亞馬遜最近刪評(píng)幾乎已經(jīng)達(dá)到“喪心病狂”的地步了，為何如此？亞馬遜評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)是什么？亞馬遜最新Review算法如何解讀？
所有的
亞馬遜運(yùn)營者都清楚，評(píng)價(jià)就是轉(zhuǎn)化率。三大標(biāo)準(zhǔn)決定了轉(zhuǎn)化率的高度：
①評(píng)價(jià)的數(shù)量
②評(píng)價(jià)的星級(jí)
③評(píng)價(jià)的評(píng)分
所以，過去大家對(duì)待評(píng)價(jià)都非常直接，那就是每天找人幫自己發(fā)表評(píng)價(jià)。而亞馬遜對(duì)于Review的處罰更多集中在對(duì)買家的處理上，而現(xiàn)在開始警告賣家是一個(gè)實(shí)質(zhì)性的變化，證明亞馬遜很有可能會(huì)在下一步對(duì)持續(xù)違反Review政策的賣家進(jìn)行關(guān)店甚至在聯(lián)邦法院對(duì)相關(guān)賣家進(jìn)行訴訟。
如今，亞馬遜持續(xù)加強(qiáng)對(duì)Review的管理，操縱評(píng)價(jià)對(duì)于賣家而言已經(jīng)不再是把評(píng)價(jià)刪除那么簡單，而是關(guān)系到自己的賬戶安全。
亞馬遜是如何判斷虛假評(píng)價(jià)的呢？
1: Review和內(nèi)容相關(guān)
①Review內(nèi)容過分偏向賣家店鋪或品牌，而不是產(chǎn)品性能;
②用詞過于積極或過于消極
③直評(píng)和實(shí)際購買的評(píng)價(jià)比例不大于1:10
④平均每個(gè)Review獲得的Helpful Vote沒有>1
2: Reviewer(測評(píng)師)行為
①短期內(nèi)留下大批評(píng)價(jià)
②絕大多數(shù)評(píng)價(jià)為好評(píng)或惡言相加差評(píng)
③是否使用優(yōu)惠券
④為同一買家留評(píng)次數(shù)
⑤留評(píng)者的性別比率與產(chǎn)品總體買家性別比率相當(dāng)
3: 測評(píng)師賬號(hào)關(guān)聯(lián)度分析
①買家賬號(hào)為自動(dòng)生成，而非真實(shí)注冊;
②通過虛擬信用卡或禮品卡購買，而非當(dāng)?shù)厥袌稣?guī)信用卡;
③留下評(píng)價(jià)測評(píng)師有類似用詞，或同樣語法錯(cuò)誤(自己寫評(píng)價(jià)的賣家特別注意);
如何看待亞馬遜 Review新政?
首先，Review被刪除的情況對(duì)于“大賣家”的影響最大，你會(huì)發(fā)現(xiàn)很多Listing在幾周前還有非常不錯(cuò)的排名，突然一下子評(píng)價(jià)和排名同時(shí)狂跌，這無疑給了中小賣家、好產(chǎn)品更多的機(jī)會(huì);
其次，作為正規(guī)經(jīng)營的賣家，或是中小賣家，在亞馬遜的Review政策出臺(tái)前你幾乎沒有任何資源、資本和這些大賣家比拼Review，從推廣的成本上而言，你的“灰色支出”已經(jīng)大大降低，這豈不是一件好事?
最后，一切的根本在于產(chǎn)品本身的品質(zhì)和最終的銷量，在亞馬遜Review政策出臺(tái)前，似乎每個(gè)賣家都把亞馬遜理解成了“刷評(píng)”的平臺(tái)，而忘記了真正買家的需求?，F(xiàn)在亞馬遜讓大家重新回歸到“銷售的本質(zhì)”，更佳看中“產(chǎn)品”和“訂單”，這對(duì)于任何一個(gè)賣家而言，都是最好的事情!
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