1. Q:亞馬遜商品編寫標(biāo)題有哪些要求？
A: 最好不要超過200個(gè)字符；每個(gè)單詞首字母最好大寫；最好不要帶有特殊符號(hào)，商標(biāo)符號(hào)公司、促銷、物流等其他與商品本身無關(guān)的信息，有數(shù)字要用阿拉伯?dāng)?shù)字描述；最好別有SKU和其他編碼和其他品牌；商品名稱開頭最好是品牌名

2. Q:亞馬遜平臺(tái)對(duì)產(chǎn)品圖片的要求有什么？
  A: 產(chǎn)品主圖：背景必須是純白色,不能是繪圖或者插圖,而且不能包含實(shí)際不在訂單內(nèi)的配件,不能帶LOGO和水印,產(chǎn)品最好是占據(jù)圖片大約85%左右, 清晰可見。
產(chǎn)品輔圖：側(cè)面的展示，產(chǎn)品使用的展示，或?qū)υ谥鲌D中沒凸顯的產(chǎn)品特性做補(bǔ)充，賣家可以最多添加8張輔圖。
圖片尺寸： 圖片大于 1001×1001 

3. Q：對(duì)于評(píng)論的問題，如果別人不留評(píng)論，怎么樣去邀請(qǐng)別人留評(píng)論？
  A：發(fā)郵件委婉索評(píng)

4. Q：以后操作后臺(tái)的話是每個(gè)電腦都能夠連接上的嗎？還是只能在一臺(tái)電腦上操作？
   A：只能在一臺(tái)電腦操作

5. Q：關(guān)鍵產(chǎn)品特性怎么填寫？有什么用？
  A：其實(shí)就是商品的主要賣點(diǎn)，賣家搜索產(chǎn)品，打開產(chǎn)品頁面后，首先看到標(biāo)題、圖片和賣點(diǎn)。所以我們要把產(chǎn)品的賣點(diǎn)簡短描述出來，吸引買家購買。

6. Q：文案要寫到什么程度才算比較好？
   A：銷量決定你的文案好壞

7. Q : 搜索關(guān)鍵詞Search Terms怎么填寫？
  A : 可以參考amazon搜索框的下拉詞，或者google關(guān)鍵詞 search terms 里面寫單詞，而不是長段的詞語，詞與詞之間要有空格作分隔，不要為了搜索排名靠前而故意添加與自己產(chǎn)品沒有關(guān)系的單詞或者品牌, 拼寫一定要正確無誤。

8. Q ： 在上傳產(chǎn)品的時(shí)候，有些時(shí)候需要填寫附帶電池的信息，那個(gè)太陽能的我弄了兩次，但都沒有填電池，我想知道太陽能到底是屬于什么電池？
    A： 成分是AA，含一個(gè)電池，

9.  Q : 上傳產(chǎn)品的時(shí)候，哪些信息需要填寫，哪些信息不需要填寫？
   A : 上傳listing的時(shí)候，帶紅色*號(hào)的必填項(xiàng)一定更要填寫完整，Product ID那一欄填”UPC或者EAN碼”，Brand Name那一欄寫自己的商標(biāo)名稱

10. Q : 有時(shí)候在亞馬遜里頭會(huì)看到別人的標(biāo)題是用了標(biāo)點(diǎn)符號(hào)的，為什么？這樣不是不符合亞馬遜的規(guī)則嗎？
    A: 亞馬遜沒有明確規(guī)定不能有標(biāo)點(diǎn)符號(hào)，不加標(biāo)點(diǎn)是為了美觀，更是為了方便亞馬遜搜索

11. Q : 之前在上傳文件的時(shí)候遇到過說我的UPC已經(jīng)使用過了的，但是一找我們的產(chǎn)品也沒有用過，在前臺(tái)找也沒有，換了一個(gè)就能使用了，這個(gè)是出現(xiàn)什么了什么問題呢？
     A: 

12. Q : 亞馬遜的郵件必須要在24小時(shí)之內(nèi)回嗎？
   A:是的，必須要在24小時(shí)內(nèi)回復(fù)，不然會(huì)被亞馬遜扣分，包括法定節(jié)假日和周六日。如果超過了24 小時(shí)，可以先把郵件標(biāo)記為不需要回復(fù)，然后在從訂單里聯(lián)系買家

13. Q : 在產(chǎn)品描述里面代碼的正確使用方式是什么？
   A : 刊登listing的長描述中必須要使用代碼來進(jìn)行字段的換行分段或者加粗。<br>換行，</b>加粗<br><br>分段。如果不使用這些代碼，刊登后的產(chǎn)品會(huì)不整齊，影響美觀。

14.  Q : 亞馬遜圖片里面可以添加視頻嗎？
    A : 在刊登listing的時(shí)候想要在產(chǎn)品的主圖上加視頻，這是亞馬遜對(duì)特定賣家開通權(quán)限的，一般要大賣家才能申請(qǐng)的。具體權(quán)限需要咨詢亞馬遜客服。

15.Q ：有些店鋪抄襲別人的LISTING，亞馬遜都不會(huì)管的嗎？
     A: 賣家可以投訴舉報(bào)，亞馬遜會(huì)撤銷或禁售對(duì)方listing

16. Q : FBA（亞馬遜物流）是怎么收費(fèi)的？
   A : 1，傭金 2每處理一個(gè)訂單的費(fèi)用（僅限非媒介產(chǎn)品）。 2.裝箱費(fèi)用。3.稱重費(fèi)用。4.其他費(fèi)用。很多賣家反應(yīng)丟失包裹和購買保險(xiǎn)的費(fèi)用足夠支付FBA的費(fèi)用了。5.倉儲(chǔ)費(fèi)用。按每種商品所占的體積來收費(fèi)。

17. Q : Feedback和Review有什么區(qū)別？會(huì)保留多久？
   A: feedback :直接決定賬號(hào)的表現(xiàn)。差評(píng)會(huì)導(dǎo)致扣分?？蛻粝聠尾拍芙oFeedback，且只能針對(duì)服務(wù)或者物流。保留一年。
Review :只是針對(duì)產(chǎn)品的評(píng)論，客戶有無下單，都可以給Review。會(huì)一直保留在listing上。
歸屬對(duì)象:Feedback：直接是賣家店鋪，會(huì)在賣家后臺(tái)Performance中的Feedback體現(xiàn)出來
Review：直接是listing本身，直接展示在listing下面 

