評價機制一直是亞馬遜平臺最重要的一環(huán)，評論的好壞、多寡會在非常大的程度上影響一件產(chǎn)品的銷量。所以，很多
亞馬遜運營者都會想盡一切辦法獲得更多的好評，其中最有效的手段莫過于“激勵評價”了，也就是通過給予買家一定的優(yōu)惠或獎勵讓他們留下好評。然而這顯然違反了亞馬遜設(shè)置評價機制的初衷，于是禁止“激勵評價”的政策便出爐了。
如何解讀亞馬遜禁止“激勵評價”政策？且看百馬匯亞馬遜代運營公司為您一一道來。
亞馬遜評價機制相當(dāng)重要，亞馬遜需要讓顧客保持對平臺的信心，而購物者的信心取決于評論系統(tǒng)的完整性。亞馬遜喜歡顧客留下評論，但是它需要的是誠實的產(chǎn)品評論來促進銷售，而不是那些虛假評論。為此，亞馬遜經(jīng)常會做出類似的政策調(diào)整，然后使用技術(shù)手段來實現(xiàn)它們。
如果你被亞馬遜懷疑操縱評論，賬戶將會遭受非常嚴厲的處罰，如何才能避免被懷疑操縱評論？
1.不要通過折扣或免費的產(chǎn)品來換取評論
你可以銷售打折產(chǎn)品，但你需要確保顧客沒有留下評論的義務(wù)。你還應(yīng)避免在其他平臺上使用打折等方式為你的產(chǎn)品尋找評論者，這其中也包括Facebook上的刷評小組。
2.不要要求買家只留下積極的評價
你永遠不應(yīng)該要求買家給你一個積極的或五星的評論。不要在你的電子郵件中提到類似的要求。
3.不要建議顧客如何留下評論
一些賣家會向買家發(fā)送電子郵件，告訴他們留評的幾種范例，但是提供這種建議只會給你帶來麻煩。
4.不要給購物者發(fā)送垃圾內(nèi)容
保留訂單的相關(guān)信息，確保你提供了優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，然后請求他們?yōu)槟懔粼u。不要多次向用戶發(fā)送留評請求這類的垃圾郵件。
5.不要請求朋友、家人、職員或請來的大V為你寫評論
亞馬遜清楚地規(guī)定了：不允許任何人帶有經(jīng)濟利益目的地評論一個產(chǎn)品。
6.銷售打折產(chǎn)品時，謹慎注意回復(fù)給消費者的郵件內(nèi)容
在打折銷售產(chǎn)品時獲得大量評價，可能會觸發(fā)亞馬遜的人工審核。在這種情況下，你要謹慎注意回復(fù)給消費者的郵件內(nèi)容，確保帳戶完全沒有問題。
7.提供優(yōu)質(zhì)的客服
將你與顧客的互動專注在如何提高客服水平上，而不是請求他們提供反饋或產(chǎn)品評論。
8.不要誘導(dǎo)顧客不寫差評
亞馬遜想要的是誠實的評價。如果你引誘滿意消費的消費者寫好評，讓不滿的消費者聯(lián)系客服，這也會被視為操縱評論。為了避免這點，你可以直接向客戶發(fā)送一封郵件，詢問他們是否需要與客服進行溝通，接著再發(fā)第二封郵件，請求他們進行評論。
9.確保購物者可以選擇不接收自動信息
不是所有買家都想收到額外信息，不管這些信息對他們多有幫助。
本文“亞馬遜禁止“激勵評價”，運營者如何避免被懷疑操縱評論？”為百馬匯跨境電商培訓(xùn)學(xué)院（主要從事Amazon亞馬遜培訓(xùn)和Amazon亞馬遜代運營）編創(chuàng),轉(zhuǎn)載請注明出處(本文轉(zhuǎn)載于:百馬匯跨境電商培訓(xùn)學(xué)院http://7949268.com/html/news/scgh/20170303/662.html）
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