“害人之心不可有,防人之心不可無”,在數(shù)量龐大的亞馬遜賣家群體中,并不是每個人都規(guī)規(guī)矩矩的運營者自己的店鋪,面對強大的競爭對手,總有一些賣家喜歡采用一些不正當?shù)谋P外招來打倒對手。我們要時刻警惕,見招拆招!那么這些亞馬遜不良賣家常用的盤外招有哪些?
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寫差評
有些賣家會對你的產(chǎn)品寫差評,并特意提及某個競爭對手的產(chǎn)品更合適,并且還附帶了產(chǎn)品頁面鏈接。這種情況下,你可以向亞馬遜賣家支持報告這一違規(guī)行為,一般都是可以刪除的
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留下鋪天蓋地的好評、
每個亞馬遜賣家都希望盡可能獲得更多的好評,前提是這些好評都是真實的。如果是不良賣家為你寫好評,可能會是真實的嗎?
如果你的listing有很多非常正面的反饋,正面到看起來就像是一條虛假評論,當真正的買家進入你的店鋪時,很可能會因此放棄購買你的產(chǎn)品。
而且一旦虛假好評太多,賣家就會失去信譽,亞馬遜極有可能會撤下你的listing,而重新刊登listing會是一個令人沮喪和漫長的過程。
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買斷你的所有存貨,然后選擇退貨
有個賣家在黑五的前一周發(fā)現(xiàn)自己的亞馬遜訂單超過2000件,頓時喜出望外,這些訂單來自與7個不同買家,每個買家的購買量都達到了數(shù)百。因為存貨太少,listing很快就宣告商品售罄。然而三周以后他收到了之前售出所有商品的退貨申請。競爭對手之所以這么做就是為了凍結(jié)他的庫存提升自己的銷量,而這位賣家也因此顆粒無收。
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劫持你的listing
有些品牌賣家曾表示他們的產(chǎn)品、圖片和內(nèi)容都發(fā)生了變化,有時甚至會嚴重影響產(chǎn)品銷售。這是因為他們遭受了黑客攻擊,“黑客們會將低俗和有爭議的圖片上傳到產(chǎn)品listing中并刪除正確的圖片。他們還會改變產(chǎn)品描述,然后聲稱產(chǎn)品可以治療癌癥和其他疾病,導致亞馬遜的‘機器人’永久性地從亞馬遜產(chǎn)品目錄中刪除整個公司的產(chǎn)品線。”盡管品牌可能已經(jīng)注冊了亞馬遜品牌備案,這原本應該可以防止任何其他賣家更改產(chǎn)品詳情頁面,但在遇到這些“高手”賣家之后似乎也起不了什么作用。
面對這種風險,建議你把產(chǎn)品上傳到亞馬遜中,然后將它們提交到Archive.org(非營利性的數(shù)字圖書館)中,從而保護你的產(chǎn)品圖片和listing。這將可以證明你的內(nèi)容的刊登具體日期。此外,還建議你在Copyright.gov(美國著作權(quán)局)為自己的專屬圖片進行圖片版權(quán)登記。
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購買批發(fā)商賬戶并濫用權(quán)限
跟上面的listing劫持招數(shù)相似,批發(fā)商(VC)帳戶可以編輯其他賣家正在銷售的產(chǎn)品的商品詳情,從而確保他們的商品被正確展示。然而,一些賣家在黑市上購買這些賬戶,并利用這種能力改變競爭對手的產(chǎn)品頁面,使用不相關(guān)的圖片以損害他們的銷售。
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點贊差評
即便是再受歡迎的產(chǎn)品,總有賣家會給差評。有些競爭對手則會點贊那些一星的評論,直到這些評論出現(xiàn)在產(chǎn)品詳情頁面上。這樣顧客在查看listing時只會看到一星評論并且轉(zhuǎn)化的可能性也就要小得多。依照經(jīng)驗,差不多會減少50%的轉(zhuǎn)化率。
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切換產(chǎn)品所屬類別
獲得一個‘Best seller’標簽會讓賣家的銷量增加30%到60%,這取決于這個產(chǎn)品類別的競爭力。而一些無情的對手賣家會與亞馬遜產(chǎn)品目錄團隊合作,把你的產(chǎn)品轉(zhuǎn)換到另一個產(chǎn)品類別,這樣你就失去了這個標簽。
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囤積假貨
“模仿是最真誠的奉承”,這句話對那些產(chǎn)品被山寨的品牌來說并不是什么安慰。更糟糕的是,這些仿冒者現(xiàn)在正在攫取品牌的產(chǎn)品銷售額。亞馬遜的平臺系統(tǒng)意味著,除非某個產(chǎn)品或類別被新賣家鎖定,否則任何賣家都可以刊登某產(chǎn)品的庫存然后開始銷售。這可能會為那些生產(chǎn)假冒產(chǎn)品的對手賣家打開大門,而直到消費者開始抱怨遇到假貨之前,品牌始終都被蒙在了鼓里。
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以虛假的侵權(quán)主張暫停賣家的賬戶
如果賣家能夠在幾天內(nèi)(尤其是周末)不讓競爭對手刊登listing,這樣就會損害他們的銷售能力。亞馬遜賣家也常使用這種虛假的侵權(quán)指控來對付競爭對手,而被指控賣家則需要好幾天時間來排查和解決這個問題