18. Q : 如何讓自己的產(chǎn)品在亞馬遜上得到更好的排名？
   A : 這包括幾個(gè)不同的部分，其中銷售額是最重要的。但賣家還需要一個(gè)完美的產(chǎn)品詳情頁面，這意味著你需要優(yōu)化標(biāo)題、bullet points（產(chǎn)品要點(diǎn)）、照片、描述和后臺(tái)關(guān)鍵詞。所有這些在一開始都是非常重要的。但是，賣家最終還是需要促成銷售的，亞馬遜會(huì)把賣的更好的產(chǎn)品排在其他賣得不那么好的產(chǎn)品前面。

19. Q : 亞馬遜賣家應(yīng)該多久測(cè)試一次新的搜索詞和關(guān)鍵詞？
   A : 一直測(cè)試。賣家不需要一直去擔(dān)心新的關(guān)鍵詞，但他們應(yīng)該花時(shí)間不斷檢查他們的關(guān)鍵詞和搜索詞（search terms）。此外，賣家需要清楚地意識(shí)到，是哪些關(guān)鍵詞在推動(dòng)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的銷售。賣家需要添加消費(fèi)者用來找到他們產(chǎn)品（或相似產(chǎn)品）的實(shí)際搜索詞。首先要針對(duì)轉(zhuǎn)化率來進(jìn)行優(yōu)化，并檢查你的評(píng)論和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的評(píng)論，找到重復(fù)使用的短語和關(guān)鍵詞來描述產(chǎn)品

20. Q:設(shè)置折扣代碼時(shí)最重要的2個(gè)步驟是什么？(送產(chǎn)品）
   A:必須選擇一次性優(yōu)惠碼。不能勾選商品詳情頁面顯示文本
 
21. Q:如何創(chuàng)建多渠道配送訂單？
   A: 在后臺(tái)搜索原鏈接，勾選后，在SKU搜索框的左邊選擇創(chuàng)建多渠道配送訂單，然后根據(jù)買家購買信息填寫，然后下單，并在買家訂單頁面點(diǎn)擊發(fā)貨即可。

22. Q: 如何設(shè)置多渠道配送訂單的運(yùn)輸時(shí)間？
   A: 在后臺(tái)右上角的設(shè)置選項(xiàng)中的選擇配送設(shè)置，然后就可以選擇運(yùn)輸時(shí)間，它分為2-3天，2-4天，3-5天，5-7天，為保險(xiǎn)起見，選長一點(diǎn)的時(shí)間。

23. Q: 如何設(shè)置多渠道配送訂單的配送費(fèi)用？
   A: 也是在后臺(tái)右上角的設(shè)置選項(xiàng)中的選擇配送設(shè)置，
只需要設(shè)置每個(gè)訂單費(fèi)用為多少即可。無需設(shè)置每個(gè)產(chǎn)品的配送費(fèi)用。當(dāng)訂單里商品數(shù)量超過1時(shí)，產(chǎn)品數(shù)量越多，亞馬遜所收費(fèi)用將會(huì)越低。已經(jīng)過財(cái)務(wù)計(jì)算核對(duì)。

24. Q: 什么是A+頁面？
   A: A+頁面就是圖文版商品詳情頁面，通過它你可以使用額外的圖片和文本進(jìn)一步完善商品描述部分.并能夠幫助賣家增加平均3 %到 10%的銷售量。

25. Q: 申請(qǐng)A+頁面需要什么條件？
   A: 品牌備案。首先點(diǎn)開后臺(tái)的廣告欄里的圖文版品牌描述，并把產(chǎn)品SKU放進(jìn)搜索框，如果不能制作，將出現(xiàn)“經(jīng)確認(rèn)，此 SKU 所引用的 ASIN 不屬于您的品牌。”

26. Q: 當(dāng)后臺(tái)左上角的小紅旗亮了是代表什么？
   A: 代表我們收到了來自亞馬遜的業(yè)績通知，首先點(diǎn)擊小紅旗查看郵件內(nèi)容，根據(jù)郵件里的提示進(jìn)行改正或者聯(lián)系亞馬遜即可。

27. Q: 如何在亞馬遜后臺(tái)創(chuàng)建補(bǔ)貨計(jì)劃？
   A: 首先選擇要補(bǔ)貨的產(chǎn)品，在搜索框旁邊選擇發(fā)/補(bǔ)貨，選擇目標(biāo)商城，然后一直選擇右下角的黃色按鈕，然后填寫發(fā)貨數(shù)量，最后所有產(chǎn)品顯示在同一倉庫即完成。

28. Q: 當(dāng)創(chuàng)建補(bǔ)貨計(jì)劃最后一步出現(xiàn)2個(gè)或者更多倉庫時(shí)該怎么辦？
   A: 當(dāng)出現(xiàn)這種情況時(shí)，顯示產(chǎn)品分倉，需要點(diǎn)開配送地址后面的查看貨件內(nèi)商品，看一下是什么產(chǎn)品，然后在發(fā)/補(bǔ)貨下的設(shè)置數(shù)量里進(jìn)行修改，把那個(gè)產(chǎn)品刪除，直到最后顯示產(chǎn)品都在同一個(gè)倉庫里即為完成計(jì)劃。

29. Q: 當(dāng)要發(fā)貨時(shí)，需要給到倉庫什么資料？
   A: 已確認(rèn)不分倉并準(zhǔn)確無誤的補(bǔ)貨單，商品標(biāo)簽，某些采購在途的產(chǎn)品到貨時(shí)間。

30. Q: 如何判斷產(chǎn)品是否被跟賣？
   A: 在后臺(tái)頁面的數(shù)據(jù)報(bào)告的下拉選項(xiàng)中，選擇業(yè)務(wù)報(bào)告，左邊的根據(jù)商品下的詳情頁面上的銷售量與訪問量，如果購買按鈕贏得率低于90%，就打開前臺(tái)頁面查看一下，因?yàn)楦u的賣家多為晚上跟賣，在晚上11點(diǎn)左右進(jìn)入亞馬遜前臺(tái)查看即可。

