遇上跟賣(mài)就像狗皮膏藥，怎么都甩不掉，直接向亞馬遜客服投訴也沒(méi)什么用，新手賣(mài)家氣不過(guò)又拿他沒(méi)辦法。
遭遇通常有兩個(gè)辦法：
1.與跟賣(mài)者好好商量，讓他主動(dòng)下架產(chǎn)品。
2.執(zhí)意不肯下降，賣(mài)家趕緊了解亞馬遜test buy步驟 。
test buy大家應(yīng)該都聽(tīng)說(shuō)過(guò)，但具體怎么操作，很多新手賣(mài)家可能就不太清楚了。test buy翻譯過(guò)來(lái)就是測(cè)試購(gòu)買(mǎi)，你去買(mǎi)你準(zhǔn)備投訴的那個(gè)店鋪的產(chǎn)品，以此證明他的產(chǎn)品有問(wèn)題或者侵權(quán)了。
首先，賣(mài)家要到跟亞馬遜的Seller Performance Team聯(lián)系。
網(wǎng)址是：http://www.amazon.com/gp/help/reports/contact-us subject選擇" Report a violation of our rules "。
然后，賣(mài)家需要提供亞馬遜test buy步驟 的 Order ID。如果可以的話，還要提供跟賣(mài)者Seller ID。某些精通跟賣(mài)的賣(mài)家，可能會(huì)察覺(jué)出來(lái)是要做test buy ，這時(shí)他們會(huì)立刻更改店鋪名，有可能就白投訴了。但店鋪名可以隨時(shí)更改，Seller ID卻不會(huì)改變。
同時(shí)，賣(mài)家需要提供跟賣(mài)者所銷售的產(chǎn)品與Listing描述不符合地方，拍照為證。且要詳細(xì)描述跟賣(mài)者所售產(chǎn)品與你正版產(chǎn)品的差異。
這樣還不算完了，為了提升亞馬遜的客服效率，賣(mài)家要及時(shí)把下列資訊提供給客服。
1.The ASIN/ISBN of the item's detail page and the product title(ASIN/ISBN的詳細(xì)信息頁(yè)面和產(chǎn)品標(biāo)題)
2.The store or business name of the seller you are reporting(賣(mài)家的商店或公司名稱)
3.Your order ID(你的訂單ID)
4.A concise explanation of the violation(違反的理由)
要記住的是，亞馬遜test buy步驟 中，不要涉及敏感詞匯——"trademark" 或者 "copyright"。否則，會(huì)轉(zhuǎn)到亞馬遜Legal Department，然后就沒(méi)有然后了。
另，賣(mài)家已經(jīng)向亞馬遜投訴了，就不要留差評(píng)給對(duì)方了，兔子急了也咬人。不過(guò)，賣(mài)家可以申請(qǐng)退貨，要求對(duì)方承擔(dān)運(yùn)費(fèi)及全額退款。如果對(duì)方有異議，直接開(kāi)A-Z。
一旦投訴成功，跟賣(mài)者不但要立即撤架他所跟賣(mài)的產(chǎn)品，并且還需要退款給跟他購(gòu)買(mǎi)過(guò)的買(mǎi)家，損失巨大！
百馬匯，擁有一支經(jīng)驗(yàn)豐富的跨境電商運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)，致力于打造跨境電商服務(wù)體系第一品牌。以亞馬遜培訓(xùn)為核心業(yè)務(wù)，兼亞馬遜代運(yùn)營(yíng)，最大限度幫助學(xué)員掌握最新的
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