從賣家賬號中發(fā)現(xiàn)“搖錢樹”
在一次偶然情況下,Jacob從他的退款報告中發(fā)現(xiàn),亞馬遜平臺扣留了他賬號中的一些錢。這些錢是給買家的退款,但之后Jacob與買家和解,亞馬遜卻從未把這筆錢退還到Jacob的賬號中。Jacob只需向亞馬遜Seller Support人員詢問,就輕松拿回屬于自己賬號的錢。通過進一步審查退款報告,Jacob發(fā)現(xiàn)更多亞馬遜未正確歸還的款項。
下面,Jacob將會說明他如何發(fā)現(xiàn)自己的“搖錢樹”,以及賣家怎樣使用同樣的技巧拿回自己賬號中的錢。
你仔細查看過亞馬遜賣家退款報告嗎?
在賣家賬號中,你可以查看各種報告,來了解銷量情況、損壞產(chǎn)品、退款和其它各種與平臺產(chǎn)品相關(guān)的報告。其中之一,就是“退款報告”。它展示的主要是給客戶退款的數(shù)據(jù),及與這些退款在賬號中的出入情況。
這聽起來可能有點怪,但很多情況下,你會通過退款處理流程重新得回一些款項,亞馬遜將這些錢記錄在退款報告中。但是對比賬號中真正拿到的款項,你會發(fā)現(xiàn)還有一些錢亞馬遜應該退還給你,但你卻從未收到。
損壞產(chǎn)品庫存是亞馬遜欠錢的另一個領(lǐng)域
像亞馬遜這樣擁有大規(guī)模倉庫操作流程的平臺,在處理過程中偶爾損壞賣家產(chǎn)品是件不可避免的事。這也是業(yè)務(wù)運行的常態(tài)。
當產(chǎn)品被損壞后,亞馬遜會給賣家賬號退一些錢,避免賣家因平臺的錯誤而遭受損失。但是,真正的情況是賣家很少收到那筆錢,雖然亞馬遜向賣家通知了產(chǎn)品損壞的事情。