31. Q: 在哪里下載買家退貨報(bào)告？
   A: 在后臺(tái)頁面的數(shù)據(jù)報(bào)告的下拉選項(xiàng)中，選擇庫存和銷售報(bào)告選項(xiàng)，頁面左邊的買家優(yōu)惠中，可以下載。

32. Q: 如何查看產(chǎn)品是否泛歐？
   A: 點(diǎn)擊庫存下拉選項(xiàng)中的亞馬遜物流歐洲整合服務(wù)庫存按鈕，輸入在搜索框輸入SKU查看，當(dāng)某個(gè)產(chǎn)品的產(chǎn)品不可售時(shí)，泛歐將會(huì)結(jié)束，必須盡快解決，要不然配送費(fèi)用將會(huì)高很多。

33. Q: 為什么后臺(tái)上傳好的SKU為不可售狀態(tài)？
   A: 類目還沒通過審核；庫存為零；商品未轉(zhuǎn)為亞馬遜配送。

34. Q: 如果買家發(fā)郵件要求退款，我們?cè)撨M(jìn)行這個(gè)操作嗎？
   A: 我們最好不要進(jìn)行這個(gè)操作，因?yàn)闀?huì)影響我們的績效問題。直接讓買家聯(lián)系亞馬遜前臺(tái)進(jìn)行退款就好。

35. Q: 賬號(hào)關(guān)聯(lián)的后果是什么？
   A: 當(dāng)關(guān)聯(lián)賬號(hào)中的其中某一個(gè)賬號(hào)出現(xiàn)問題而受限，就可能波及其它關(guān)聯(lián)賬號(hào)跟著受限。同一個(gè)站點(diǎn)，如果亞馬遜發(fā)現(xiàn)你有交叉銷售同樣的產(chǎn)品，亞馬遜會(huì)要求你強(qiáng)制刪除其中的一個(gè)賬戶，所有的Listing，如果你不刪除亞馬遜有可能把你兩個(gè)賬戶全部關(guān)閉。
 
36. Q: 我們是否可以取消亞馬遜秒殺?
A: 可以取消秒殺。但是需要在秒殺活動(dòng)開始時(shí)間的 25 小時(shí)內(nèi)取消秒殺，否則將會(huì)收到以下警告：
“警告：:如果您在一年之內(nèi)多次在開始時(shí)間的 25 小時(shí)內(nèi)取消秒殺，系統(tǒng)可能會(huì)撤銷您新建秒殺的權(quán)限。” 

36. Q: 如何優(yōu)化廣告？
   A: 前臺(tái)搜索相關(guān)性高搜索量高的詞組，開啟手動(dòng)廣告，再下載商品推廣自動(dòng)投放報(bào)告進(jìn)行篩選，放到手動(dòng)廣告里，最多放5個(gè)，不要太多。過幾天查看點(diǎn)擊和購買率，慢慢進(jìn)行調(diào)整即可。

37. Q: 如何處理亞馬遜商品詳情頁面內(nèi)的惡意商品評(píng)論?
   A:（1）找到該評(píng)論，點(diǎn)擊評(píng)論下方的“這一評(píng)論對(duì)您有所幫助？” 并選擇“No”。
     （2）點(diǎn)擊右側(cè)的“報(bào)告濫用”舉報(bào)該買家的惡意評(píng)論行為，請(qǐng)您在舉報(bào)時(shí)詳細(xì)地使用英文或者其他語言描述Review不合理的原因。
     （3）點(diǎn)擊賣家平臺(tái)左下角的獲得支持---聯(lián)系我們---銷售亞馬遜---產(chǎn)品和庫存---產(chǎn)品評(píng)論，舉報(bào)買家的惡意評(píng)論。

38.Q: 產(chǎn)品的ASIN碼會(huì)發(fā)生改變嗎？
   A: 一般情況下，如果賣家刊登了產(chǎn)品，ASIN是平臺(tái)生成的，就算修改listing，ASIN碼也不會(huì)變；不過當(dāng)賣家跟其他賣家的listing是同一個(gè)產(chǎn)品，而且描述相似，這種情況下，listing可能會(huì)被合并，ASIN也會(huì)跟著變

39. Q:賣家可以同時(shí)開設(shè)多家店鋪嗎？
   A: 一個(gè)賣家只能開設(shè)一家店鋪

40. Q:不同站點(diǎn)會(huì)出現(xiàn)賬號(hào)關(guān)聯(lián)嗎？會(huì)帶來什么影響？
   A: 同一賬號(hào)不同站點(diǎn)不會(huì)關(guān)聯(lián)，一個(gè)賬號(hào)只要滿足條件，可以進(jìn)行全球開店
 
 41. Q :為什么亞馬遜賬號(hào)會(huì)關(guān)聯(lián)？
   A:同一個(gè)賣家只能在亞馬遜上注冊(cè)一個(gè)賣家賬戶，如果亞馬遜判定多個(gè)賬號(hào)都是同一賣家來操作，那么這幾個(gè)賬號(hào)就會(huì)被亞馬遜認(rèn)定為相互關(guān)聯(lián)

42.Q: 賬號(hào)關(guān)聯(lián)會(huì)有什么影響？
A: 關(guān)聯(lián)本身沒有太大問題，但是多個(gè)亞馬遜賬戶發(fā)生關(guān)聯(lián)其中一個(gè)出了問題就會(huì)影響到其他與之相關(guān)聯(lián)的賬號(hào)

43.Q: 如果一個(gè)產(chǎn)品需要做促銷，價(jià)格該根據(jù)哪些因素來決定？、
    A：根據(jù)利潤表的利潤去核算以及l(fā)isting表現(xiàn)，一般曝光和轉(zhuǎn)化不好的時(shí)候會(huì)做促銷


44.Q: 如果倉庫需要補(bǔ)貨，應(yīng)該如何去計(jì)算需要補(bǔ)多少貨，才能避免出現(xiàn)產(chǎn)品過多堆積或缺貨的現(xiàn)象？
A：根據(jù)你的月銷量及產(chǎn)品趨勢(shì)，還有市場(chǎng)分析

