亞馬遜商家對于商品的listing違規(guī)要如何申訴呢?亞馬遜平臺對賣家的侵權行為0容忍,侵權是導致亞馬遜店鋪運營中產(chǎn)品下架,甚至會賬號掛掉的誘因。所以亞馬遜商家在遇到這種情況要先了解清楚哪里違規(guī),并及時申訴,下面大家
可以了解listing商品詳情頁違規(guī)要如何申訴。
首先要清楚亞馬遜listing的相關規(guī)定
1、創(chuàng)建ASIN的權限
若賣家未獲得品牌授權,就無法為該品牌創(chuàng)建新的 ASIN;· 若賣家獲得了品牌授權,且想要售賣的商品目前沒有創(chuàng)建任何ASIN,就可以申請獲批創(chuàng)建新的ASIN。
2、創(chuàng)建ASIN的限制
在賣家的ASIN還沒有銷售歷史記錄之前,亞馬遜可能會限制您創(chuàng)建ASIN的數(shù)量。隨著您ASIN銷量的提升,能夠創(chuàng)建的ASIN數(shù)量也將會增加;·若賣家已有銷售歷史記錄,但同時創(chuàng)建了大量新ASIN,亞馬遜也有可能臨時限制您創(chuàng)建更多新的ASIN。
商品詳情頁含括的基本內(nèi)容
亞馬遜商品詳情頁面,向用戶傳輸了商品的所有賣點信息。
其中包含了八大要素:分類節(jié)點、關鍵詞、商品描述、A+頁面、品牌名稱、圖片、標題、商品要點。
注意??!如商品詳情頁面里的任何要素出現(xiàn)問題,都有可能導致您的賬戶狀況存在風險!
遭遇侵權需申訴和舉報違規(guī)的方式
第一種
賣家申訴
如果賣家承認違規(guī),主要的申訴方式分為以下這三種,請按照賣家申訴頁面所展示的申訴方式進行操作。
1、在違規(guī)ASIN旁邊,點擊“申訴”按鈕后,勾選承認違規(guī)的選項,進行提交。
2、在違規(guī)ASIN旁邊,點擊“申訴”按鈕后,提交行動計劃書。
行動計劃書里包含三大要點:
01. 違規(guī)問題發(fā)生的根本原因。賣家客觀詳細地描述是什么原因導致的違規(guī)。
02. 問題發(fā)生后所采取的解決方案。針對當前的違規(guī)問題,當下采取了什么補救措施。
03. 預防措施。針對原因里的描述,您后續(xù)將采取什么預防措施。
3、如違規(guī)的后續(xù)步驟有提示您重新上架,則您需要根據(jù)提示進行操作。
如果賣家不承認違規(guī)
如果賣家認為所標記ASIN沒有違反亞馬遜的政策規(guī)定,可以在申訴頁面提交一份解釋說明,并附加包含以下內(nèi)容的證據(jù):
1.如果賣家被標記的違規(guī)是重復創(chuàng)建的ASIN,需要提供證據(jù)證明ASIN不是重復創(chuàng)建的。
2.證明賣家的賬戶符合ASIN創(chuàng)建的證據(jù)。
第二種
賣家舉報違規(guī)
投訴渠道主要是是通過賣家平臺或者買家前臺的商品詳情頁面。
01、賣家平臺舉報方式
1、點擊“績效”>“賬戶狀況”,在“賬戶狀況”大標題下,點擊“舉報濫用亞馬遜政策的行為”。
2、點擊“舉報濫用亞馬遜政策的行為”后,選擇合適的違規(guī)類別,詳細的違規(guī)類別可能分布在“商品詳情頁面違反亞馬遜政策或誤導買家”或者“商品詳情頁面已更改為展示其他商品” 。
02、賣家平臺舉報方式前臺舉報通道
1、在商品詳情頁面上找到“報告錯誤的商品信息”的通道,如下圖所示:
2、點擊“報告錯誤的商品信息”后,可看到“提告問題”的窗口,請在窗口上填寫問題的詳情,以及意見,最后點擊“提交” 。