一部分新手賣家看到亞馬遜平臺(tái)發(fā)展迅速,就想快速選品,匆匆忙忙上架,然后就開(kāi)始打廣告引流,急不可待的等著出單,真是too young too simple。如果你只是單純的認(rèn)為自己的產(chǎn)品好,連同類產(chǎn)品特點(diǎn),價(jià)格,標(biāo)題、描述,關(guān)鍵詞,市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈程度都沒(méi)有去了解,出單只能是想想而已。
還有很多賣家認(rèn)為只要做好店鋪的網(wǎng)頁(yè)優(yōu)化,設(shè)置好關(guān)鍵詞就大可放心,但是當(dāng)顧客點(diǎn)擊你的產(chǎn)品頁(yè)面,看到詳情頁(yè)這么low,你前面的工作都白搭,想要做好產(chǎn)品的詳情頁(yè),你必須深入了解用戶需求,市場(chǎng)容量,產(chǎn)品特點(diǎn),然后根據(jù)這些特點(diǎn)進(jìn)行優(yōu)化,才能快速成為大賣家。
首先我們來(lái)看一張錯(cuò)誤的詳情頁(yè)案例:
接下來(lái)就以shoes為例詳細(xì)說(shuō)第一印象法。
在亞馬遜美國(guó)站上搜索“shoes”,出現(xiàn)的前四個(gè)產(chǎn)品為例,首先出現(xiàn)的是產(chǎn)品的主圖、標(biāo)題、價(jià)格、產(chǎn)品星級(jí)及review數(shù)量。這五個(gè)點(diǎn)就是消費(fèi)者對(duì)你形成的第一個(gè)第一印象,直接決定了你的客戶群體會(huì)不會(huì)點(diǎn)擊你的產(chǎn)品進(jìn)入詳情頁(yè)然后購(gòu)買。
以shoes的搜索結(jié)果第一頁(yè)第三個(gè)listing為例。
作為一個(gè)消費(fèi)者,點(diǎn)擊搜索結(jié)果首頁(yè)的listing進(jìn)入查看產(chǎn)品的詳情頁(yè)的幾率非常大,這個(gè)就是所謂的第二個(gè)第一印象。在消費(fèi)者的第二個(gè)第一印象中,主要包括標(biāo)題、圖片、價(jià)格、賣點(diǎn)、尺寸、描述、評(píng)論這些關(guān)鍵點(diǎn)。
從上圖可以看出,這個(gè)Listing的標(biāo)題非常簡(jiǎn)潔和明了,并沒(méi)有夾帶其他的東西,直奔重點(diǎn),因?yàn)闅W美消費(fèi)者更喜歡簡(jiǎn)潔簡(jiǎn)單,突出重點(diǎn)的標(biāo)題,這樣的寫法也是當(dāng)?shù)氐囊粋€(gè)語(yǔ)法習(xí)慣。還有就是寫Listing最重要的一點(diǎn)常識(shí):千萬(wàn)不要在寫listing的時(shí)候使用中文輸入法,這樣會(huì)讓你在亞馬遜產(chǎn)品沒(méi)有朋友的!使用中文輸入法會(huì)讓你的listing上傳后出現(xiàn)亂符,在歐美站點(diǎn)出現(xiàn)亂符就等于你不在乎任何事情一樣。你不在乎用戶體驗(yàn)度,用戶也不會(huì)在乎你,這是相互的。
其次從圖片來(lái)說(shuō),它的每一張圖片都是高分辨率的圖片,鼠標(biāo)放上去會(huì)有局部放大的功能,每個(gè)Asin的主圖都是側(cè)面照,然后從各個(gè)角度展示產(chǎn)品的細(xì)節(jié)和紋理。這樣的方式其實(shí)是最符合消費(fèi)者心理學(xué)的,這樣是展現(xiàn)產(chǎn)品的全部給用戶看,讓用戶能第一時(shí)間了解產(chǎn)品的全部?jī)?nèi)容。如果是做Home類的可以展示產(chǎn)品的使用場(chǎng)景圖,這樣也方便用戶了解場(chǎng)景使用的情況。
產(chǎn)品圖片作為最基本的展示點(diǎn),也是賣家最容易大意的地方,賣家在做到產(chǎn)品圖片清晰美觀的同時(shí),也要考慮到是否過(guò)度修圖,造成產(chǎn)品與圖片相差過(guò)大,這樣容易在后期產(chǎn)生糾紛。
產(chǎn)品價(jià)格是客戶關(guān)注的重點(diǎn),除了合理的定價(jià)賣家還應(yīng)該在價(jià)格旁邊標(biāo)注是否免運(yùn)費(fèi),這對(duì)最后的成交會(huì)產(chǎn)生很大的影響,如果客戶在支付時(shí)被提醒另行支付運(yùn)費(fèi),這樣容易引起客戶的反感放棄支付。
此外,評(píng)論對(duì)瀏覽的客戶影響也是很大的,好的評(píng)價(jià)能夠促使客戶即刻下單,差評(píng)過(guò)多也會(huì)直接影響客戶的購(gòu)買欲望。因此,賣家應(yīng)該合理控制自己的差評(píng)率,對(duì)于有些過(guò)激的評(píng)論,賣家應(yīng)該與評(píng)論者協(xié)商刪除,以避免產(chǎn)生不必要的影響。
線下購(gòu)物與網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物最大的不同就是顧客無(wú)法直接接觸到實(shí)體產(chǎn)品,所以產(chǎn)品詳情頁(yè)是與客戶溝通的橋梁,盡可能的全方位展示產(chǎn)品的特性才能激發(fā)客戶的客戶的購(gòu)買欲望,只有你自己重視產(chǎn)品詳情頁(yè),不斷優(yōu)化,客戶才有可能重視你的產(chǎn)品。
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