45.Q: 如果有人故意給惡意差評(píng)，這種情況要怎么處理？
     A：看差評(píng)內(nèi)容，如果帶有侮辱性，辱罵，歧視等詞匯，可以向亞馬遜投訴舉報(bào)?？梢渣c(diǎn)comment,把差評(píng)點(diǎn)下去，若只針對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量等差評(píng)，想辦法聯(lián)系賣家

46.Q: 如果顧客反映收到貨，但是物品有缺陷要怎么處理？
A：聯(lián)系客戶，給他重發(fā)或部分退款，看產(chǎn)品損壞程度

47. Q: 死過賬號(hào)的電腦還能重新做賬號(hào)嗎？怎么做？
A: 能，重裝系統(tǒng)，具體防關(guān)聯(lián)相關(guān)請(qǐng)參照上面的方關(guān)聯(lián)的圖

48.Q: 贏得購物車按鈕的相關(guān)因素有哪些？
A: 訂單履行，商品價(jià)格，配送時(shí)間，商品庫存，賣家反饋評(píng)級(jí)，客戶聯(lián)系反應(yīng)時(shí)長

49.Q: 經(jīng)常優(yōu)化listing會(huì)有影響嗎，影響大嗎？
A:有影響，影響亞馬遜對(duì)listing的重新計(jì)分。一般表現(xiàn)好的listing不必經(jīng)常去改動(dòng)，表現(xiàn)不好的可重新優(yōu)化

50.Q: 站內(nèi)推廣如何操作？
A: 站內(nèi)廣告和站內(nèi)促銷，郵件營銷等都屬于站內(nèi)推廣，具體操作方法可知無不言查詢

51.Q: 泛歐計(jì)劃是什么？優(yōu)點(diǎn)有什么？條件是什么？
A: 亞馬遜物流歐洲整合服務(wù)庫存；簡化庫存管理，無需額外支付跨境配送費(fèi)用，靠近買家，接觸數(shù)千萬prime買家；五國必須使用同樣的UPC,ASIN和SKU

52.Q: 亞馬遜站外引流如何操作？有哪些方法？
A：站外引流一般通過一些社交媒體或打折網(wǎng)站，網(wǎng)絡(luò)紅人去做，具體方式，可百度查詢

53.Q:如何解決FNSKU出現(xiàn)與ASIN相同的問題？
A: 這種情況一般會(huì)發(fā)送在初期開始上傳產(chǎn)品的時(shí)候，在亞馬遜物流商品條形碼版塊會(huì)讓你選擇是亞馬遜還是制造商，當(dāng)然是亞馬遜條形碼，不過在上傳產(chǎn)品前就可以設(shè)置好（步驟：設(shè)置—亞馬遜物流—亞馬遜物流商品條形碼首選項(xiàng)—編輯—亞馬遜條形碼啟用）這樣就避免之后每次手動(dòng)選擇。

54.Q: 如何下載已發(fā)貨訂單完成表和所有訂單表？
A: 數(shù)據(jù)報(bào)告—庫存和銷售報(bào)告—銷售額—下載所有訂單/已完成訂單銷售報(bào)表

55.Q: 跟賣商品是否需要UPC？
A: 是不需要的，只要你跟賣的東西要確保和你自己的東西一樣（跟賣自己沒毛病，不建議跟賣別人）

56.Q: 如何設(shè)置促銷的買一贈(zèng)一？
A: a.買家所購商品選擇每購買商品（數(shù)量）
b.選擇產(chǎn)品類別，沒有的話就創(chuàng)建新的商品選擇
c.買家獲得贈(zèng)品
d.使用范圍選擇可獲得的贈(zèng)品
e.填入贈(zèng)品ASIN
f.買家優(yōu)惠的適用商品數(shù)量（注意這里一定要仔細(xì)，送1個(gè)就填1）
g.結(jié)束時(shí)間和內(nèi)部描述自行填寫
h.優(yōu)惠碼選無
i.須購買商品顯示文本和再次購買商品顯示文本，簡短描述這個(gè)促銷的信息
j.顯示優(yōu)先級(jí)選1

57. Q: 為什么會(huì)有亞馬遜商城交易保障索賠（A-to-Z）？
   A: 與描述不符，買家未收到產(chǎn)品，賣家拒絕退貨，買家已退貨，但未收到退款（自發(fā)貨不建議成本低的退貨，亞馬遜派送的建議讓亞馬遜處理。（亞馬遜對(duì)在亞馬遜平臺(tái)上購買商品的所有買家實(shí)施保護(hù)政策，如果買家不滿意第三方賣家銷售的商品或服務(wù)，買家可以發(fā)起亞馬遜商城交易保障索賠，一旦A-to-Z索賠成立，會(huì)影響賣家的績效指標(biāo)中的訂單缺陷率（ODR）以及訂單（POP）的分?jǐn)?shù)）

58. Q: 為什么后臺(tái)節(jié)點(diǎn)那變成了一串?dāng)?shù)字？
   A: 節(jié)點(diǎn)都有一個(gè)節(jié)點(diǎn)ID，每一個(gè)節(jié)點(diǎn)ID都會(huì)對(duì)應(yīng)一個(gè)節(jié)點(diǎn)，這是亞馬遜自動(dòng)匹配的，為了更方便您選擇需要的類目，如果你想明白這個(gè)節(jié)點(diǎn)ID對(duì)應(yīng)的是那個(gè)類目可以在庫存的批量上傳文件，下載庫存文件那，放入你的產(chǎn)品關(guān)鍵詞就可以了解了
 
59.Q: 如何更好的分析對(duì)手情況？
    A：完全100%剖析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手listing的每一個(gè)點(diǎn)，包括庫存評(píng)論等，每日進(jìn)行追蹤，查看自己與對(duì)手的距離

60. Q: 怎么確定價(jià)格？
   A: 可以先從開發(fā)表里的鏈接參考對(duì)手價(jià)格，觀察市場(chǎng)的平均價(jià)格，再根據(jù)自己計(jì)算的利潤表進(jìn)行調(diào)整
這部分是這段時(shí)間搜集的其他的小問題，上面的續(xù)文部分在評(píng)論區(qū)哈。
 
