亞馬遜凍結(jié)郵件里，只會提到你的產(chǎn)品被下架，銷售資金被凍結(jié)，一旦賬戶被凍結(jié)，了解一下相關(guān)要求和方法還是有必要的。
1.亞馬遜為客戶留了17天的申訴時間。亞馬遜只提供買家投訴的商品ASIN碼，不提供具體信息。賣家需要審查ASIN碼，查看銷售歷史、顧客反饋等，搞清楚賬戶被凍結(jié)的原因。
2. 核查訂單、反饋和通知等明顯要素之后，接著檢查其他可能的指標(biāo)，如產(chǎn)品評論、退貨狀況、供應(yīng)商背景、產(chǎn)品質(zhì)量和檢驗(yàn)過程等。
3.寫POA時列個提綱，列出所有重要內(nèi)容。一旦知曉了問題所在，要向亞馬遜明確表示自己已經(jīng)了解賬戶凍結(jié)的原因，如果想要解凍賬戶，就要提供可行的計劃，保證不會重蹈覆轍，并為每一個問題提供改正和預(yù)防措施。
4. 盡快做出改變，以此告訴亞馬遜你已開始解決問題。例如，從小處著手，可以升級庫存管理系統(tǒng)，從大的方面，可以更換快遞公司和供應(yīng)商。
5. 申訴目的是：向亞馬遜展示你已經(jīng)確切知道賬號為什么被凍結(jié)了，并承認(rèn)違反了政策，提供行動計劃，讓亞馬遜相信不會再違反政策。
6. 點(diǎn)擊“Appeal Decision”后，就要等待亞馬遜的判決了。這一等可能要好幾個星期，在此期間可以和客戶溝通、監(jiān)控各項(xiàng)性能指標(biāo)，將行動計劃付諸實(shí)踐，以免結(jié)果出來后措手不及。
想要從根源上避免賬號被封一定要及時處理亞馬遜官方的每一條通知和警告訊息，尋找可信賴的供應(yīng)商，對訂單缺陷率、訂單取消率等賬號指標(biāo)進(jìn)行監(jiān)控，并不斷完善改進(jìn)，同時研究買家的評論和反饋，嚴(yán)格遵守亞馬遜平臺規(guī)則和政策變化。
本文“六步恢復(fù)被凍結(jié)的亞馬遜賬戶”為百馬匯亞馬遜代運(yùn)營公司（主要從事Amazon亞馬遜培訓(xùn)和Amazon亞馬遜代運(yùn)營）編創(chuàng),轉(zhuǎn)載請注明出http://7949268.com/html/news/scgh/20170619/829.html
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