在一次偶然情況下，Jacob從他的退款報告中發(fā)現(xiàn)，亞馬遜平臺扣留了他賬號中的一些錢。這些錢是給買家的退款，但之后Jacob與買家和解，亞馬遜卻從未把這筆錢退還到Jacob的賬號中。Jacob只需向亞馬遜Seller Support人員詢問，就輕松拿回屬于自己賬號的錢。通過進一步審查退款報告，Jacob發(fā)現(xiàn)更多亞馬遜未正確歸還的款項。

下面，Jacob將會說明他如何發(fā)現(xiàn)自己的“搖錢樹”，以及賣家怎樣使用同樣的技巧拿回自己賬號中的錢。

在賣家賬號中，你可以查看各種報告，來了解銷量情況、損壞產(chǎn)品、退款和其它各種與平臺產(chǎn)品相關(guān)的報告。其中之一，就是“退款報告”。它展示的主要是給客戶退款的數(shù)據(jù)，及與這些退款在賬號中的出入情況。

       這聽起來可能有點怪，但很多情況下，你會通過退款處理流程重新得回一些款項，亞馬遜將這些錢記錄在退款報告中。但是對比賬號中真正拿到的款項，你會發(fā)現(xiàn)還有一些錢亞馬遜應該退還給你，但你卻從未收到。

像亞馬遜這樣擁有大規(guī)模倉庫操作流程的平臺，在處理過程中偶爾損壞賣家產(chǎn)品是件不可避免的事。這也是業(yè)務(wù)運行的常態(tài)。

 當產(chǎn)品被損壞后，亞馬遜會給賣家賬號退一些錢，避免賣家因平臺的錯誤而遭受損失。但是，真正的情況是賣家很少收到那筆錢，雖然亞馬遜向賣家通知了產(chǎn)品損壞的事情。