61.Q:廣告競(jìng)價(jià)是什么？
A: 競(jìng)價(jià)就是客戶單次點(diǎn)擊廣告的價(jià)格

62.Q: 如何上傳產(chǎn)品？
A: 目錄—添加商品—選擇類目—上傳UPC—上傳品牌名和產(chǎn)品相關(guān)資料

63.Q: 什么是ASIN？
A: Amazon StandardIdentification Number，亞馬遜標(biāo)準(zhǔn)識(shí)別號(hào)，Amazon生成用來標(biāo)識(shí)亞馬遜商品。每個(gè)亞馬遜經(jīng)銷的商品都有一個(gè)唯一對(duì)應(yīng)的10位的ASIN編碼

64.Q: 為什么要做變體？
A: 當(dāng)一個(gè)產(chǎn)品流量很低，沒有好評(píng)，也沒有轉(zhuǎn)化率，就可以和另一個(gè)與其類似的流量高的，賣得好的產(chǎn)品做變體，分享流量提高轉(zhuǎn)化，提高銷量

65.Q: 亞馬遜FBA和FBM的區(qū)別？
A: FBA和FBM的方式不一樣（FBA fulfilment by amazon，F(xiàn)BM fulfilment by merchant）FBA是亞馬遜倉儲(chǔ)派送,就是提前將貨物備貨至亞馬遜倉庫，然后訂單銷售后亞馬遜負(fù)責(zé)從亞馬遜倉庫派送至買家，F(xiàn)BM是賣家自發(fā)貨，是指亞馬遜僅作為銷售平臺(tái)，但是需要賣家解決從中國將貨物送至買家手上的工作

66.Q: 什么是QA？
A: 客戶有任何問題會(huì)在產(chǎn)品頁面的描述下面提問，這是所有進(jìn)產(chǎn)品頁面的都可以看見，賣家收到郵件就可以看到并回答其他買家都可以回答

67.Q: 什么是購買贏得率？
A: 贏得購買按鈕的商品頁面的瀏覽次數(shù)在總的頁面瀏覽次數(shù)中所占的百分比，一般可以根據(jù)它來觀察是否被跟賣，低于90%被跟賣的幾率很大

68.Q: 什么是ACOS值？
A: 廣告支出金額占廣告帶來的銷售額的百分比，此值由總支出除以由廣告帶來的銷售額計(jì)算得出

69.Q: 如何申請(qǐng)沒有銷售權(quán)限的類目，如珠寶
    A：根據(jù)亞馬遜需要的資料，去做資料并提供給亞馬遜，或者換分類

70.Q: 如果自己的產(chǎn)品出現(xiàn)跟賣，警告了對(duì)方，但是對(duì)方仍然跟賣，怎么辦？
    A: 做TEST BUY, 投訴他賣假貨，開A-TO-Z

71.Q 如果一個(gè)產(chǎn)品突然賣地很好以至于斷貨了，該怎么補(bǔ)救？
    A：斷貨周期嘴最好不要超過一周，如果超過一周，可以先轉(zhuǎn)自發(fā)貨，避免流量和排名掉的太厲害

72.Q: 亞馬遜輕賣家，重買家。就沒有什么能保障賣家利益的政策嗎？
     A: 看姐夫心情

73. Q: .FBA里的多余的產(chǎn)品庫存怎么處理？
   A:  a)低價(jià)甩賣 
      b)站內(nèi)促銷
      c)低成本的銷毀，成本高的核算利潤看是否移到海外倉

74. Q: 對(duì)于一些不好賣的產(chǎn)品，怎么才能讓它和其它賣得好的產(chǎn)品捆綁銷售？
    A:產(chǎn)品關(guān)聯(lián)促銷，或手動(dòng)去關(guān)聯(lián)
 
75. Q:如果有競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手購買我們的貨，發(fā)不發(fā)？該怎么辦？
    A:限購，一般不會(huì)出現(xiàn)這種情況。若出現(xiàn)首先要確認(rèn)是否是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，我們可先跟對(duì)方溝通，探底。

76. Q: 如何預(yù)估某個(gè)產(chǎn)品的銷量？
   A：收集素材的時(shí)候看產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手多不多，看同類賣家的上架時(shí)間，看競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的評(píng)論及價(jià)格等因素，決定市場(chǎng)，盡量差距化

77. Q: 為什么有些商品顯示在兩個(gè)分類里面？可以設(shè)置嗎？
   A: 有些產(chǎn)品會(huì)有2到3個(gè)分類，除了我們自己放的類目，亞馬遜會(huì)根據(jù)客戶搜索習(xí)慣去更改，或者匹配不同的分類給你的產(chǎn)品（多分類對(duì)我們來說是好事，增加產(chǎn)品被搜索到的可能性）

78. Q: Amazon可以截圖買家好評(píng)圖片像淘寶一樣加進(jìn)產(chǎn)品listing圖片組嗎？
   A: 不可以，放在listing的圖片最好是自己的圖片，亞馬遜對(duì)圖片格式要求是很嚴(yán)格的，這個(gè)對(duì)產(chǎn)品的優(yōu)化有一定的作用。
 
79.Q: 客戶取消訂單后還可以留差評(píng)嗎？ 
    A: 可以留，只要他在亞馬遜上購買過東西

80.Q: 亞馬遜庫存管理頁面中的listing可以刪除嗎？
    A: 可以刪除
 
81. Q: 我如何知道什么時(shí)候來訂單了呢？
A: 輸信息，確認(rèn)發(fā)貨和管理訂單。Pro Merchants也可以下載訂單報(bào)告來看銷售情況。

82. Q: 最近收到樣品，快遞途中包裝紙有破損。不由得擔(dān)心。不知道大家了解不。amazon配送產(chǎn)品的時(shí)候，外面的包裝如何？

83.Q: 怎么樣可以穩(wěn)定出單？
    A: 維護(hù)好你的listing,堅(jiān)決不能出現(xiàn)斷貨

84.Q: 關(guān)于侵權(quán)問題，亞馬遜在封店之前是先會(huì)有官方的警告信嗎？還是直接就封店了？
     A;禁售你的產(chǎn)品，然后發(fā)業(yè)績通知告訴你侵權(quán)，會(huì)給你時(shí)間申訴

