從近期亞馬遜大面積的刪評、買家賬號被封等舉措可以看到,亞馬遜對虛假評論的打擊會越來越嚴(yán),曾經(jīng)靠刷單起來的產(chǎn)品亞馬遜也開始秋后算賬了,在藍(lán)牙耳機(jī)類目的產(chǎn)品中,部分listing中的review成百上千的被刪除。
據(jù)賣家反映,在該類目Top 100中有幾個產(chǎn)品被大量刪除好評,之后差評占比都在70%以上,銷量和排名都呈斷崖式下滑,積壓的庫存讓人生無可戀,很多賣家短期內(nèi)可能會感受到刷單的好處,被亞馬遜查封了只剩下無奈。
從2016年開始,亞馬遜就禁止激勵性留評,review不能違反這三點規(guī)則:
1. 不能提供折扣,補(bǔ)貼或者打折給指定客戶以換取review。
2. 禁止用補(bǔ)貼的方式要求買家修改或者移除評論。
3. 不能跟用戶要求給你寫好評。
為了保證產(chǎn)品review的真實性,每隔一段時間,亞馬遜都會封殺一批違反評論政策的賣家,于是一些賣家從站內(nèi)轉(zhuǎn)到站外入手,在Facebook或者Deal站點使用折扣或者促銷的方式交換review,其實這種方式也是有風(fēng)險的,有經(jīng)驗的賣家在找真人測評時就一定會先看買家賬號,重點關(guān)注這幾個方面:
1. 賬號的使用時間。剛注冊的賬號肯定是不安全的,一般來說,使用時間越久的賬號就越安全(有活躍度)。
2. 購買量和購買頻率。每天都下單購買大量商品的賬號被亞馬遜盯上的幾率是非常大的,所以應(yīng)該盡量找每個月的成交量在15~20單之內(nèi)的買家賬號。
3. 留評習(xí)慣。任何一個真實買家都不可能全給好評或者是全給差評,買家賬號的好評率最好不要超過70%。
4. 購買習(xí)慣。如果購買的產(chǎn)品種類多,且頻率高,很容易受到亞馬遜的關(guān)注,到時候出來問題了就會殃及所有留評的產(chǎn)品。
測評也有風(fēng)險,那還有哪種安全的增加review的方式?聯(lián)系亞馬遜的top reviewer。
在亞馬遜上找到top reviewer的郵箱,然后向他們發(fā)送郵件,表明新品正在做折扣,由于你是面向全部用戶做的促銷活動,同時沒有發(fā)送折扣碼出去,再者你沒有給用戶發(fā)送特殊鏈接,你是面向所有的人提供特價,然后向購買者要求評論,這是不違法亞馬遜政策的。
可參考以下索評模板:
Hello ××
I found your email address in the top 10,000 reviewers on Amazon page and see you’ve reviewed other photography products. Would you like to try out my new product ,ASIN:××××××。
I would really appreciate an honest review. Simply let me know where I can send you my product for free。
Thank you so much in advance。
×××
top reviewer會收到非常多的郵件,所以你的email要精明扼要,有禮貌。
不同站點Top Reviewer的網(wǎng)站鏈接:
US:www.amazon.com/review/top-reviewers
CA:www.amazon.ca/review/top-reviewers
UK:www.amazon.co.uk/review/top-reviewers
新品期通過少量的刷單提升流量之后,后期還是要靠產(chǎn)品的質(zhì)量和listing積累review,因為你不知道什么時候review會被亞馬遜刪掉,如果你想長期依賴于刷單最終只會自食惡果。