亞馬遜運(yùn)營,經(jīng)常要面對(duì)大量的分析工作,包括開發(fā)新品,解剖競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,或品類調(diào)查等。今天小編整理了一些分析工作時(shí)值得參考的Metrics。
Listing頁面基本信息以下有些因素,可能需要連續(xù)幾天地觀察,才能得出更準(zhǔn)確的結(jié)論,我先隨機(jī)搜索一個(gè)產(chǎn)品來分析。
看一個(gè)產(chǎn)品是否有做FBA,可直接看下Sold by 后面是否顯示Fulfilment by Amazon。有沒有做FBA是否重要?
當(dāng)然重要,F(xiàn)BA有利于提高轉(zhuǎn)化率。也確實(shí)給了買家一個(gè)比較好的購物體驗(yàn)。Amazon.com在美國的在線零售市場(chǎng)雖然份額很高,但Amazon一直仍致力于提高Amazon Prime用戶的增長(zhǎng)。如果同一個(gè)關(guān)鍵詞的同一個(gè)搜索結(jié)果列表,大部分listing都是FBA,那側(cè)面證明了,這個(gè)產(chǎn)品已經(jīng)相對(duì)成熟,而且某個(gè)程度上也證明了它有穩(wěn)定的需求量。
夸張地說,對(duì)大部分行業(yè),F(xiàn)BA已經(jīng)是必備的條件了。
有些賣家剛開發(fā)的新產(chǎn)品,由于測(cè)試階段發(fā)FBA時(shí)可能只會(huì)發(fā)幾個(gè)到十幾個(gè),在In stock位置會(huì)顯示Only X left in stock, 當(dāng)然也有正常產(chǎn)品剛好接近賣完的狀態(tài),這個(gè)需要結(jié)合其他metrics來判斷。
一般顯示In Stock表明產(chǎn)品庫存數(shù)量至少有20個(gè)以上,如果需要進(jìn)一步了解更詳細(xì),可加入購物車,隨機(jī)輸入一個(gè)比較大的數(shù)字,以便Amazon提示精確的數(shù)字,如圖所示。
對(duì)于此案例,380這個(gè)數(shù)量算是比較大的,本身貨值也是不低的,這反映他們的銷量一直比較穩(wěn)定以及賣家對(duì)這個(gè)listing的信心。
Review質(zhì)量與數(shù)量眾所周知,review數(shù)量十分重要,但事實(shí)上,質(zhì)量才是王道。此案例的listing從2014年10月份開始上線,現(xiàn)在review數(shù)量為159,在這個(gè)品類,算是不錯(cuò)的數(shù)字了。而更重要的是星級(jí)分?jǐn)?shù)為4.4,很不錯(cuò)的數(shù)字。個(gè)人認(rèn)為,合格線是4.3分, 理想是4.6-4.9分。分?jǐn)?shù)的影響主要是一二星的占比。以下3%和6%的比例,是合格的。一二星加起來的比例最好低于10%才比較健康。
如果發(fā)現(xiàn)同個(gè)類型的產(chǎn)品,好幾個(gè)listing的一二星比例太大,這個(gè)產(chǎn)品質(zhì)量很可能有問題,得重新考慮是否值得開發(fā)了。
另外補(bǔ)充一點(diǎn),如果人員充足,可去閱讀幾個(gè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的同類產(chǎn)品的一二星review,仔細(xì)琢磨,必有收獲。Answered Questions功能通常來講,功能性比較強(qiáng)的產(chǎn)品,可能會(huì)有很多買家提出問題,而設(shè)計(jì)型的產(chǎn)品相對(duì)會(huì)比較少。問題提問的越多,有幾種情況,listing頁面本身的描述做得不仔細(xì)。產(chǎn)品本身比較復(fù)雜。很多潛在顧客鐘愛這個(gè)產(chǎn)品。另外,vote的數(shù)字越多,說明此問題的重要性。
分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的這個(gè)板塊有幾個(gè)好處:
了解消費(fèi)者對(duì)此類產(chǎn)品所關(guān)心的問題,有利于制作自己產(chǎn)品描述的時(shí)候有更好的idea,直接把買家最關(guān)心的問題的答案直接嵌入在產(chǎn)品描述里,提高用戶體驗(yàn)和減少不必要的溝通。
了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的運(yùn)營專業(yè)性程度,并吸取對(duì)方好的一面,避免重復(fù)不好的一面,這個(gè)板塊有利于提高轉(zhuǎn)化率,很明確地。此產(chǎn)品存在什么樣的問題,對(duì)于有些賣家無法解決的,可提前做好準(zhǔn)備工作,以便解決用戶的困擾。
這個(gè)銷量排名數(shù)字跟產(chǎn)品在Amazon搜索引擎某關(guān)鍵詞的結(jié)果排名是兩個(gè)不同概念。銷量排名是一個(gè)很重要的參考指標(biāo),它反映了一個(gè)產(chǎn)品銷售的情況,但由于這個(gè)數(shù)字是每幾個(gè)小時(shí)更新,所以如果要研究某個(gè)listing,更科學(xué)的方法是持續(xù)幾天同個(gè)時(shí)間段記錄此數(shù)字。一般來講,大類目排名6000名以內(nèi)的,都算是銷售情況比較不錯(cuò)的產(chǎn)品。有些產(chǎn)品你會(huì)看到大類目排名和所在小類目排名,但從銷量研究角度,大類目排名更有參考價(jià)值。