85.Q: 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手購買我們的商品會(huì)造成什么樣的后果？
    A: 被對(duì)方惡意差評(píng)，或買空你的庫存然后又退貨，造成庫存堆積

86.Q: 站外引流的好處和方式？
A: 增加轉(zhuǎn)化率，提高搜索權(quán)重排名，增加評(píng)論，提高銷量
方式：搜索引擎推廣，視頻網(wǎng)站，社交平臺(tái)，導(dǎo)購平臺(tái)，博客引流

87.Q: FBA頭程是什么？
A: FBA頭程：就是指貨物從國內(nèi)-國外亞馬遜倉庫這一段運(yùn)輸，中間包括清關(guān)預(yù)付關(guān)稅等服務(wù)。

88.Q: search term 的單詞從什么地方來獲?。?br />       A:亞馬遜下拉搜索框，小分類。競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手鏈接，買家評(píng)論，其他平臺(tái)，關(guān)鍵詞搜索工具等

89.Q: 上傳有變體的產(chǎn)品時(shí)有什么不同？
    A:變體可以共享評(píng)論，帶來更多流量

90. Q: 是所有產(chǎn)品都有FNSKU嗎？ASIN與FNSKU會(huì)一樣嗎？
   A: 只有做FBA的產(chǎn)品才會(huì)有FNSKU，且一個(gè)SKU對(duì)應(yīng)一個(gè)FNSKU，在美國容易出現(xiàn)ASIN與 FNSKU一樣，ASIN是B開頭， FNSKU是X開頭前臺(tái)只能開ASIN，后臺(tái)只能開FNSKU

91. Q: ODR是什么？它重要嗎？
   A: Order Defect Rate簡稱ODR指標(biāo)，中文翻譯為"訂單缺陷率",這個(gè)指標(biāo)的計(jì)算方法是，在一段時(shí)間內(nèi)所有涉及到1-2星差評(píng)和Claim糾紛（包括A-Z和Chargeback）的訂單除以這段時(shí)間內(nèi)總訂單數(shù)得出的這個(gè)百分比。ODR是反應(yīng)賣家能否提供一個(gè)良好的買家購物體驗(yàn)的非常重要的一個(gè)指標(biāo)，這個(gè)指標(biāo)千萬不要超過1%，如果超過了1%對(duì)賬戶安全是很不利的

92. Q: 怎樣才算一篇好的文案？
   A: 標(biāo)題>五點(diǎn)>圖片
好標(biāo)題包括品牌名，核心關(guān)鍵詞，適用范圍，產(chǎn)品特性
五點(diǎn)重要性僅次于標(biāo)題，給足夠的信息給顧客，并激發(fā)購買欲望
圖片是給顧客展示自己產(chǎn)品最直接有效的方式

93.Q: 什么時(shí)候自動(dòng)廣告可以調(diào)整為手動(dòng)廣告？
A:廣告跑了2周之后，篩選部分詞開啟手動(dòng)廣告

94.Q:之前賣的好的停滯品要怎么重新救回來？
    A:促銷廣告，或者更改標(biāo)題，價(jià)格

95.Q: 如果買家取消了訂單，亞馬遜還是收取服務(wù)費(fèi)嗎？
A: 不會(huì)，不管是買家還是賣家主動(dòng)取消訂單，交易不成功，亞馬遜不會(huì)收取服務(wù)費(fèi)。

96. Q:已經(jīng)多次警告跟賣，但跟賣依舊很猖狂低價(jià)搶占購物車怎么辦？
   A:直接讓人拍跟賣產(chǎn)品，直接開糾紛，但時(shí)間漫長。

97.Q:如何處理正確處理索賠？
   A:積極聯(lián)系客戶關(guān)閉索賠，抓緊時(shí)間提交申訴

98.Q: 如何知道ODR？
     A: 看后臺(tái)賣家績效

99.Q: 如何處理分析廣告數(shù)據(jù)及調(diào)整廣告？
   A:根據(jù)廣告報(bào)告進(jìn)行數(shù)據(jù)分析，下載報(bào)表查看你的廣告表現(xiàn)
 
100.Q:亞馬遜怎么挖掘關(guān)鍵詞
    A:在亞馬遜搜索，首先要明確，你的產(chǎn)品都有哪些同義名稱，在亞馬遜搜索下拉框、結(jié)果頁面會(huì)有一些亞馬遜推薦的、相關(guān)的關(guān)鍵詞，假如你賣的是燈，燈有l(wèi)amp以及l(fā)ight兩種說法，然后可以用這兩個(gè)詞在亞馬遜的搜索欄上搜索，通過搜索框可以看到與你產(chǎn)品相關(guān)的一些買家會(huì)搜索的關(guān)鍵詞。以此類推，用不同的得到的關(guān)鍵詞在搜索框里邊搜，就會(huì)得到很多關(guān)鍵詞。

這樣如此反復(fù)，最終就可以得到很多的關(guān)鍵詞，然后通過前臺(tái)一個(gè)個(gè)進(jìn)行測(cè)試篩選，把跟自己產(chǎn)品相關(guān)的關(guān)鍵詞都留下，相關(guān)性最高的都放最前面。

101.Q:亞馬遜Coupon和promotion中的折扣碼有什么區(qū)別，兩者可以疊加使用嗎？ 
A:可以，區(qū)別就是顯示的位置不一樣，coupons更顯眼，而且使用之后要給亞馬遜0.6美金的費(fèi)用，有時(shí)間限制，但是promotion不用給亞馬遜費(fèi)用，時(shí)間也可以隨便設(shè)置。

