談到亞馬遜物流可以說(shuō)是非常完善的了，但即便是亞馬遜也會(huì)犯錯(cuò)，特別是在旺季時(shí)，亞馬遜在處理貨物時(shí)難免會(huì)有丟失損壞等問(wèn)題。有些新手賣家貨物丟失了不知道該如何是好，其實(shí)你可以通過(guò)證據(jù)向亞馬遜申請(qǐng)賠償，證據(jù)符合，亞馬遜是會(huì)賠償你的。下面我們就來(lái)說(shuō)一說(shuō)亞馬遜貨物丟失該怎么申請(qǐng)賠償?shù)姆椒ā?/div>
1、通過(guò)Inventory Adjustments 發(fā)現(xiàn)差異
要訪問(wèn)庫(kù)存調(diào)整報(bào)告，可以從賣家中心的Reports下拉菜單中選擇“Fulfillment”。在Amazon Fulfillment Reports頁(yè)面，你可以從標(biāo)題“Inventory”下的左側(cè)欄中選擇“Inventory Adjustments ”。
在這里，你可以生成最長(zhǎng)18個(gè)月的報(bào)告。如果你想要快速查看某些內(nèi)容，可以選擇“View Online”，如果選擇下載報(bào)告，你需要選擇“Download”選項(xiàng)卡，然后選擇你希望報(bào)告涵蓋的日期范圍。
分析庫(kù)存報(bào)告
當(dāng)你以excel文檔的形式打開(kāi)庫(kù)存調(diào)整報(bào)告時(shí)，你將能夠按SKU對(duì)這些數(shù)據(jù)進(jìn)行排序：
產(chǎn)品丟失(在原因下列為“M”)-1，產(chǎn)品已找到并退還至庫(kù)存（F） +1。則凈值是0，因?yàn)槟愕膸?kù)存沒(méi)有任何變化。
一個(gè)產(chǎn)品被添加到你的庫(kù)存（P） +1，在物流中心損壞（P） -1，并賠償（0） -1。此時(shí)的凈值是-1，因?yàn)楝F(xiàn)在你的庫(kù)存中少了一個(gè)產(chǎn)品，但是你已經(jīng)得到了賠償。
數(shù)據(jù)正確無(wú)誤的SKU可以從表中刪除，因?yàn)闆](méi)有差異。一旦你刪除了亞馬遜正確處理的所有庫(kù)存調(diào)整，你需要對(duì)剩下的一些庫(kù)存做進(jìn)一步調(diào)查。
調(diào)查差異
一旦你將搜索范圍縮小到少數(shù)可能有未計(jì)入的庫(kù)存的SKU，你就可以通過(guò)庫(kù)存調(diào)整報(bào)告中的“View Online”報(bào)告和“Inventory Reconciliation”報(bào)告來(lái)查看這些SKU。
“View Online”模式下的庫(kù)存報(bào)告實(shí)際上列出了每次調(diào)整的原因，而不是使用原因代碼。這使得分析差異更容易，因?yàn)槟悴槐亟徊嬉迷虼a列表。
庫(kù)存調(diào)整報(bào)告允許你準(zhǔn)確地查看在選定的一段時(shí)間內(nèi)，這個(gè)SKU的每個(gè)單元發(fā)生了什么，包括已出售的、已歸還的、已丟失的、已找到的或已報(bào)銷的物品。
提交賠償反饋
聯(lián)系亞馬遜賣家支持，讓他們知道你正在檢查你的帳戶，并注意到部分產(chǎn)品在庫(kù)存中丟失或損壞。提供你所擁有的任何細(xì)節(jié)（包括受影響的SKU和你在報(bào)告中發(fā)現(xiàn)的差異），并禮貌地要求他們調(diào)查這些差異。
注：亞馬遜會(huì)根據(jù)你的優(yōu)惠價(jià)和同行的平均售價(jià)給到一個(gè)折中的賠償價(jià)格，而不是你的售價(jià)。
以上就是亞馬遜貨物丟失，賣家向查找貨物丟失信息聯(lián)系亞馬遜獲取賠償?shù)姆椒ǎＭ麑?duì)您的問(wèn)題有幫助。關(guān)注百馬匯，帶你了解更多亞馬遜運(yùn)營(yíng)知識(shí)。