這個(gè)Amazon Best Sellers Rank (BSR)數(shù)字有幾個(gè)特點(diǎn):
時(shí)間性 反映了近期在某個(gè)大類目的受歡迎程度,數(shù)字并非只反映歷史累積的所有銷量數(shù)據(jù)總和。假設(shè)某個(gè)產(chǎn)品在某個(gè)時(shí)間段銷售突然增加,但幾天后回復(fù)普通水平,那BSR也會(huì)跟著下降。
延遲性。此刻銷售出某個(gè)產(chǎn)品,它并非實(shí)時(shí)將此數(shù)據(jù)反映到Amazon算法以及這個(gè)BSR數(shù)字,而是總會(huì)有幾個(gè)小時(shí)甚至一天的,不同類目會(huì)有不同情況。
復(fù)雜性。大類目的BSR的算法錯(cuò)綜復(fù)雜,某大類目下每個(gè)產(chǎn)品的排名的競(jìng)爭(zhēng),并非只跟它同一個(gè)最小類目的競(jìng)爭(zhēng),還會(huì)跟其他不同子類目、子類目的子類目的產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)。如此一來,要獲得更高的排名,在銷量方面必須打敗同個(gè)大類目下的直接競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品(同個(gè)子類目)和間接競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品(不同子類目以及子類目的子類目下的產(chǎn)品)。
總的來講,銷售數(shù)量影響了排名,但排名并不決定銷售數(shù)量。在研究競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手或開發(fā)新品時(shí),這個(gè)數(shù)字是一個(gè)很重要的且很有價(jià)值的參考指標(biāo)。
可查到這個(gè)產(chǎn)品在歷史上所有的價(jià)格數(shù)據(jù),此案例是從2014年10月23日開始上線,價(jià)格是$50,然后又嘗試定到$60,經(jīng)過幾次波動(dòng),在15年開始至今,價(jià)格都相對(duì)平穩(wěn),都在50的水平。作為新產(chǎn)品,除了參考競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手水平,也要自己多番測(cè)試,才能找到一個(gè)最有利于銷量的黃金分割點(diǎn)。
Date Range板塊有些歷史比較舊的listing,由于太多數(shù)據(jù),所以當(dāng)需要時(shí)可調(diào)成最近6個(gè)月的,甚至1個(gè)月的,以便得出更詳細(xì)的數(shù)據(jù)。默認(rèn)是歷史所有,All。
Price Type板塊綠色的Amazon,就是Amazon官方銷售的產(chǎn)品,極少數(shù)的情況可能會(huì)需要調(diào)查Amazon官方,大部分我們的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手還是第三方賣家居多。藍(lán)色的3rd Party New, 一般默認(rèn)的都有這個(gè),基本上我們都是第三方賣家。紅色的3rd Party Used, 這個(gè)基本不用,主要是賣二手貨的第三方賣家,基本上只有美國本土才會(huì)有人賣二手的,國人的幾乎沒有,可忽略。所以在下面的三個(gè)tab,一般我們默認(rèn)只有藍(lán)色的3rd Party New.Sales Rank板塊。
這個(gè)板塊非常有意義,可分析某個(gè)listing歷史上的所有BSR情況,數(shù)值越低表示排名越考前。在設(shè)定的某個(gè)時(shí)間區(qū)間內(nèi),整體曲線越平表明銷量情況越穩(wěn)定,比如每天N個(gè)訂單的數(shù)字。這個(gè)同樣也可利用Date Range查詢自己想要的時(shí)間區(qū)間。
Camel工具,不僅支持美國Amazon,還包括這些地區(qū)的站點(diǎn),UK, DE, FR, JP, CA, CN, IT, ES。另外Camel官方開發(fā)了三種瀏覽器插件,包括Chrome, Safari, Firefox, 瀏覽這個(gè)頁面。
請(qǐng)注意,對(duì)于太新的listing,是查不到數(shù)據(jù)的,至于多久之內(nèi)的lisitng才能查得到,我也懶得去研究了。如有測(cè)試結(jié)果,歡迎更新給我。
PS:其實(shí)這是一個(gè)Amazon affiliate的網(wǎng)賺類網(wǎng)站,它本質(zhì)上并非為我們賣家從業(yè)人員而誕生,目標(biāo)用戶是Amazon上普通買家,通過買家使用降價(jià)提醒功能點(diǎn)擊鏈接購買從而賺取Amazon官方的傭金。
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