102.Q:Feedback與Review有什么區(qū)別？
A:1、概念Feedback：從字面意思我更愿意把它翻譯成“評(píng)價(jià)”
Review：從字面意思我更愿意把它翻譯成“留評(píng)”
發(fā)生條件
Feedback：客戶針對(duì)購買的訂單做出的評(píng)價(jià)，也就是評(píng)價(jià)主體必須是客戶要購買產(chǎn)品，才可以留feedback。
Review：沒有太多限制，任何亞馬遜平臺(tái)用戶都可以對(duì)產(chǎn)品的listing做出評(píng)價(jià)。要明確評(píng)價(jià)主體任何亞馬遜用戶，也就是說只要你是注冊(cè)亞馬遜買家賬戶，都可以對(duì)你感興趣的listing發(fā)表review。
歸屬對(duì)象Feedback：直接是賣家店鋪，會(huì)在賣家后臺(tái)Performance中的Feedback體現(xiàn)出來
Review：直接是listing本身，直接展示在listing下面 

103.Q:亞馬遜變體是什么？有什么用？
A:亞馬遜變體分為分子體母體，不同的listing可以通過一個(gè)父體作為連接，拼成一個(gè)全新的listing。父體就像一個(gè)繩子的紐帶，把所有子體拼在一起。 每一個(gè)子體的Review，Q&A都會(huì)加總，體現(xiàn)在這個(gè)新的listing上面，包括整體的review rating的星級(jí)。

104.Q:什么是Amazon’s Choice，怎么獲得？ 
A:第一、銷量肯定是第一位的。只有有了足夠多的銷量，才有可能被系統(tǒng)抓取到，進(jìn)而為你添加上Amazon's Choice標(biāo)識(shí)。沒有銷量，也就無從談起獲取此標(biāo)識(shí)了。至少我還沒有聽說那個(gè)黑科技大神把這個(gè)也攻破了。

第二、產(chǎn)品關(guān)鍵詞的使用要精準(zhǔn)，且順序要符合邏輯順序。在觀察的很多Listing中，Amazon's Choice標(biāo)識(shí)所指向的關(guān)鍵詞都是在標(biāo)題中出現(xiàn)且匹配一致的關(guān)鍵詞，比如下圖中的Sink Strainer，標(biāo)題中包含關(guān)鍵詞Sink Strainer，Amazon's Choice的指向也同樣是Sink Strainer。事項(xiàng)，如果你在標(biāo)題中寫的是Strainer Sink，和大多數(shù)人的邏輯順序不一致，可能就未必能夠匹配到Amazon's Choice標(biāo)識(shí)了。


105.Q:EAN和UPC之間的差別是什么? 
A: EAN（歐洲條形碼），是13位數(shù)的GTIN碼（有時(shí)為8位數(shù)），除了北美，全球其他地區(qū)的絕大多部分商品上都有這個(gè)條形碼。
UPC（通用商品碼），是12位數(shù)的GTIN碼，通常用于北美地區(qū)。
UPC是北美地區(qū)識(shí)別商品所使用的12位條形碼，其余地區(qū)是用EAN碼識(shí)別商品。但是這兩種條碼都屬于GS1全球標(biāo)準(zhǔn)系統(tǒng)里的一部分，所以他們?cè)谌蚨寄鼙唤邮堋?br />
106.Q:斷貨一定有的，那要如何避免Listing受到影響？ 
A:兩周之內(nèi), 只能支撐一周的時(shí)候，你就要開始行動(dòng)了。
1、你需要的是給你的產(chǎn)品降價(jià)。這里強(qiáng)調(diào)一下是降價(jià)，不是加價(jià)。降價(jià)的幅度個(gè)人覺得根據(jù)自己產(chǎn)品情況來，保證小賺不虧即可。同時(shí)廣告這一塊一定要加大廣告預(yù)算，讓廣告在這段時(shí)間跑的猛烈一些。
降價(jià)以后必然會(huì)加速賣完，特別是從20倒計(jì)時(shí)的時(shí)候，賣的會(huì)非常之快，原先預(yù)估的一周可能3-5天就能賣完。
2、徹底斷貨以后，一定要讓listing處于 currently unavailable的狀態(tài)，一定不能去FBM跟賣。如果這個(gè)時(shí)候有amazon warehouse deals跟賣的話，最后花錢給他買掉，反正也沒幾個(gè)。
其實(shí)邏輯很簡單，我先通過更大的銷量刺激去沖高自然排名權(quán)重和廣告權(quán)重，然后再保持listing不受垃圾流量和轉(zhuǎn)化拉低的干擾，因?yàn)榇蠹叶贾?，非FBA轉(zhuǎn)化會(huì)被拉低很多的。等到補(bǔ)貨上架以后，自然就能有不錯(cuò)的自然排名權(quán)重和廣告權(quán)重，就算不會(huì)高，至少也不會(huì)比之前低太多。

兩周之外
這種情況比較麻煩，特別是做海運(yùn)的老鐵，備貨計(jì)劃出了問題，一斷貨就超過兩周，甚至更長。這種情況上面的招數(shù)可能就不管用了，畢竟時(shí)間太長了，權(quán)重也都流失了。
1、重新按照新品來打造，不要繼續(xù)刺激老品了。老品要想去做刺激，需要幾倍于用來做新品刺激的銷量才有效果。具體做法是先做一個(gè)和原來listing一模一樣的新listing，然后補(bǔ)貨的FBA直接發(fā)到新的listing上面去，就不要把庫存再放到老鏈接上面了。
2、等貨當(dāng)倉以后，做一個(gè)新老合并變體，老的listing直接庫存調(diào)為零，前臺(tái)就不展示了，但是原有的Q&A和Review都會(huì)挪過來新listing這邊。
 
其他小問題
1.fba 發(fā)貨可以做預(yù)售嗎
答：貌似不行，除非是沒發(fā)貨之前可以

2.為什么廣告位沒有顯示價(jià)格？ 
答：后臺(tái)可以看

3.注冊(cè)北美站的時(shí)候信用卡信息那邊填電話號(hào)碼填寫的不是持卡人留在銀行的號(hào)碼會(huì)有影響嗎
答：沒有關(guān)系的

4.德國站如果設(shè)置了合倉，不同的 SKU 會(huì)不會(huì)分到不同的倉庫
答：會(huì)的，跟美國站是一樣

5.新店鋪上傳數(shù)量有限制嗎 
答：有，一下子不能上傳太多

6.“我們暫時(shí)刪除了創(chuàng)建新 ASINS 的能力，因?yàn)閺哪膸糁袆?chuàng)建了異常多的 ASINs。但是，您可以繼續(xù)將您的產(chǎn)品與現(xiàn)有的 ASIN 進(jìn)行匹配。
答：暫時(shí)不能上傳新產(chǎn)品了7.要什么時(shí)候才能上傳啦 答：基本是一個(gè)星期之后

