凡是亞馬遜運營做久了的人，總會有幾個賬號被封的經(jīng)歷。
亞馬遜賬號一旦被封，賣家頓時就會陷入金被凍結(jié)、庫存無法出售的狀態(tài)，這時我們的首要任務(wù)就是恢復(fù)賬號的銷售權(quán)限。
一般而言，解決賬號被封的相關(guān)問題，然后像亞馬遜提出恢復(fù)申請，幾天之內(nèi)就會收到審查結(jié)果。如果亞馬遜要求你修改行動計劃，可能3周之后才能得到審查結(jié)果。
雖然亞馬遜賣家店鋪賬號恢復(fù)幾率較大，但總有一些原因會導(dǎo)致你銷售權(quán)限恢復(fù)失敗，總結(jié)起來大致有11點：
1、關(guān)閉賬號肯定有原因，反復(fù)申請恢復(fù)賬號也一樣。有時候申請被駁回，只是因為賣家太驚慌，直接啟用Appeal按鈕，告訴亞馬遜他們沒有做錯任何事，或者要求澄清。如果這么做，他們就沒了退步的余地，無法再做調(diào)查，寫出一封連貫、客觀、并且有說服力的申訴郵件。
2、申述信要包含3個版塊：找出問題、行動計劃和預(yù)防措施。大多申訴信里都提到了補(bǔ)救措施，但沒有預(yù)防措施。如果沒能徹底解決任何一個問題，亞馬遜都有可能拒絕恢復(fù)賣家賬號。
3、有時候，賣家并沒有認(rèn)真做調(diào)查，所以無法讓亞馬遜相信，他們已經(jīng)找出店鋪被封的根本性問題。
4、申述信的結(jié)構(gòu)也很重要。如果所有的想法都混合在一起，想找出你的主要觀點需要花費亞馬遜績效審核團(tuán)隊太多時間，那賣家就很難拿回銷售權(quán)限。
5、經(jīng)驗告訴我們，亞馬遜實行“暫停賬號”策略。每隔幾個月，亞馬遜就會集中調(diào)查一些違規(guī)行為，然后暫停所有未通過測試的賣家賬號。
6、今年這些違規(guī)行為導(dǎo)致的賬號被封數(shù)量上升：銷售假貨、出售二手產(chǎn)品卻宣稱全新、以及產(chǎn)品與描述不符。
7、“銷售假貨”和“侵犯知識產(chǎn)權(quán)”并不是一回事。亞馬遜會在消費者反饋、郵件交談和產(chǎn)品評論中自動搜尋一些關(guān)鍵詞，比如“fake”或“counterfeit”。有時候，買家稱你的產(chǎn)品是假的，只是因為他們對產(chǎn)品功能有更高的期待。
8、“侵犯知識產(chǎn)權(quán)”，可能被這些行為觸發(fā)：使用未授權(quán)圖片、listing中采用了某些商標(biāo)或品牌名稱，即使你銷售的是自有品牌產(chǎn)品。最好的做法是，聯(lián)系知識產(chǎn)權(quán)所有人，告訴他們你的產(chǎn)品實際上跟他們沒有關(guān)系。如果無果，那就向亞馬遜坦誠犯了錯，以后絕不再犯。
9、如果能直接跟品牌所有人(而不是他們的代言人或律師)共同解決侵權(quán)問題，將會更加簡單。查找公司聯(lián)系人，從這里入手。
10、亞馬遜接到任何投訴，都會采取“先暫停賬號，再問問題”這個做法，如果你的批發(fā)商無法在貨源方面給你有力的支持，恐怕就有點危險了。
11、使用混合庫存，意味著你可能為其他賣家的錯誤負(fù)責(zé)。如果不想為此冒險，就選擇“有標(biāo)簽庫存”這個選項。
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