買家并沒有留下名字，那你可以試著這么做！
點(diǎn)擊reviewer的名字，進(jìn)去后的鏈接上面有一個編碼，復(fù)制它，然后根據(jù)差評發(fā)表的時間范圍在管理訂單里面找那一段時間該SKU的訂單，點(diǎn)擊買家的名字，把剛才復(fù)制的編碼粘貼到message里面，與該頁面鏈接上的編碼作比較，如果相同就是該買家寫的差評。
Step 1
Step 2
Step 3
Step 4
很多 Reviewer / Buyer 在購買商品之前，都會把商品加入到 ＂Wish List”，而這個 Wish List，就變成了找 Reviewer / Buyer 的關(guān)鍵。
我們舉下面這個例子。
賣家在我們系統(tǒng)發(fā)現(xiàn)了一個差評，但因?yàn)槭橇?“Amazon Customer”無法比對買家姓名！
Step 1
點(diǎn)擊筆名，來到商品評論軟件 > 點(diǎn)擊 Reviewer 的 Profile 頁面
Step 2
特別注意 Wish List ！找到 Reviewer 的 Wish List！點(diǎn)擊進(jìn)入，您就會發(fā)現(xiàn)神奇的事，買家的姓名出現(xiàn)在左上方了！
接下來就以買家姓名搜尋，找到訂單號碼聯(lián)系買家！
這個技巧中，Wish List 是關(guān)鍵，如果沒有加入的話，就只能以筆名來判斷。