8.發(fā)布的產(chǎn)品看不到價(jià)格，沒有購物車就看不到價(jià)格，要怎么才能看到
答：點(diǎn)賣家名字進(jìn)去也可以看到價(jià)格 ；sell from xx 
 
9.被別人跟賣，如何聯(lián)系那個(gè)賣家
答：點(diǎn)賣家店鋪名再 ask a question 就可以
 
10.一臺(tái)電腦同時(shí)登錄兩個(gè)站點(diǎn)有什么后果
答：同一套資料是可以的

11.過了新品流量期怎么辦，上傳產(chǎn)品后來不及發(fā) FBA
答：試試其它運(yùn)營手段，如：站外 deal 等等

12.怎么獲取 Frequently Bought Together 流量入口
答：開自動(dòng)廣告，做促銷

13 如何獲取美國站的 product ID
答：就是 UPC

14.prime day 對(duì)產(chǎn)品價(jià)格有沒有限制
答：一般不要低于 10 美金，不然可能會(huì)有 add on item

15.一個(gè) listing 多個(gè)變體商品在同一個(gè)廣告里，會(huì)不會(huì)之間有廣告競(jìng)爭(zhēng)?
答：會(huì)的。轉(zhuǎn)化高商品的會(huì)獲得更多的曝光機(jī)會(huì)。

16.在廣告里用精準(zhǔn)關(guān)鍵詞還是廣泛關(guān)鍵詞?
答：看情況，一般來說廣泛關(guān)鍵詞的曝光會(huì)比精準(zhǔn)關(guān)鍵詞高，如果你對(duì)商品非常了解，對(duì)關(guān)鍵詞把握的很好可以使用精準(zhǔn)關(guān)鍵詞。精準(zhǔn)關(guān)鍵詞針對(duì)的人群也是精準(zhǔn)的。

17.關(guān)鍵詞自然搜索在首頁，該關(guān)鍵詞是否需要繼續(xù)做?
答：看該關(guān)鍵詞的效果。例如:  該關(guān)鍵詞是否屬于熱門搜索詞，該關(guān)鍵詞帶來的效益(曝光，點(diǎn)擊，訂單等等)，評(píng)估是否需要繼續(xù)做下去。

18.同一個(gè)關(guān)鍵詞在不同的廣告組里設(shè)置不同的 bid，會(huì)不會(huì)產(chǎn)生自我競(jìng)爭(zhēng)，反而不好，還是要設(shè)置一樣的 bid，好些？
答：看關(guān)鍵詞在不同廣告組中的效果，設(shè)置不同的 bid 是會(huì)有自我競(jìng)爭(zhēng)的。

19.精準(zhǔn)詞和廣泛詞得到的效果有什么不一樣呢？
答：針對(duì)人群不同，精準(zhǔn)詞可以避免不精準(zhǔn)流量帶來過多的點(diǎn)擊， 造成高額費(fèi)用。

20.精準(zhǔn)關(guān)鍵詞投入精準(zhǔn)匹配廣告后，要把這個(gè)詞的廣泛匹配廣告關(guān)掉嗎?
答：如果廣泛匹配的效果不錯(cuò)，可以留著，可以得到更多的精準(zhǔn)詞，如果他有持續(xù)的展示，相當(dāng)于亞馬遜的系統(tǒng)再幫你篩詞。
 
 
關(guān)于做CPC時(shí)你可能遇上的常規(guī)問題解答

1. 為什么我的自動(dòng)廣告會(huì)跑出來別人的ASIN？
可能是買家通過別人的asin，跳轉(zhuǎn)到你的asin, 不會(huì)消耗你的費(fèi)用。

2. 為什么我的自動(dòng)廣告跑出來的詞很少，該怎么辦？
可能是兩個(gè)原因：
a. 你的文案不是很好，關(guān)鍵詞厚度不夠
b. 預(yù)算設(shè)置不高，競(jìng)價(jià)低。
可嘗試：
a.檢查你的文案，關(guān)鍵詞。
b.提高預(yù)算或單次點(diǎn)擊競(jìng)價(jià)。

3. 手動(dòng)廣告，找不到我的關(guān)鍵詞，腫么辦？
可試著調(diào)高你的bid, 直到找到關(guān)鍵詞廣告位置

4. 上周一直有轉(zhuǎn)化，這周沒轉(zhuǎn)化怎么辦？
查看一下自己的展示位置是否在下降，提高bid

5. 什么時(shí)候可以否定關(guān)鍵詞，否定詞組還是否定精準(zhǔn)比較好？
多次點(diǎn)擊都沒有轉(zhuǎn)化，淘汰這個(gè)詞，否定精準(zhǔn)。
對(duì)于精確匹配表現(xiàn)不好的詞，也可以給它降級(jí)—廣泛匹配，如果表現(xiàn)還是不好，否定精準(zhǔn)。

6. 廣告詞優(yōu)先放在search term 還是title里？
優(yōu)先放在search term里。

7. 當(dāng)高價(jià)出價(jià)使得產(chǎn)品展示穩(wěn)定后，是否可以去降低出價(jià)來控制自己的ROI？
是可以的。

8. 我的廣告突然直接全部超出預(yù)算怎么回事呢？
因?yàn)辄c(diǎn)了你的廣告后別人都去買deal的產(chǎn)品。

9. 我有產(chǎn)品并非大類目，但是主推詞出價(jià)出到3.5美金一次點(diǎn)擊都上不了首頁。是否還需要繼續(xù)提高出價(jià)?還是我應(yīng)該怎么做呢？
如果你的產(chǎn)品非大類目，但是需要出到3.5美金的高價(jià)，我建議不要提高出價(jià)，用一個(gè)比較安全的價(jià)格去推廣。
例如1.5美金左右。搜索引擎有時(shí)間性，我們可以通過一個(gè)月的排名累積去提高你的關(guān)鍵詞的質(zhì)量得分。